Discussions Help Desk Software

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

I have been working as a software engineer for 10 years and I have been working with Restless services for 5 years . I reviewed Postman which I have been using for 5 years to send requests and check responses by using Postman and also I showed them the picture how I worked with Postman with my... Lire la suite

Ma nouvelle fonctionnalité préférée est le bouton "Planifier" où je peux programmer l'envoi d'un e-mail plus tard. Cela aide avec les prospects dans différents fuseaux horaires et plus encore. J'aimerais savoir quelle est votre fonctionnalité préférée afin que je puisse découvrir d'autres outils... Lire la suite

Ce serait une façon géniale de rester organisé personnellement. J'aimerais savoir ! Merci !

J'ai beaucoup de questions qui ne sont pas résolues en ligne, certaines vont à l'équipe technique et restent sur Jira jusqu'à leur conclusion. Je ne les suis pas bien et je ne sais pas si l'intégration avec Jira aiderait à cela. Je me contente de mettre en veille les tickets avec le lien Jira du... Lire la suite

Les tickets ouverts occupent de l'espace, donc le système doit être purgé et les tickets doivent être fermés avant de pouvoir être supprimés.

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Instead of counting days for sequences it would be great to pick a day and time and have the emails send out like that. Next Question: If I get an OOO (Out Of Office-Automatic Reply) how to keep those emails still apart of the sequence even though a reply was gotten.

I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Nous avons besoin d'un soutien local qui peut partager des expériences et répondre aux questions.

Nous utilisons actuellement Asana pour les tâches, mais cela ne s'intègre pas bien avec Google et Gmail en particulier. Nous aimerions être plus basés sur Gmail car c'est là que se trouve une grande partie de notre travail. Y a-t-il un moyen de lier les deux - idéalement pour que nous puissions... Lire la suite

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Depuis que j'ai commencé à utiliser la base de connaissances HubSpot, j'ai été très déçu car je veux utiliser certaines fonctionnalités dans la base de connaissances comme soumettre un site web dans un site web et ajouter des vidéos, changer la configuration des lettres, etc. Je pense que la... Lire la suite

J'envoie toujours des e-mails à l'adresse e-mail du support et certaines de mes préoccupations n'ont pas encore reçu de réponse.

Front est excellent pour gérer nos e-mails, mais ce serait bien de pouvoir comprendre plus et plus en profondeur les personnes avec qui nous échangeons des e-mails.

I have always been interested in social media marketing and I'm wondering how you all have used HubSpot to optimize your socials.

La facilité d'accès à distance est indiscutable.

Nous utilisons Zoho Books pour facturer nos clients pour les tickets que nous avons clôturés. Actuellement, nous devons recréer manuellement les tâches dans Zoho Books qui ont été clôturées dans FreshDesk. Ce serait bien si les tâches clôturées de FreshDesk pouvaient être automatiquement... Lire la suite

Does anyone know how I can change the color and style of this software's interface?

Je voudrais savoir comment personnaliser les billets pour les utiliser à notre fin.

i need help i dont know how customize the interface

Je n'ai pas trouvé de moyen de rappeler les messages dans Front. J'ai vu qu'il y a un délai après l'envoi, mais une fois envoyé, je ne pense pas qu'il y ait un moyen de le rappeler.

Zendesk is probably one of the most highly rated ticketing and customer response systems out there right now. How does the service hub team continue to compete against it? Also, when will the knowledge base article be connecting to API endpoints? Right now the hubspot API is very limited in... Lire la suite

Avoir beaucoup de difficultés lorsque je dois trouver un vieux billet et que je ne sais pas qui l'a créé.

Asana integration, slack integration, Google Calendar integration.

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Fonctionnalité requise : Lorsqu'un utilisateur s'auto-enregistre sur mon portail, l'administrateur doit avoir une fonctionnalité permettant à l'utilisateur de s'enregistrer avec "@mydomain.com".

Nous avons différents logiciels pour les clients pour lesquels nous recevons des courriels. Nous devons les transmettre aux équipes de projet et ensuite suivre le temps pris pour résoudre le problème. Besoin de développer des rapports pour cela.

Fonctionnalité requise : Lorsqu'un utilisateur s'auto-enregistre sur mon portail, l'administrateur doit avoir une fonctionnalité permettant à l'utilisateur de s'enregistrer avec "@mydomain.com".

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When I create content as part of the help article I would like to use formats like sub-bulleting sequence, numbers, apply different level headings, or upload my Word/google format docs directly without distorting the formats. Including the image sizes. I would like to know if you can bring such... Lire la suite

J'ai besoin de personnaliser certaines tendances avec des données externes comme le volume de fabrication par rapport aux plaintes des clients reçues.

I feel that Front Chat is subpar compared to the typical very high level of UX / UI of Front products. While I understand that you need a lot of time and resources to catch up with companies like Intercom which have been almost fully focused on their chat experience I believe that Front Chat... Lire la suite

coordinacion, charla y conjunto de cada empresa. a tiempo real. muy beneficioso para poder transmitirle a toda la empresa y clientes deseos y necesidades urgentes y no

Nous n'utilisons pas l'interphone complet car nous ne connaissons pas certaines fonctionnalités. De plus, nous pensons que c'est cher si nous devons payer pour toutes les fonctionnalités que nous n'utiliserons finalement pas.

Les utilisateurs de Mojave voyaient souvent la tentative de connexion soit expirer, soit se réessayer indéfiniment. De plus, ils voyaient souvent un message indiquant que l'application n'était pas optimisée pour leur système.

Les hubs ne communiquent pas, ce qui peut être un véritable casse-tête lorsqu'il s'agit de créer des automatisations basées sur le comportement des clients. De plus, l'incapacité à modifier les dates d'échéance est une autre limitation majeure.

Salesforce Applications to assist a recruitment consultant in both search and marketing function.

Y a-t-il une option pour maintenir facilement notre enregistrement de gestion des actifs, veuillez guider

je ne peux pas voir toute la conversation sur chaque ticket, vous devez d'abord cliquer sur le bouton agrandir pour voir toute la conversation.

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J'ai besoin de quelques directives pour configurer et utiliser pleinement Zoho Desk, ce serait génial d'avoir une formation vidéo.

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