Prós e Contras de Zendesk QA

O que você mais gosta Zendesk QA?

Claro e conciso, interativo, perspectiva divertida Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Eu preferiria se o link para o que está sendo revisado levasse você diretamente ao chat. No momento, você tem que copiar e colar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

Eu gosto de como Klaus nos permite monitorar nosso desempenho facilmente. Também nos permite definir uma meta para o desempenho esperado. Klaus nos permite acessar o comentário dado toda vez que podemos usá-lo como referência em nosso progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Esta é a minha primeira vez usando o Klaus, e estou muito impressionado com a ferramenta. Muito amigável e fácil de navegar. Até agora, não vejo falhas ao usar a ferramenta, já que sou novo nesta funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

É muito fácil de usar, agradável aos olhos e muito direto. A coisa boa sobre isso é que é em tempo real, então o feedback e as pontuações já estão refletindo, sem tempo de espera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Sem reclamações sobre o Klaus. Ele cumpre seu propósito e é muito fácil de usar. Embora haja muitos recursos e botões disponíveis, entendo perfeitamente que não é culpa do Klaus que não estejamos utilizando esses, pois temos um recurso específico que estamos apenas usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

Gosto de como é fácil postar avaliações e ler o que outras pessoas têm a dizer sobre o seu trabalho. O indicador que mostra quantas avaliações cada membro da equipe recebeu ao longo de uma semana é uma "micro-função" que eu realmente gosto. Sem voltar ao painel, esse indicador torna simples ver quem ainda precisa de uma avaliação para manter nossa distribuição de IQS de forma equitativa e consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Configurar e estar familiarizado com as várias opções de filtragem e relatórios levou algum tempo para se acostumar. Além disso, não tenho problemas significativos. Além disso, você deve tomar medidas proativas para garantir que os membros da equipe estejam usando as avaliações corretamente e avaliando uns aos outros de forma justa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

Usar Klaus me ajudou a melhorar minhas habilidades. No geral, acho esta ferramenta muito útil em termos de produtividade e qualidade. Estou realmente impressionado com como Klaus me fez acreditar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Não há nada de errado que eu possa dizer sobre Klaus porque me ajudou a alcançar meus objetivos mensais, já que essa ferramenta me ajuda a melhorar e a garantir que serei uma versão melhor de mim mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

Adoro como é fácil ver seu desempenho em uma visão mais ampla de relance. É rápido determinar em quais áreas você se destaca e quais são as coisas que precisam de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Às vezes, não carrega tão rápido quanto eu esperaria de uma aplicação web. Ainda é um produto bastante novo, e ainda não encontramos nenhum problema crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

ele me dá acesso para verificar minhas pesquisas diárias, onde posso realizar meus objetivos diários para me ajudar a me tornar o melhor representante de atendimento ao cliente que eu poderia ser. um ótimo aplicativo, de fato Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

até agora, não consigo encontrar nada como uma desvantagem de usar este aplicativo. tudo o que posso encontrar é que isso é um grande benefício para você acompanhar seu progresso diário e mensal Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

Klauss é uma ferramenta que traz um valor incrível e suporte real para suas equipes de suporte. É uma ferramenta intuitiva que permite capacitar melhor e apoiar conversas de qualidade e as pessoas reais por trás delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Honestamente? Não posso dizer muito sobre quaisquer deficiências de produto disponíveis. A equipe é reativa, proativa e está em constante crescimento. É difícil para mim encontrar qualquer lacuna real em um produto que é centrado em apoiar as pessoas com tecnologia fácil de usar.

Talvez o fato de eu ter isso listado como uma necessidade inegociável na minha caixa de ferramentas? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

Com Klaus, pudemos ver nosso progresso. É muito fácil auditar interações e as pontuações são geradas e calculadas automaticamente. É um ótimo aplicativo para monitorar o progresso de alguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

Estou encantado com o Klaus, pois é muito fácil de usar. Este aplicativo é perfeito para acompanhar seu progresso. Com o Klaus, você pode sempre visitar e revisar seu trabalho e ver o que precisa ser mantido em termos de processo e o que precisa ser alterado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Zendesk QA?

É fácil de usar. E é muito prático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk QA?

O fato de que, se um funcionário não criou um caso, a chamada não pode ser encontrada nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.