Discusiones de Speech Analytics Software

Actualmente, la función de devolución de llamada de Talkdesk no permite que una persona que llama especifique a qué número recibir una devolución de llamada. Parece que esta función fue diseñada principalmente para el caso de uso de usuarios móviles. El problema con esto es que la parte que... Leer más

We would like to see Talkdesk to get away from using CTI integrations with 3rd party apps which unfortunately relies on CallBar.

We've run into an issue when agents use Talkdesk CallBar application, Talkdesk Cloud back-end is not able to detect if there is an existing user session in progress. The error message we get from CallBar is a network connectivity. It does not state that the user is already logged in. The other... Leer más

We've run into an issue with TalkDesk related to the dependency on CallBar. The main use case for CallBar is it's ability to redirect the inbound calls to an external PSTN number as we would like to keep voice traffic outside of Citrix. It seems that CallBar was not designed to run in a... Leer más

Soy capaz de generar un informe basado en los comentarios o encuestas de nuestros clientes. Mostrará cuántas encuestas se completaron, se descartaron y el número total de encuestas enviadas. Por favor, dime más sobre las otras funciones que puedes realizar usando inContact.

Si bien los centros de llamadas normalmente están restringidos solo a teléfonos de escritorio, nos gustaría recomendar o sugerir que debería haber una aplicación adecuada para los usuarios que utilizan otros dispositivos si no están disponibles en el escritorio o están de viaje. Nuestro gerente... Leer más

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No puedo encontrar ninguna dirección sobre cómo cancelar la suscripción. No tengo la intención de hacerlo, pero me sentiría más seguro al ver esa opción.

Me gustaría poder realizar todas las llamadas por teléfono para ser más remoto.

El soporte para Flash para todos terminará muy pronto.

Las opciones al finalizar una pregunta, se pueden vincular con campos de salesforce Service Cloud? Vincular también los records a los accounts

Por favor, cambia la forma de rastrear la llamada debido a que es realmente complicado ver el historial de llamadas y tratar de rastrear con quién hablaste, ya que si no tienes ninguna información sobre el ID de carga o un número de teléfono. Además, tener la opción de un seguimiento de llamadas... Leer más

En esta encuesta se preguntó sobre la integración con Talkdesk, pero no estoy al tanto de ninguna integración. ¿Qué integraciones están disponibles con Talkdesk?

Me gustaría usarlo cuando estoy en movimiento, sin embargo, necesito ir al navegador primero e iniciar sesión. Sería más fácil si pudiera usarlo a través de una aplicación móvil.

I get reports for phone lines, but it happens at midnight. I would like to receive my reports in the AM. Is there any way to change this?

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A veces creo etiquetas personalizadas para los agentes de llamadas, pero a veces, si un agente está inactivo, no sé cómo eliminar esa etiqueta personalizada.

Talkdesk solo tarda 5 minutos en configurarse. Todo lo que se necesita es una computadora, auriculares y conexión a internet. ¡No se requieren descargas, hardware, codificación ni software!

San Francisco, CA (sede) Portland, OR Lisboa, Portugal

Talkdesk actualmente ofrece números de los siguientes países: Estados Unidos, Austria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suecia y Reino Unido. Siempre estamos expandiéndonos, así... Leer más

An “agent” is anyone in your company who will contact your customers or prospects using Talkdesk. You can add or remove agents at any time and we will prorate your account depending on when you add the agent.

When you create an account we automatically credit you with $5 (enough for 250 minutes). You can buy a phone number, or use your own, and start making and receiving calls immediately. You can add and remove agents and have unrestricted access to all of the features.

If there was dark mode in the app, it would be even easier for me to use this app. When I work night shifts and when I feel a lot of fatigue, the white color on this application bothers my eyes and I lose concentration. The darker color of this app would help me a lot and I could focus much... Leer más

I would lik to set-up a personalized message for voicemail reception.

Is there a way for us to view our running stats on our own without our supervisors help?

Necesito disminuir el tamaño de la fuente. Es demasiado grande y la aplicación se carga y se bloquea varias veces durante mi turno. ¿Hay alguna solución para esto?

¿Cuándo vas a lanzar la transcripción de texto?

With inclusion increasingly being a point raised in large companies, we have some people with disabilities who use InContact. Within the accessibility options I didn't find anything that would help blind people, is there any idea about that?

Simplemente busca Talkdesk en Google, también puedes descargar la aplicación en tu laptop o en tu teléfono móvil. Y inicia sesión o regístrate usando tu dirección de correo electrónico. Una vez hecho esto, puedes continuar y comenzar a llamar a otros países del mundo.

I would like to save messages for a later date so that I can return and call a customer again, but I do not want to keep the message in my primary box.

Call drops is an issue, need solution for that

I'd love to be able to personalize it based on real-time scenarios. Sometimes having the ability to use your own status helps describe the situation a little more clearly to your team. I think it'd be helpful!

When I receive a call to my direct line, the option to open a case does not appear, and the number cannot be copied either

When they do happen, what can I do to fix it?

Just send me a quick email with the response.

Hi Team , I wanted to know if we can use this device on mobile phones so that when we are not in front of the system we can manage our auxes through a cell phone device as well.

I would like some details about what the future of InContact looks like, along with any new features you may be planning to implement.

With so many calls being scored a week I want my agents to be going into Observe.Ai proactively and looking at all calls scored sooner than later.

Our ADFS SSO provider aromatically rolls over its certificates and we have to monitor those changes and manually upload new certificates to Genesys Cloud, which impacts the platform availability.

I ended up building two different categories and merged with using Semantic Building Blocks. If there is no option of combining components, can we have one?

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