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"Funciona bien"
¿Qué es lo que más te gusta de Zendesk QA?
La configuración inicial de Klaus puede llevar algo de tiempo, pero una vez que esté en funcionamiento, es bastante intuitivo y sencillo de usar.
El panel de control es muy útil y muestra fácilmente toda la información importante, incluidos los filtros/orden, el gráfico y las puntuaciones codificadas por colores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zendesk QA?
Sería útil si el sistema de calificación pudiera incluir una escala deslizante para que pudieran ser más granulares en lugar de que el valor más pequeño esté fijado en 25% - ¿quizás una escala del 1 al 10?
A veces las conversaciones de intercom no se cargan muy bien; también copiar la URL de la conversación desde intercom y Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gracias por compartir tus pensamientos. Estamos muy contentos de leer que te has beneficiado de usar Klaus. Para hacer tu experiencia aún mejor, aquí hay algunos pequeños consejos:
- Las escalas de calificación se pueden cambiar, pero esto es algo que el administrador de tu lugar de trabajo puede hacer. Aquí hay un par de artículos para leer más al respecto:
1) https://www.klausapp.com/blog/customer-service-rating-scales/
2) https://www.klausapp.com/blog/customer-service-scorecard-rating-categories/
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