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Les meilleurs 20 Logiciel d'automatisation du service client

Consultez cette liste des Logiciel d'automatisation du service client meilleurs produits en fonction de la satisfaction des utilisateurs. Le score de satisfaction d'un produit est calculé par un algorithme propriétaire qui prend en compte les notes de satisfaction réelles des utilisateurs à partir des données d'avis. Les acheteurs de logiciels peuvent comparer les produits en fonction de leurs scores de satisfaction pour simplifier le processus d'achat et identifier rapidement les meilleurs produits en fonction des expériences de leurs pairs.

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Score de satisfaction G2

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Salesforce Service Cloud

100

Score de Satisfaction global

100

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

34%

Logiciels informatiques

25%

Services financiers

22%

Fabrication

19%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

8.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.1

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.6

Smartsupp

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Aliments et boissons

27%

vente au détail

27%

Marketing et publicité

24%

Services aux consommateurs

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.2

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.1

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.1

Fin by Intercom

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

54%

Technologies et services d’information

24%

Services financiers

13%

Marketing et publicité

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.3

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.7

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.1

Twixor

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

36%

Services d’événements

28%

Technologies et services d’information

24%

Bancaire

12%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.9

Textline

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Assurance

42%

Santé, bien-être et forme physique

19%

Services aux consommateurs

19%

Immobilier

19%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.6

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.7

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.4

Gladly

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

71%

Services aux consommateurs

17%

Vêtements & Mode

Santé, bien-être et forme physique

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.6

Gorgias

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Vêtements & Mode

35%

vente au détail

26%

Biens de consommation

26%

Aliments et boissons

13%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.9

Talkdesk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

43%

Jeux de hasard et casinos

21%

Technologies et services d’information

18%

Télécommunications

18%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.4

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.3

Yuma AI

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

43%

Vêtements & Mode

29%

Cosmétique

14%

Formation en ligne

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.5

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.6

#10

LivePerson

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Télécommunications

40%

Matériel informatique

20%

Électronique grand public

20%

Bancaire

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.7

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.8

#11

DigitalGenius

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

56%

Articles de sport

22%

Biens de consommation

11%

Services aux consommateurs

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.9

#12

Ozonetel

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

33%

Services financiers

29%

Assurance

21%

Gestion de l’éducation

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.1

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.2

#13

Drift

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

59%

Technologies et services d’information

26%

Marketing et publicité

10%

Services financiers

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.5

#14

Voiceflow

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

30%

Immobilier

30%

Divertissement

20%

Marketing et publicité

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.4

#15

Siena AI

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Biens de consommation

41%

vente au détail

27%

Santé, bien-être et forme physique

18%

Aliments et boissons

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

8.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.4

#16

Google Contact Center AI

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

50%

Logiciels informatiques

20%

Gestion de l’éducation

20%

Sécurité informatique et réseau

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.2

#17

Genesys Cloud CX

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

41%

Télécommunications

21%

Services financiers

21%

Assurance

18%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.3

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.2

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.2

#18

Decagon

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Santé, bien-être et forme physique

29%

Logiciels informatiques

29%

Technologies et services d’information

29%

Supermarchés

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

8.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

8.7

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

8.6

#19

Tidio

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

36%

vente au détail

29%

Technologies et services d’information

18%

Marketing et publicité

18%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.2

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.1

#20

Replicant

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Automobile

31%

Assurance

31%

Santé, bien-être et forme physique

23%

Services financiers

15%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.2

9.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.2

8.7

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.3

Facilité de configuration

Moyenne : 9.2

9.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.4

9.4