Discusiones de Speech Analytics Software

Una de nuestras necesidades más fuertes es conectar los datos de Genesys con nuestro entorno backend, que en su mayoría funciona con Google Suites. Sería muy útil si pudiéramos conectar Genesys con los lagos de datos.

He estado en muchos trabajos a lo largo del año y algunas herramientas o aplicaciones que han utilizado eran un desastre. La mayoría de ellas requieren mucho trabajo que es propenso a errores y equivocaciones y, en última instancia, conducirá a un informe interno. En menos de un año de usar... Leer más

Ve al centro comercial de aplicaciones en mi teléfono celular iOS o Android. Encuentra la aplicación Skype for Business. Toca el botón de descarga, y luego inicia sesión en la aplicación con mis credenciales de Microsoft 365 cuando esté instalada. Concede a la aplicación permisos para mis... Leer más

A veces recibo quejas de los clientes sobre la espera demasiado larga en la fila y me preguntaba cuál es la mejor manera de trasladar esta información a Microsoft Excel, ¿están planeando en un futuro cercano tener una forma de mover o crear hojas de cálculo desde Talk Desk a Microsoft Excel?

No additional info

Cuando enciendo mi talkdesk, mi estado siempre está disponible. Desearía que pudiera cambiarse y que pudiera ponerlo a voluntad, antes de encender el talkdesk para poner mi estado fuera de línea.

Why can't I leave notes on the Talk board, I think it would make it easier for all of us in our work how, so we can keep track of the jobs we do, this app is great, and I think it could work on its own, without any other apps , we have a lot of calls a day so I think notes could help in some... Leer más

It bothers me that I can't log in to the status I want to be when I log in to your application. In most cases I do chat on Kustomer and I need to call the client, I need to log in by default, I am online, and then at that moment I get a call that automatically appears and then I need to make... Leer más

For simple app there is no questions!

Brian Barnes told me on a zoom meeting that he was going to enable the capability and send me an email on how to access and it, apparently never happened, or at least I never received the email.

asdasd

MS teams, Slack have integrated other softwares, plugins into their user interface. When is Skype planning to do the same?

Because right now, the Philippines was still using a digital transaction in almost 3 years.

haonature.com

¡Sí! Este producto es adecuado para todos los puestos de operaciones de centros de llamadas y centros de llamadas.

Cuando abro el informe, siempre hay un desfase de tiempo. Tal vez no sé cómo obtener los datos en tiempo real, o hay un desfase en los datos. Quizás toma tiempo sincronizar todo y construir el informe.

When we launch MAX, we get a pop-up window that I want to stick on the window. Either I don't know how to do it, or the feature is unavailable. If the feature is available, please Email.

¿Es esto también una opción en NICE? Cuando los clientes llaman a veces, piden por una persona específica.

I was just thinking about a new look for the interface to look better and work smoothly so that it's fantastic to see and pleasant to use every day. Also, for the agents to love the tool because they are other tools out there that agents don't use it by just looking on the ICON alone. So it... Leer más

Si quisiera configurar la configuración del IVR, o necesito cambiar el archivo de audio, ¿cómo logro lo mismo?

Cuando uso el widget de Salesforce, obtengo una calidad de audio realmente mala y tanto los clientes como yo tenemos dificultades para escuchar o ser escuchados.

Sometimes when i attempt to take a call over itll say i refused a call.

In our case, we are migrating from the Zendesk ticketing system for calls, but we want to have something similar that provides the note and recording history, as well as the easiness of ACW.

I know it represents an average of how many calls were resolved the first time the customer call. But how exactly does it work? Does it includes all the calls the agents received? Also, even though it's not so common, I had experience few connectivity issues during the call and it interrupts it,... Leer más

I really reccomend Nice CXone services for all the things I have said before and because Nice is really efficient. It's very fast, even if it crashes, is simple. All I need to do is to close the page and reopen it again, what doesn't take more than 2 minutes. It's also magnificent because you... Leer más

Hola a todos, Usamos internamente natterbox y esperamos entender por qué a veces las llamadas que no se conectan a colas específicas no se actualizan con el Tipo = No conectado. Por favor, háganme saber si puedo ampliar más sobre el problema. Gracias, Niccolo

A veces lo uso para cosas muy personales, como hablar con amigos. Así que mi pregunta es si hay algún tipo específico de llamada que no esté permitida por Skype.

I find it a bit frustrating when I need to ask my clients their names every time they call, it impacts the rapport

Mainly for verification purposes, have you heard about the auto-populate feature where the customer's contact details can be pulled up automatically on our system once they entered their phone number or account number before dialing our number? This way, we can easily open their account, and... Leer más

Por ejemplo, quiero saber cuántas llamadas hicieron o recibieron mis agentes en un cierto período. ¿Cómo extraigo esta información de TalkDesk?

Hace un par de semanas, estaba en una llamada con un cliente, y desafortunadamente la llamada se cortó. Aún no había obtenido el nombre de esa persona, y volvieron a llamar a nuestras líneas telefónicas. Ellos me estaban buscando, y yo los estaba buscando a ellos, pero se perdió en el mar de... Leer más

Ahora tengo algunos problemas de visión ocular con colores brillantes y fondos blancos. Si ustedes están planeando tener algunos ajustes de color para el sitio web, háganmelo saber.

El momento en que llamamos aparece: Número desconocido y número internacional.

BKJ

Para comunicarse desde nuestro escritorio

I need to do a test by contacting an attendant, how do I do it?

se fico po 30 minutos sem mexer na ferramenta , ela pede pra eu fazer o login novamente.

is nice used all over the world ?

I would like the color to be modified

When i tried to Connect with my Social media Account, the application Redirects to the same page. Can you tell me the what is the cause of this Issue

I've been using Talkdesk for over a year now. I think it is a great service usually and fairly easy to use, though Callbar doesn't like to always cooperate with my browser. Anyway, the new Live reporting tab is a disaster in my option. I'm usually good with change, but this page does not have... Leer más

We have to download each tag to get an analysis on how many and who are the agents used the specific tag for email and chat.

I just find it difficult that I have to login to my callbar as well if I'm already logged in to my talkdesk web