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O Freshdesk é um CRM?

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente, mas não é um CRM completo. Ele é mais focado em helpdesk e atendimento ao cliente, enquanto um CRM (Customer Relationship Management) é mais abrangente e inclui funcionalidades para gerenciar relacionamentos com clientes, vendas e marketing.
3 comentários
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Donavan D.
DD
Donavan
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Certamente
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Adele B.
AB
Technical Account Management Lead
0
Freshdesk tem uma seção de Contatos e Empresas que é atualizada à medida que os tickets são recebidos. Você poderia provavelmente usá-la como um começo para um sistema de CRM, no entanto, acredito que a solução Freshsales CRM é a ferramenta correta a ser usada se você estiver procurando um sistema completo de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
apagareditar
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Vani K.
VK
Regional Coordinator
0
Sim
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Sobre Freshdesk

Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. Freshdesk converte solicitações recebidas por
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