Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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- Zendesk Support Suite
- Fin by Intercom-vs-Zendesk Support Suite
Comparer Fin by IntercometZendesk Support Suite 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$19.00 1 user per month billed annually
Fin by Intercom
Note
(3,449)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Zendesk Support Suite
Note
(6,222)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite offre une expérience utilisateur robuste pour la création de tickets avec un score de 8,8, tandis qu'Intercom suit de près avec 8,7. Les critiques mentionnent que l'interface de Zendesk est intuitive, ce qui facilite la création et la gestion efficace des tickets.
- Les critiques mentionnent qu'Intercom excelle dans la fonctionnalité de chat en direct, obtenant un impressionnant 9,5 par rapport au 8,7 de Zendesk. Les utilisateurs disent que la fonction de chat en direct d'Intercom est fluide et s'intègre bien à leurs flux de travail, améliorant l'engagement client en temps réel.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que Zendesk Support Suite dispose d'un système de gestion des e-mails solide, avec un score de 9,0, légèrement inférieur au 9,4 d'Intercom pour le support chat. Les critiques disent que les fonctionnalités de suivi et d'automatisation des e-mails de Zendesk sont particulièrement bénéfiques pour gérer les demandes des clients.
- Les critiques mentionnent qu'Intercom brille par ses capacités d'engagement proactif, avec un score de 9,0, tandis que le score de Zendesk est plus bas à 8,1. Les utilisateurs rapportent que la messagerie proactive d'Intercom aide à contacter les clients avant même qu'ils ne demandent de l'aide, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de gestion des SLA de Zendesk obtiennent un score de 8,1, inférieur à celui d'Intercom qui est de 8,4. Les critiques mentionnent que bien que Zendesk fournisse un suivi essentiel des SLA, les fonctionnalités d'Intercom sont plus avancées, permettant une meilleure conformité et gestion du service client.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les options de personnalisation d'Intercom obtiennent un score de 8,8, nettement supérieur à celui de Zendesk qui est de 8,1. Les critiques disent qu'Intercom permet des expériences plus personnalisées, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques de manière efficace.
Produits en vedette
Sponsorisé
Helpjuice
(307)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Crescendo.ai
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Glia
(55)
Notification proactive
Visiter le site Web
Fin by Intercom vs Zendesk Support Suite
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Support Suite.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Zendesk Support Suite.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Zendesk Support Suite
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,627
8.6
4,812
Facilité d’utilisation
8.9
2,656
8.5
4,855
Facilité d’installation
8.5
1,286
7.9
2,921
Facilité d’administration
8.7
1,196
8.2
2,945
Qualité du service client
8.7
2,525
8.4
4,501
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,196
8.4
2,869
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,477
7.9
4,467
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1049
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1025
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1073
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
614
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1644
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1070
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2121
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
993
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
894
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1575
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
187
7.3
138
8.2
189
7.2
140
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
825
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1786
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2032
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1197
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
748
8.0
1155
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
464
8.1
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.3
638
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
1128
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
741
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1696
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
933
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
2086
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
936
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
2155
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
558
Pas assez de données
messager
8.8
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
359
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
474
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
434
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
117
Pas assez de données disponibles
8.1
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
294
Administration
Pas assez de données disponibles
8.4
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
214
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
129
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.4
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
898
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
581
Pas assez de données disponibles
7.9
562
Pas assez de données disponibles
8.2
624
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
765
Pas assez de données disponibles
8.2
615
Pas assez de données disponibles
7.8
667
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
545
Pas assez de données disponibles
8.2
507
Pas assez de données disponibles
8.2
510
Pas assez de données disponibles
8.0
482
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
626
Pas assez de données disponibles
7.8
602
Pas assez de données disponibles
7.8
437
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
450
Pas assez de données disponibles
8.1
452
Pas assez de données disponibles
8.3
543
Pas assez de données disponibles
8.5
489
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
636
Pas assez de données disponibles
8.3
747
Pas assez de données disponibles
8.6
751
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
226
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
134
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
227
Pas assez de données
Canaux
8.8
197
Pas assez de données disponibles
8.4
189
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Pas assez de données disponibles
Conception
8.6
194
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
8.8
201
Pas assez de données disponibles
8.7
192
Pas assez de données disponibles
8.8
186
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
600
Pas assez de données disponibles
8.3
595
Pas assez de données disponibles
8.3
566
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
525
Pas assez de données disponibles
7.9
499
Pas assez de données disponibles
8.1
579
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
118
Pas assez de données disponibles
7.0
117
Outils de productivité
9.0
101
8.5
295
8.5
99
8.3
295
8.4
94
8.4
282
8.8
96
8.4
276
8.8
96
8.4
287
8.7
96
8.1
283
8.8
98
8.1
315
Analytics
8.2
85
7.7
236
8.4
93
8.0
277
8.3
93
8.1
266
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.1
72
Pas assez de données
Réponses
9.1
66
8.1
40
9.1
68
8.6
47
9.0
65
8.3
48
Automatisation - Agents d'IA
8.4
45
6.1
6
8.8
47
6.4
6
Fonction non disponible
6.4
6
8.2
46
6.4
6
8.8
46
6.4
6
Plate-forme
9.2
64
8.3
48
8.9
64
8.4
46
9.1
65
8.4
42
Autonomie - Agents d'IA
8.5
47
6.1
6
8.7
48
6.1
6
8.5
47
6.1
6
8.6
50
6.4
6
IA générative
Fonction non disponible
7.6
12
8.8
34
8.0
11
Réponses
8.8
534
8.1
405
8.8
525
8.0
402
9.1
524
8.3
389
8.9
496
8.1
387
8.7
420
8.1
295
Plate-forme
9.5
550
8.6
409
9.0
521
8.2
406
8.8
518
8.2
402
8.7
501
8.2
402
8.4
361
Fonction non disponible
8.9
468
Fonction non disponible
8.9
524
8.3
394
IA générative
Fonction non disponible
8.1
53
8.5
84
7.9
52
Plateforme conversationnelle
8.7
1010
8.1
775
8.7
789
8.2
634
8.8
810
8.1
601
9.0
733
8.1
668
Automatisation du support
8.7
815
8.1
636
8.7
854
8.2
679
8.6
472
8.4
632
8.8
762
8.0
710
IA générative
Fonction non disponible
7.6
126
Fonction non disponible
7.7
126
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
9.0
156
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.4
129
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
143
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
126
7.4
28
7.8
116
6.4
23
9.2
129
7.6
28
Automatisation
8.6
128
7.6
27
8.6
133
8.3
27
8.7
122
7.7
28
intelligence
8.6
124
7.3
28
8.7
122
7.2
29
8.6
124
7.1
29
IA générative
8.3
228
Fonction non disponible
8.3
226
7.5
79
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.3
1361
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
797
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1369
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
572
9.1
1280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
593
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
522
7.9
373
Usage interne
8.3
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1022
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
705
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
973
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
506
8.7
1172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
753
9.0
1244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
680
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1214
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.0
595
8.5
1426
8.9
594
8.4
1363
Fonction non disponible
8.0
954
8.3
434
7.7
577
8.5
480
7.9
709
Plateforme libre-service
8.7
476
8.2
757
8.8
480
8.2
772
8.3
418
7.6
589
8.7
465
8.1
735
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
6.7
41
Fonction non disponible
6.7
42
Processus
9.3
81
8.4
527
9.0
78
9.0
703
9.6
81
8.8
652
Canaux
9.4
81
9.0
702
8.8
80
8.3
548
9.5
83
8.7
526
8.5
73
8.2
448
8.8
75
8.3
384
Insight
9.2
78
8.1
502
9.3
79
8.3
613
8.9
75
8.4
525
9.4
75
8.7
632
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
57
IA générative
Fonction non disponible
7.5
52
Fonction non disponible
7.5
51
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
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Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
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Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.4
33
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
7.5
32
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.0
33
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
33
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
7.1
30
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
7.2
31
Pas assez de données disponibles
7.9
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometZendesk Support Suite est catégorisé comme Agents de support client IAetBureau d'assistanceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Gestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationnel
Zendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Gestion des plaintes, Base de connaissances du centre de contact, Agents informatiques IA, Marché Genesys AppFoundry, Outils de gestion des services informatiques (ITSM), Google Workspace pour les ventes, Outils de communication Google WorkspacePlateformes de commerce conversationneletGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetAgents informatiques IAetMarché Genesys AppFoundryetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google WorkspaceetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk Support Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.4%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.4%
internet
5.1%
Marketing et publicité
4.8%
Autre
43.1%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.2%
Avis les plus utiles
Fin by Intercom
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Zendesk Support Suite
Avis favorable le plus utile
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Avis critique le plus utile
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Zendesk est-il bon ?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
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