Discussões de Digital Adoption Platform Software

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Integrações

Estou tentando enviar alguns e-mails e mensagens de chat para uma lista de usuários, mas eles não têm variáveis em comum. Então, eu queria fazer o upload do endereço de e-mail deles ou completá-los e enviá-los em um único chat/e-mail de saída. Como posso fazer isso?

No explorador de dados, você pode ver médias em vez de apenas o número de visitantes. Você conseguiu encontrar algo (um pouco escondido como isso) que você ama?

I had many problems setting up the email support, I gave up, and I'm using another tool.

I need to get a report that can be downloaded or shared with colleagues on how many articles are being viewed or rated by our clients. I have to share insights with upper management and being able to show which articles are most frequently read and which are not liked, will help us provide... Leia mais

It is not obvious how can I use productboard in common with Intercom. I do really need to get new insights through Intercom and show the Portal in messages. 1) I want to use Portal as a release notes App in Intercom, I have a lot of features, which I want to show in messenger 2) I want to have a... Leia mais

We supply CRM solutions for universities and higher education institutions in the Nordics. We are using Intercom as our customer support tool, and everyone that uses our system also uses Intercom. As head of sales and marketing, I would like to use Intercom to segment what information we should... Leia mais

There are limitations where you can create or generate a report. So how do I get the reports I want in one consolidated form? Considering my KPI's?

Is there a possibility to do some duplicate management in my databases in Intercom?

It says I have one new message, but when I click I get this: "This feature is restricted Ask one of your teammates to give you permission."

I need to be able to extract automatically from Intercom each month, a report with the open/click rates of my campaigns, and I see no way of doing that currently

We use intercom on web for help and support. We also have a mobile app where my users may run into problems. How best can I see the steps that they are taking, and capture other metadata about them so that I can help them? Does this need additional payment or purchasing a new feature? What types... Leia mais

We find that Product Tours don't always fire as expected - any suggestions?

Algumas caixas de entrada são priorizadas e ter um som de notificação único para certas caixas de entrada de chats e e-mails de clientes ajudará muito a ser mais responsivo a este grupo de pessoas.

Quero marcar grupos de pessoas sem ter que depender de arquivos CSV. Ou, se eu tiver que usá-los, posso fazer isso várias vezes ao mesmo tempo?

Não tenho recebido notificações sonoras de chat no último mês, e só as ouço quando um chat já foi respondido por mim ou por um dos meus colegas de equipe.

Eu gostaria de mudar o som de notificação e gostaria de lidar com as mensagens no idioma preferido, mesmo que sejam enviadas em outros idiomas, e seria realmente útil se você pudesse compartilhar um artigo sobre isso.

Nulo

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Has anyone come up with a decision tree as to best practices of when to use each type of in-app guidance (Banner, Lightbox, Tooltip, Walkthrough). So... under what circumstances should we use a banner vs a lightbox? etc.

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O engajamento no aplicativo pode ser baixo e disruptivo. Seu aplicativo pode enviar e-mails também?

Tenho muitas perguntas que não são resolvidas online, algumas vão para a equipe técnica e ficam no Jira até a conclusão. Não tenho um bom acompanhamento disso e não sei se a integração com o Jira ajudaria com isso. Estou apenas adiando os tickets com o link do Jira do problema e não parece a... Leia mais

How do I build separate walkthroughs for each given page in a way that I only need to build them once, but can build an overall walkthrough that can walk a customer through all of the steps they need to go through. I want it so that based on decisions they make, and the page redirects that... Leia mais

Acho que fornecer conteúdo de vídeo na web seria benéfico para nossos usuários, especialmente se pudéssemos aproveitar o Whatfix para isso.

Em quais dispositivos o UserIQ funciona?

Como implemento isso no meu aplicativo? Isso requer recursos de desenvolvedor?

When I create content as part of the help article I would like to use formats like sub-bulleting sequence, numbers, apply different level headings, or upload my Word/google format docs directly without distorting the formats. Including the image sizes. I would like to know if you can bring such... Leia mais

Não estamos usando o intercom completo porque não conhecemos alguns recursos. Além disso, achamos caro pagar por todos os recursos que eventualmente não usaremos.

I need help with building ours

O Guide Center me permite ter um ícone personalizado. Como posso fazer isso para o centro de recursos?

Eu moro longe das áreas propostas do PUG, mas gostaria de ouvir. Você pode usar o Zoom ou outra tecnologia para que um PUG possa ser assistido virtualmente?

Eu usei isso no Salesforce para criar uma Conta, Contato e Oportunidade, usei os processos básicos para a Navegação. Preenchi todos os campos conforme o fluxo de navegação, mas suponha que, por acaso, eu cliquei no botão de fechar no meio do processo, então há alguma maneira de o fluxo de... Leia mais

We use Zoho as our CRM