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Quelle est la meilleure façon de configurer le système pour une fonction de support logiciel ?

Nous avons différents logiciels pour les clients pour lesquels nous recevons des courriels. Nous devons les transmettre aux équipes de projet et ensuite suivre le temps pris pour résoudre le problème. Besoin de développer des rapports pour cela.
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Chinmayee M.
CM
Community Specialist - Zoho Desk
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La meilleure façon d'y parvenir est de créer des départements individuels pour chacun de vos logiciels, puis de générer des rapports spécifiques à chaque département.
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