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Comparar Freshdesk e Mojo Helpdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$14.00 1 Agents Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,551)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Mojo Helpdesk
Classificação por Estrelas
(242)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$14.00 1 Agents Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,9, enquanto o Mojo Helpdesk fica um pouco atrás com 8,6. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Freshdesk facilita para os agentes criarem e gerenciarem tickets de forma eficiente.
- Os revisores mencionam que o Freshdesk oferece uma cobertura multicanal superior, particularmente no suporte por e-mail, com uma pontuação de 9,2 em comparação com os 8,2 do Mojo Helpdesk. Os usuários no G2 apreciam a integração perfeita de vários canais de comunicação no Freshdesk, melhorando a interação com o cliente.
- Os usuários dizem que os recursos de automação do Freshdesk, especialmente na automação de respostas, são mais robustos com uma pontuação de 8,5, enquanto o Mojo Helpdesk pontua 8,3. Os revisores destacam que as capacidades de automação do Freshdesk ajudam a reduzir significativamente os tempos de resposta.
- Os usuários do G2 relatam que o recurso de base de conhecimento do Freshdesk é avaliado mais alto com 8,7 em comparação com os 8,3 do Mojo Helpdesk. Os usuários mencionam que a base de conhecimento do Freshdesk é mais abrangente e fácil de navegar, o que auxilia no suporte de autoatendimento.
- Os revisores mencionam que o Mojo Helpdesk se destaca na área de atribuições e tarefas, com uma pontuação de 9,3, que é notavelmente mais alta do que os 8,6 do Freshdesk. Os usuários apreciam a flexibilidade e clareza na gestão de tarefas que o Mojo Helpdesk proporciona.
- Os usuários no G2 relatam que a qualidade do suporte ao cliente do Freshdesk é consistentemente avaliada em 8,8, igualando a pontuação do Mojo Helpdesk. No entanto, os revisores dizem que a equipe de suporte do Freshdesk costuma responder mais rapidamente, o que melhora a experiência geral do usuário.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Crescendo.ai
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Glia
(55)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Typewise
(28)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Mojo Helpdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Mojo Helpdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Mojo Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Mojo Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Mojo Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Por Mês
Apenas $14/mês por agente. Obtenha todos os recursos necessários para o seu helpdesk interno de TI ou manutenção, além de muitos outros para operar um departamento de atendimento ao cliente totalmente funcional.
(*) Assinatura de um ano: um desconto de 10% está disponível para todas as empresas.
(**) Um desconto de 25% está disponível para organizações educacionais e sem fins lucrativos na assinatura anual do plano empresarial.
- Rastreamento completo de tickets
- Integração de e-mail
- Base de conhecimento de autoatendimento
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Mojo Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,119
8.7
200
Facilidade de Uso
8.8
3,139
8.9
204
Facilidade de configuração
8.6
2,199
8.8
115
Facilidade de administração
8.7
2,140
8.9
122
Qualidade do Suporte
8.7
3,019
8.8
169
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,065
8.9
114
Direção de Produto (% positivo)
8.7
3,095
8.6
200
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2145
|
Recurso Verificado
8.6
174
8.8
2155
|
Recurso Verificado
8.6
173
8.5
2068
|
Recurso Verificado
8.6
163
8.5
1961
|
Recurso Verificado
8.3
155
8.3
1728
|
Recurso Verificado
8.0
139
8.5
2015
|
Recurso Verificado
8.3
167
8.7
1935
|
Recurso Verificado
8.4
161
8.2
1300
|
Recurso Verificado
8.3
141
IA generativa
7.3
274
7.3
77
7.4
272
7.3
76
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1851
|
Recurso Verificado
8.7
165
8.9
1998
|
Recurso Verificado
8.6
169
8.4
1244
|
Recurso Verificado
7.8
122
8.0
1127
|
Recurso Verificado
7.1
110
8.0
874
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.1
1090
|
Recurso Verificado
7.0
121
8.1
1596
|
Recurso Verificado
7.5
141
8.6
1482
|
Recurso Verificado
8.3
147
8.3
1078
|
Recurso Verificado
8.0
128
8.0
1798
|
Recurso Verificado
7.8
138
8.3
1896
|
Recurso Verificado
8.0
147
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
360
Não há dados suficientes
Canais
8.3
323
Dados insuficientes disponíveis
7.9
305
Dados insuficientes disponíveis
7.4
296
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
300
Dados insuficientes disponíveis
7.8
306
Dados insuficientes disponíveis
8.2
327
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
238
Dados insuficientes disponíveis
7.7
238
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.7
241
Dados insuficientes disponíveis
8.7
238
Dados insuficientes disponíveis
8.8
233
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.5
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
163
Dados insuficientes disponíveis
7.6
163
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
215
8.6
14
8.6
202
8.3
16
8.6
207
9.3
16
8.6
210
8.6
14
8.6
211
8.1
15
8.2
187
8.3
11
8.7
208
7.9
15
Analytics
8.4
189
7.2
12
8.5
197
7.7
14
8.6
195
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
400
Dados insuficientes disponíveis
8.3
346
Dados insuficientes disponíveis
8.3
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
276
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
357
Dados insuficientes disponíveis
8.4
377
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
281
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
180
Dados insuficientes disponíveis
7.5
177
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
97
Dados insuficientes disponíveis
7.8
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
95
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
559
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
576
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
471
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
175
Dados insuficientes disponíveis
8.1
179
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1596
|
Recurso Verificado
7.5
141
8.6
182
Dados insuficientes disponíveis
8.2
162
Dados insuficientes disponíveis
8.8
538
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
496
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
129
7.8
24
Experiência de autoatendimento
8.7
943
8.3
51
8.6
897
8.0
50
8.3
672
Recurso Não Disponível
8.2
226
7.2
41
8.4
241
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.5
238
7.9
46
8.6
243
7.7
44
7.9
204
Recurso Não Disponível
8.5
221
7.8
40
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
69
8.5
10
8.0
69
8.7
10
Processo
8.6
147
8.0
18
9.3
467
8.8
21
8.6
359
8.3
16
Canais
9.2
462
8.2
19
8.8
402
8.1
16
8.8
363
8.3
15
8.6
325
7.4
16
Recurso Não Disponível
7.7
16
Visão
8.7
366
7.9
17
8.7
155
8.2
17
8.7
359
8.8
17
9.1
431
9.3
20
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
76
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
74
Dados insuficientes disponíveis
7.7
74
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Mojo Helpdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Mojo Helpdesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Mojo Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.7%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.6%
Outro
58.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.5%
Ensino Fundamental/Médio
15.4%
Gestão Educacional
13.7%
Programas de computador
4.7%
Hospital & Assistência à Saúde
3.8%
Outro
44.9%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Música
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Software de Computador
Inconfiável! Fomos usuários do Freshdesk por dois anos até que eles desativaram nossa conta sem aviso ou explicação. Eles nem tiveram a decência de nos contatar depois para nos informar que desativaram nossa conta. Quando finalmente obtivemos uma resposta...
Mojo Helpdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Mayank B.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
MOJO helpdesk é muito fácil de configurar e usar e fácil de fornecer treinamento aos usuários. MOJO helpdesk é uma solução com bom custo-benefício. Os tickets podem ser criados facilmente através de solicitações por e-mail. As respostas por e-mail...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Gestão Educacional
Não se integra perfeitamente com o software de gerenciamento de projetos Basecamp. Temos que usar o Zapier e ele é muito limitado no que extrai. A formatação também é confusa.
Clyde C.
Usuário Verificado em Música
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Mayank B.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
MOJO helpdesk é muito fácil de configurar e usar e fácil de fornecer treinamento aos usuários. MOJO helpdesk é uma solução com bom custo-benefício. Os tickets podem ser criados facilmente através de solicitações por e-mail. As respostas por e-mail...
Usuário Verificado em Software de Computador
Inconfiável! Fomos usuários do Freshdesk por dois anos até que eles desativaram nossa conta sem aviso ou explicação. Eles nem tiveram a decência de nos contatar depois para nos informar que desativaram nossa conta. Quando finalmente obtivemos uma resposta...
Usuário Verificado em Gestão Educacional
Não se integra perfeitamente com o software de gerenciamento de projetos Basecamp. Temos que usar o Zapier e ele é muito limitado no que extrai. A formatação também é confusa.
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
O Mojo Helpdesk é gratuito?
2 comentários
EA
Não tenho certeza se eles oferecem versões gratuitas ou testes, nós pagamos pela nossa.Leia mais
Quais são os recursos do software de help desk?
1 comentário
DD
Recursos típicos de software de help desk, como o Mojo Helpdesk, incluem:
Portal de Contato de Chamados
Resposta a Chamados
Anexos de...Leia mais
Para Relatório de Dados Mensais
1 comentário
DD
Olá Manjeet,
Obrigado pela sua sugestão, nós a encaminhamos para a equipe de desenvolvimento. Por enquanto, como os relatórios do painel não permitem que...Leia mais
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