Como você envia e-mails e conversa para uma lista de e-mails?

Oi Gabriella - desculpe pela demora em responder! Só para o caso de você não ter descoberto, achei que seria bom explicar. A melhor maneira de fazer isso é marcar em massa um grupo e, em suas Regras de Entrada para suas mensagens de e-mail e chat, você seleciona "tag é X". X sendo o que você decidir nomear este grupo quando os marcar. Como marcar em massa? Primeiro, você precisará ter uma lista das pessoas que deseja com seus e-mails e ID de Usuário e salvar isso como um CSV, excluindo qualquer outra informação na lista que você possa ter. Dentro do seu espaço de trabalho do Intercom: - Vá para a seção "Contatos" - Clique em "Novos usuários ou leads" - botão azul no canto superior direito - Selecione "Importar Pessoas" - Na janela pop-up, selecione "CSV" - Carregue seu CSV - Selecione a coluna que reflete os e-mails dos contatos - Selecione a coluna que reflete os IDs de Usuário dos contatos - Isso o levará à seção de tags - aqui você selecionará "Adicionar outra tag" - Nota: já existe uma tag aqui, mas sempre lembre-se de adicionar sua nova tag também - Digite o nome que você deseja dar à tag, por exemplo, "Mensagem de E-mail & Chat 30.09" - Selecione "Criar nova tag: Mensagem de E-mail & Chat 30.09" - Clique em salvar - Clique em "Importar Usuários" no canto superior direito Você receberá um e-mail informando quando esse upload estiver completo, mas geralmente não demora muito, dependendo do tamanho da lista. Você pode então inserir essa tag em "Regras de Audiência" dentro de Séries ou mensagens individuais de saída. Espero que isso ajude! Eabha (Engajamento com o Cliente)