Discussions Auto Dialer Software

Utilisation d'inContact pour une petite entreprise.

when i get calls and i answer them i get an error connection which wont allow me to conect with the caller and itll just cut the call

When another call rings in, it seems as though I'm unable to answer that call and put the other on hold -- a little more description on the MAX window with the multiple calls might be helpful, and have a description or color (red/on hold) (green/active call).

What are the New features expected in the future release?

I just would like to have an idea on how to utilize it even for an agent role.

Je veux le meilleur mode pour mettre votre téléphone lorsque vous devez quitter rapidement votre ordinateur pour éviter des pertes de production.

Je pense que ce service est facile à utiliser partout dans le monde, non seulement avec les entreprises mais aussi avec les familles et les personnes qui ont besoin d'une meilleure communication.

Le texte fourni ne semble pas contenir de mots ou de phrases reconnaissables dans une langue identifiable. Il semble être une séquence aléatoire de caractères et de mots sans signification apparente. Par conséquent, il n'est pas possible de fournir une traduction en français.

I recommend working on the connection servers, because sometimes it can get really laggy

Please help me how to check the data on the basis of supervisors or team members.

NICE is most recommended for all the institute as I have been especially it n its very easy for me to work and if I try to explain or try its more easy to explain the software and easily be explained to others without any issue, people enjoy working with the software as its very user-friendly... Lire la suite

I have reviewed records of call logs and have always noticed that transcriptions are not available. Is this due to it requiring a manual insertion? Or is there another reason?

Nous pouvons l'utiliser à notre avantage et à celui de l'organisation pour obtenir une bonne croissance et amélioration.

Great tool to work with

Hello I would like to know if there is any external which will allow for the backup or expport of data and metadata, that means users data and configuration. This will be useful for example to update a test environment from a production environment or to be used as a backup to be able to... Lire la suite

JUSTE DEMANDER LORSQUE NOUS EFFECTUONS DES APPELS SORTANTS COMMENT POUVONS-NOUS ÉCOUTER CES APPELS UNE FOIS QUE NOUS AVONS RACCROCHÉ.

C'EST UNE EXCELLENTE FONCTIONNALITÉ À UTILISER, TRÈS FACILE À MANIPULER ET À GÉRER. J'AIME CETTE FONCTIONNALITÉ POUR NOTRE ÉQUIPE ET ELLE EST BIEN CONÇUE. JE RECOMMANDE À TOUTE AUTRE ENTREPRISE D'UTILISER CETTE FONCTIONNALITÉ SI ELLE NE L'A PAS ENCORE FAIT. J'AIME LES ENREGISTREMENTS ET LA... Lire la suite

J'essayais de récupérer l'enregistrement d'un appel que j'ai eu sur Aloware l'autre jour, mais cela m'affichait une sorte d'"erreur de serveur". J'ai continué à essayer, mais je n'ai pas réussi. Cela n'arrive pas avec chaque appel que je récupère.

n/a

fg

Do we see any changes or addition to the widgets and their modifications? As mentioned above this feature is already excellent however having more options and being able to add what we may or may not need on a daily basis is a huge plus

Je voudrais envoyer de courts messages audio et/ou vidéo de suivi à mes clients, est-ce une option ?

جميل جدا شكرا لكم انا جد جد مسرور بيكم شكرا لكم انصح الجميع على العمل بيه

Il semble falloir un certain temps pour revenir à la normale.

how can you use Talkdesk to improve recruitment, training and working from home?

How do I effectively use the plugin to answer inbound calls while I am not actively on the Genesys screen

use it with salesforce

Les appels entrants sont très difficiles à répondre.

Serait-il possible de mettre en œuvre une fonctionnalité dans les rapports en direct où il y aurait une alerte ou une alarme si un agent n'a pas pu répondre ou a rejeté l'appel ?

Comment pouvez-vous résoudre les problèmes de Bluetooth avec Mac.. Qui manquent à la fois avec PHILIPS / PLANTRONICS

Can I use color change option permanently instead of changing it each time logging in?

RECENTLY THE ANSWER FUNCTION WAS REMOVED AND CALLS COME IN VERY QUICKLY WOULD BE NICE TO BE ABLE TO HAVE A RING OR TWO AND THEN HAVE THE CALL COME THROUGH

na

Currently there is no ability to schedule agents into Outbound calling, the function of forecasting does not need to be there but at least allow auto scheduling of agents with a workload

My Agent leg continues to say disconnected in between calls and I see this as an unnecessary notification because I am always able to accept calls even when it says this.

My evaluations sort by date challenged, accepted/acknowledged, however they don't sort by date received.

Ceci est pour s'assurer que des mesures disciplinaires appropriées seront prises à l'encontre des agents qui ne répondent pas aux appels en temps opportun ou de ceux qui délibérément ne répondent pas aux appels qui leur sont destinés.

I have heard manager have gotten help but I don't know myself how to get that help sometime when it's required to have a faster answer. Thanks! Anyway, I'm happy with this software as I mentioned above and I would never replace it.

Looking for any pitfalls to avoid or features which you may have unearthed that could be beneficial to a new team on the platform. Thanks!

If I have more than one call center, can I use this platform throughout each of them individually?

blah blah

There is not log of customization that is available for the uses to see any reports or details about their logins, is there any way to check those things, listen to the calls and improve their own skills, or it has to go to the administrator.

I know that we get a percentage of how active we are on the system, but we don't see our calls taken or made except for the day off. It would just be a lot easier to see what calls were taken for those who keep track of their call quotas.

NA

Sometimes my phone doesn't ring and it looks like I'm just missing calls because the system will give me a refuse