Recursos de Software de Rastreamento de E-mail

Eu sei que existem sequências, mas me pergunto se há configurações ou integrações ou outras funcionalidades que eu deveria estar observando.

Uma equipe de vendas geralmente odeia tarefas administrativas e tende a negligenciá-las, no entanto, é crucial manter o restante da empresa informado. Como eles geralmente usam seus dispositivos móveis mais do que outros dispositivos, eu gostaria de promover mais o uso do aplicativo móvel, mas a funcionalidade atualmente é bastante limitada, ou seja, anexar fotos a tarefas/notas. O registro e o rastreamento através da integração com a ferramenta de vendas do Outlook também não são tão eficientes quanto eu esperava. Atualmente, ele só registra comunicações para os últimos 5 negócios abertos com os quais um contato está associado e, em nosso negócio, isso não funciona. Ter que voltar para associar e desassociar comunicações aos negócios anula o uso da ferramenta para economizar tempo.

Pelo que posso perceber, o Autoklose não possui uma capacidade de rastreamento de links, nem me permite fazer upload de um arquivo (como um PDF) e incorporar esse arquivo em uma sequência de e-mails. Também não consigo ver como implementar uma mensagem de vídeo. Como vocês contornaram esses itens?