DevRev Avantages et Inconvénients

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

- Centre central pour les interactions avec les clients, à la fois réactives et proactives.

- Capacité à combler facilement le fossé entre les développeurs et les clients.

- Visibilité à 360 degrés à travers toutes les équipes améliorant la coordination globale.

Les insights pilotés par l'IA qui offrent une compréhension plus approfondie des interactions et des préférences des clients, aidant à une prestation de services plus personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

En tant que produit plus récent, certaines fonctionnalités sont encore en cours d'évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

1. Les enregistrements que vous fournissez nous aident à comprendre ce que l'utilisateur aime faire et comment il aime procéder.

2. La partie intégration est très facile.

3. Les vidéos enregistrées sont bonnes mais j'ai trouvé un peu difficile d'obtenir la vidéo exacte que je recherche. J'ai essayé d'utiliser des filtres aussi mais sans résultat.

4. J'ai pu suivre certains des ANR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

1. Parfois, la durée de la vidéo est trop courte.

2. Je n'ai pas pu obtenir la vidéo exacte même après avoir appliqué les filtres.

3. L'interface utilisateur a besoin de travail, elle semble un peu déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Approche utile et axée sur les résultats. Ils nous ont aidés avec tous nos problèmes. Ils nous ont aidés avec notre compte de démonstration. C'est l'un des outils les plus idéaux pour observer les sessions utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Dans certains cas, les écrans des sessions peuvent être affichés incorrectement. Aucune fonctionnalité pour tamponner et annoter les sessions. Les enregistrements sont supprimés après 1 mois. En général, il serait faux de dire que c'est très mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Cet outil nous aide à analyser et à conclure lorsque nous rencontrons des problèmes de production. Nous commençons d'abord avec cet outil plutôt qu'avec toute autre plateforme. Nous a aidés de nombreuses fois lorsque quelque chose ne va pas. Le tableau de bord est l'une des fonctionnalités que nous aimons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Cet outil peut collecter tous les plantages comme le fait Firebase. Nous aimerions voir plus dans la recherche globale, par exemple, lorsqu'une recherche est effectuée pour un événement, il devrait y avoir une provision pour atteindre directement ce point. Actuellement, je dois faire défiler vers le bas pour obtenir cette session. Certaines sessions viennent avec plus de 1000m/200m etc... de durée, mais ce n'est pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

User experior aide à comprendre comment le client utilise l'application mobile dédiée et aide la direction à identifier les préférences du client, ce qui améliore l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Rien à quoi je pourrais penser. Mais sûrement peut améliorer davantage le côté du suivi analytique afin que tout soit trouvé en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

J'aime que UserExperior soit un outil complet de surveillance de l'expérience numérique qui nous aide à comprendre et à optimiser l'expérience utilisateur pour notre application mobile. Il nous a aidés à identifier l'incident de production avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Nous avons également intégré UserExperior dans notre application Flutter, et il y a des options de personnalisation limitées. Avec plus de flexibilité, cela pourrait améliorer l'utilisabilité globale de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

J'ai utilisé UserExperior pour l'un de nos produits. Il est bénéfique d'obtenir des informations sur ce que les utilisateurs font au sein de notre application. C'est un sauveur à certains moments. Pour la plupart de nos problèmes de production, nous vérifions d'abord UserExperior pour voir exactement ce que l'utilisateur faisait, ce qui pourrait avoir causé un tel problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Nous utilisons également UserExperior dans l'un de nos projets Flutter. L'intégration a été sans faille, mais le masquage n'est pas pris en charge dans Flutter, sauf dans WebView. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

UserExperior est très apprécié pour ses fonctionnalités précieuses qui aident les entreprises à améliorer l'expérience utilisateur de leurs applications mobiles. Les utilisateurs apprécient ses analyses approfondies du comportement des utilisateurs, la relecture de sessions, les cartes de chaleur, les cartes de chaleur tactiles, l'analyse des plantages, l'analyse des entonnoirs et la surveillance en temps réel. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'identifier les points de douleur des utilisateurs, d'optimiser les entonnoirs de conversion, de résoudre les plantages et d'améliorer la performance globale de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Toutes les enregistrements ne sont pas disponibles

Aucune fonctionnalité de recherche - par exemple, si vous souhaitez rechercher un enregistrement de session parmi 100 identifiants uniques, vous devez rechercher un par un plutôt que l'un de ces 100. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Enregistrements d'écran avec des étiquettes de problèmes. Aide à comprendre rapidement ce que vivent nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Nous pourrions obtenir de l'aide pour filtrer uniquement les enregistrements avec des problèmes, ce qui aidera à accéder rapidement aux problèmes. De plus, une intégration plus facile avec l'instrumentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

DevRev nous aide énormément à gérer nos demandes de support client depuis le moment où nous les recevons du client jusqu'à la gestion de la demande et son exécution. L'expérience est fluide et la manière dont elle relie l'ensemble de l'expérience en aidant les équipes techniques et les équipes de revenus à se rassembler autour des demandes des clients est brillante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

J'aimerais avoir une application mobile pour augmenter la productivité de l'équipe. Tout le reste est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.