¿Cuándo vas a lanzar la transcripción de texto?

La transcripción de texto está disponible y la estamos utilizando. Puedes tener transcripción en un IVR y capturada como parte del recorrido del llamante. Puedes usar Asistencia de Agente para proporcionar a los agentes una visualización de texto en tiempo real de ambos lados de la conversación. Puedes usar Análisis de Interacciones para buscar palabras clave y revisar la conversación después de la llamada.