Zendesk QA Avantages et Inconvénients

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

Clair et concis, interactif, perspective amusante Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Je préférerais que le lien vers ce qui est examiné vous mène directement au chat. En ce moment, vous devez copier et coller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

J'aime la façon dont Klaus nous permet de surveiller facilement notre performance. Il nous permet également de définir un objectif pour notre performance attendue. Klaus nous permet d'accéder au commentaire donné chaque fois que nous pouvons l'utiliser comme référence dans notre progression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

C'est ma première fois en utilisant Klaus, et je suis très impressionné par l'outil. Très convivial et facile à naviguer. Jusqu'à présent, je ne vois pas de défauts en utilisant l'outil, car je suis nouveau à cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

C'est très facile à utiliser, agréable à l'œil et très simple. La bonne chose à propos de cela est qu'il est en temps réel, donc les commentaires et les scores sont déjà reflétés, pas de temps d'attente du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Pas de plaintes à propos de Klaus. Il remplit son objectif et il est très facile à utiliser. Bien qu'il y ait trop de fonctionnalités et de boutons disponibles, je comprends parfaitement que ce n'est pas la faute de Klaus si nous ne les utilisons pas, car nous avons une fonctionnalité spécifique que nous utilisons simplement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de publier des avis et de lire ce que les autres pensent de votre travail. L'indicateur qui montre combien de critiques chaque membre de l'équipe a reçues au cours d'une semaine est une "micro-fonctionnalité" que j'aime vraiment. Cet indicateur permet de voir facilement qui a encore besoin d'une critique afin de maintenir notre distribution IQS de manière équitable et cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Le configurer et se familiariser avec les différentes options de filtrage et de rapport a demandé un certain temps d'adaptation. À part cela, je n'ai pas de problèmes significatifs. De plus, vous devez prendre des mesures proactives pour vous assurer que les membres de l'équipe utilisent correctement les évaluations et se notent équitablement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

Utiliser Klaus m'a aidé à améliorer mes compétences. Dans l'ensemble, je trouve cet outil très utile en termes de productivité et de qualité. Je suis vraiment impressionné par la façon dont Klaus m'a convaincu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Il n'y a rien de mal que je puisse dire à propos de Klaus parce que cela m'a aidé à atteindre mes objectifs mensuels, car cet outil m'aide à m'améliorer et à m'assurer que je serai une meilleure version de moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

J'aime la facilité avec laquelle on peut voir sa performance dans une vue d'ensemble. Il est rapide de déterminer les domaines dans lesquels vous excellez et les aspects qui nécessitent une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Parfois, il ne se charge pas aussi rapidement que je l'attendrais d'une application web. C'est encore un produit assez récent, et nous n'avons pas encore rencontré de problèmes majeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

il me donne accès à mes enquêtes quotidiennes où je peux également atteindre mes objectifs quotidiens pour m'aider à devenir le meilleur représentant du service client possible. une excellente application en effet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

jusqu'à présent, je ne trouve rien comme un inconvénient à utiliser cette application. tout ce que je peux trouver, c'est que c'est un tel avantage d'utiliser cela pour suivre vos progrès quotidiens et mensuels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

Klauss est un outil qui apporte une valeur incroyable et un soutien réel à vos équipes de support. C'est un outil intuitif qui vous permet de mieux renforcer et soutenir des conversations de qualité et les vraies personnes derrière elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Honnêtement ? Je ne peux pas dire grand-chose sur les déficiences de produit disponibles. L'équipe est réactive, proactive et en constante croissance. Il m'est difficile de trouver un véritable écart avec un produit qui est centré sur le soutien des personnes avec une technologie facile à utiliser.

Peut-être le fait que j'ai cela répertorié comme un besoin incontournable dans ma boîte à outils ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

Avec Klaus, nous avons pu voir nos progrès. Il est très facile d'auditer les interactions et les scores sont générés automatiquement et calculés automatiquement. C'est une excellente application pour suivre ses progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Je suis ravi de Klaus car il est très convivial. Cette application est parfaite pour suivre vos progrès. Avec Klaus, vous pouvez toujours visiter et revoir votre travail et voir ce qui doit être conservé en termes de processus et ce qui doit être changé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk QA?

C'est facile à utiliser. Et c'est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk QA?

Le fait que, si un employé n'a pas créé un dossier, l'appel ne peut pas y être trouvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.