Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
- Accueil
- ...
- Logiciel de support technique
- Zendesk Support Suite
- Zoho Desk
- Zendesk Support Suite-vs-Zoho Desk
Comparer Zendesk Support SuiteetZoho Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Petite entreprise (72.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
$0.00
Zendesk Support Suite
Note
(6,222)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Zoho Desk
Note
(6,581)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans sa fonctionnalité Email, obtenant une note de 9,0, que les critiques mentionnent comme une caractéristique remarquable pour gérer efficacement les communications avec les clients. En revanche, Zoho Desk, bien que toujours fort avec une note de 9,1, ne reçoit pas le même niveau d'éloges des utilisateurs pour ses capacités email.
- Les critiques mentionnent que Zoho Desk brille dans la Personnalisation, avec une note de 8,3 par rapport à 8,0 pour Zendesk. Les utilisateurs apprécient la flexibilité pour adapter l'interface et les flux de travail à leurs besoins spécifiques, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs de G2 soulignent l'expérience supérieure du Service d'assistance avec Zoho Desk, qui a obtenu une note de 9,0, tandis que Zendesk Support Suite a obtenu 8,7. Les critiques disent que l'interface de Zoho est plus intuitive, conduisant à des résolutions plus rapides et à une meilleure satisfaction globale des utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux plateformes performent bien en Collaboration sur les tickets, avec une note de 8,6 pour les deux. Cependant, les critiques mentionnent que les fonctionnalités de collaboration de Zendesk sont plus robustes, permettant une meilleure collaboration et communication entre les agents de support.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'Analyse de Zoho Desk sont supérieures, avec une note de 8,2 par rapport à 7,8 pour Zendesk. Les utilisateurs apprécient les informations détaillées et les fonctionnalités de reporting qui les aident à suivre les performances et à améliorer les stratégies de service client.
- Les utilisateurs disent que Zendesk Support Suite a un léger avantage dans l'Expérience utilisateur de création de tickets, avec une note de 8,8 contre 8,7 pour Zoho Desk. Les critiques soulignent le processus simplifié et l'interface conviviale qui facilitent la création et la gestion efficace des tickets.
Produits en vedette
Sponsorisé
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Helpjuice
(306)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Notification proactive
Visiter le site Web
Zendesk Support Suite vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser, et les deux fournisseurs les rendent également faciles à utiliser dans l'ensemble. Cependant, Zoho Desk est plus facile à mettre en place et à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Support Suite.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk Support Suite est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à Zendesk Support Suite.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Zendesk Support Suite
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
4,812
8.7
5,141
Facilité d’utilisation
8.5
4,855
8.5
5,212
Facilité d’installation
7.9
2,921
8.1
4,459
Facilité d’administration
8.2
2,945
8.3
4,285
Qualité du service client
8.4
4,501
8.3
4,644
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
2,869
8.4
3,869
Orientation du produit (% positif)
7.9
4,467
8.8
4,920
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
2268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2841
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2829
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2610
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2465
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1644
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2193
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2121
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2474
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2480
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1575
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2070
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.3
138
7.7
593
7.2
140
7.7
588
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Canaux de communication
8.4
1786
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2032
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2653
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1965
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1740
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
1509
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.7
1128
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1856
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1696
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2400
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1818
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
2086
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2366
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
2155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2521
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
294
Pas assez de données
Administration
8.4
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
129
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.4
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.2
898
8.3
308
Administration
8.1
581
8.2
286
7.9
562
8.2
285
8.2
624
8.4
290
Gestion des connaissances
8.6
765
8.6
269
8.2
615
8.2
265
7.8
667
8.2
268
conformité
8.3
545
8.3
286
8.2
507
8.2
282
8.2
510
8.2
284
8.0
482
8.1
282
Assistance clientèle
8.0
626
8.2
260
7.8
602
8.2
261
7.8
437
8.0
258
Sécurité des données
8.1
450
8.1
284
8.1
452
8.1
279
8.3
543
8.4
283
8.5
489
8.4
279
Administration
8.2
636
8.0
261
8.3
747
8.4
264
8.6
751
8.4
263
IA générative
Fonction non disponible
7.6
201
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
534
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
509
Pas assez de données disponibles
8.0
497
Pas assez de données disponibles
7.3
492
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
489
Pas assez de données disponibles
7.7
498
Pas assez de données disponibles
8.1
493
Pas assez de données disponibles
8.1
487
Pas assez de données disponibles
8.1
474
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
370
Pas assez de données disponibles
7.6
363
Utilisabilité
8.3
600
8.3
380
8.3
595
8.2
378
8.3
566
8.3
369
Rapports
8.3
525
8.3
365
7.9
499
8.2
352
8.1
579
8.3
358
IA générative
7.1
118
7.7
272
7.0
117
7.8
269
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
373
Pas assez de données
Outils de productivité
8.5
295
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.4
282
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
8.4
287
Pas assez de données disponibles
8.1
283
Pas assez de données disponibles
8.1
315
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.7
236
Pas assez de données disponibles
8.0
277
Pas assez de données disponibles
8.1
266
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.1
405
Pas assez de données disponibles
8.0
402
Pas assez de données disponibles
8.3
389
Pas assez de données disponibles
8.1
387
Pas assez de données disponibles
8.1
295
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
409
Pas assez de données disponibles
8.2
406
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
394
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
971
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.1
775
Pas assez de données disponibles
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
601
Pas assez de données disponibles
8.1
668
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.1
636
Pas assez de données disponibles
8.2
679
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Pas assez de données disponibles
8.0
710
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
126
Pas assez de données disponibles
7.7
126
Pas assez de données disponibles
Canaux de messagerie
7.6
64
Pas assez de données disponibles
9.0
156
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
92
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.4
129
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
7.4
28
Pas assez de données disponibles
6.4
23
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.6
27
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
7.7
28
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.3
28
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.0
115
7.5
79
8.1
117
Fonction non disponible
7.9
116
Communication
8.6
797
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
647
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
688
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
572
8.7
590
8.4
593
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
561
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
373
8.4
288
Usage interne
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
705
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
292
8.0
506
8.4
388
8.4
753
8.8
645
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
680
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
626
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
641
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,644
8.3
1,749
IA générative
Fonction non disponible
7.8
343
Expérience libre-service
8.5
1426
8.5
1411
8.4
1363
8.4
1372
8.0
954
8.1
1181
7.7
577
8.2
677
7.9
709
8.2
724
Plateforme libre-service
8.2
757
8.3
743
8.2
772
8.3
721
7.6
589
7.7
636
8.1
735
8.2
669
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
41
8.1
89
6.7
42
8.1
87
Processus
8.4
527
8.7
454
9.0
703
9.0
596
8.8
652
8.5
451
Canaux
9.0
702
9.1
586
8.3
548
8.6
506
8.7
526
8.7
478
8.2
448
8.6
419
8.3
384
8.8
445
Insight
8.1
502
8.7
456
8.3
613
8.9
509
8.4
525
8.8
480
8.7
632
9.0
553
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.4
57
8.0
148
IA générative
7.5
52
7.7
144
7.5
51
7.8
144
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Zendesk Support SuiteetZoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistanceetChat en directetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contactetPlateformes de service client numériqueetGoogle Workspace pour les ventesetService client social
Catégories uniques
Zendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Automatisation du service client, Agents informatiques IAPlateformes de commerce conversationneletChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletAutomatisation du service clientetAgents informatiques IAetMarché Genesys AppFoundryetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etOutils de communication Google WorkspaceetNotification proactive
Zoho Desk est catégorisé comme Gestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Zendesk Support Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.2%
Technologies et services d’information
18.1%
Logiciels informatiques
10.6%
Sécurité informatique et réseau
4.0%
vente au détail
3.7%
Services financiers
3.6%
Autre
60.0%
Avis les plus utiles
Zendesk Support Suite
Avis favorable le plus utile
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Avis critique le plus utile
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Zoho Desk
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Maritime
C'est rapide et intuitif et fait exactement ce dont nous avons besoin pour gérer les e-mails. Ils ont enfin lancé l'application iPhone pour le produit qui fonctionne vraiment bien !
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Je déteste absolument la quantité d'efforts nécessaires pour faire un filtre de base ; le fait qu'il soit super facile de créer un nouvel utilisateur alors qu'un utilisateur existant correspond déjà à l'email (simplement en faisant les choses dans le...
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Utilisateur vérifié à Maritime
C'est rapide et intuitif et fait exactement ce dont nous avons besoin pour gérer les e-mails. Ils ont enfin lancé l'application iPhone pour le produit qui fonctionne vraiment bien !
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Je déteste absolument la quantité d'efforts nécessaires pour faire un filtre de base ; le fait qu'il soit super facile de créer un nouvel utilisateur alors qu'un utilisateur existant correspond déjà à l'email (simplement en faisant les choses dans le...
Meilleures alternatives
Discussions
Zendesk est-il bon ?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
