Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- Genesys Cloud CX est une plateforme qui offre des outils pour le routage, le reporting et la gestion de la main-d'œuvre, et s'intègre avec les systèmes existants pour une utilisation quotidienne dans plusieurs départements.
- Les examinateurs apprécient l'interface utilisateur intuitive de la plateforme, sa mise en œuvre rapide, ses performances fiables, ses intégrations transparentes et sa capacité à prendre en charge plusieurs clients de manière efficace.
- Les utilisateurs ont rencontré des limitations dans les capacités de reporting, des problèmes de synchronisation des tableaux de bord, et des défis avec les outils de reporting, les formats d'exportation de données, ainsi que les options restreintes pour l'exportation des enregistrements.
