Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Avis & Détails du Produit - Page 2

C'est extrêmement utile dans mon environnement de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désaccords, je le trouve très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est visuellement très clair, facile à naviguer et répond aux besoins de l'hôpital. Le service client répond rapidement à tous les problèmes que nous avons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne se connecte pas avec notre logiciel de données patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile à utiliser et à déployer ; je n'ai pas encore eu besoin d'utiliser le support client car il est très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à signaler en ce qui concerne l'utilisation de QTRAC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons toutes les fonctionnalités disponibles avec le système Q trac. Cela nous a aidés à gérer le temps de travail de nos employés et à obtenir des données importantes sur ce que nos clients viennent chercher dans nos magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, le système a été assez bon. Il y a de légères douleurs de croissance avec la mise à jour, mais le service d'assistance Qtrac a été très utile. Le responsable du service d'assistance, Sean, a été rapide à répondre à tous les problèmes que nous avons, ce qui est assez incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez attendre dans la file tout en faisant quelque chose et ne pas perdre de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jusqu'à présent aucune aversion pour la file d'attente virtuelle de Qtrac. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel du projet est très travailleur et sincère - cela est très apprécié. Voici quelques avantages du produit :

Avantages :

(admin) Formulaire personnalisable pour la création de rendez-vous afin de collecter des informations sur l'utilisateur (nom, email, numéro de téléphone, raison, etc.)

(admin) Calendrier personnalisable pour bloquer les jours fériés

(admin) Collecter des données sur le temps passé dans la file d'attente, la durée des rendez-vous, etc.

Permet à la fois les rendez-vous sans rendez-vous et les rendez-vous programmés

Les utilisateurs peuvent voir toutes les files d'attente et sélectionner parmi des files d'attente spécifiques

Les utilisateurs peuvent envoyer des messages aux clients qui sont dans la file d'attente

Les utilisateurs peuvent déplacer les clients d'une file à une autre

Les utilisateurs peuvent prendre des notes sur les rendez-vous dans la file d'attente

Les utilisateurs peuvent voir depuis combien de temps les utilisateurs sont dans la file d'attente

Possibilité de traduire en espagnol

Calendrier pour voir les rendez-vous à venir

Les clients peuvent modifier leur rendez-vous s'ils ont besoin de le reprogrammer (les utilisateurs peuvent le faire pour eux également) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients :

Augmentation des prix de l'abonnement

Le planning est défini de manière hebdomadaire, donc les rendez-vous sporadiques nécessitent plus d'efforts pour être intégrés dans le planificateur (par exemple, ouvert uniquement le matin pendant la première semaine, ouvert uniquement l'après-midi la deuxième semaine, et ouvert toute la journée la troisième semaine.)

L'intégration avec le système téléphonique / IVR serait utile

L'intégration du traitement des paiements serait utile

Absence d'une interface complète et conviviale pour que le public puisse télécharger toutes sortes d'informations concernant leurs demandes de planification spécifiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons que le logiciel soit personnalisable pour répondre à nos besoins. L'équipe de projet a toujours été disponible pour travailler avec nous et fournir des solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu du mal à trouver une solution d'alerte pour que nos membres d'équipe soient informés lorsqu'un membre s'est inscrit dans la file d'attente, actuellement Qtrac n'offre que des alertes par SMS et Email. Nous avons également un certain nombre de succursales et chaque succursale est configurée séparément, il n'y a donc pas de moyen facile de valider la programmation dans toutes les succursales lorsqu'un changement est effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.