Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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- Zendesk Support Suite
- Microsoft Copilot Studio-vs-Zendesk Support Suite
Comparer Microsoft Copilot StudioetZendesk Support Suite 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (41.2% des avis)
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$1.00 2000 Sessions Month
$19.00 1 user per month billed annually
Microsoft Copilot Studio
Note
(70)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (41.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$1.00 2000 Sessions Month
En savoir plus sur Microsoft Copilot StudioZendesk Support Suite
Note
(6,222)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Produits en vedette
Sponsorisé
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Helpjuice
(306)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Notification proactive
Visiter le site Web
Microsoft Copilot Studio vs Zendesk Support Suite
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Microsoft Copilot Studio était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zendesk Support Suite répond mieux aux besoins de leur entreprise que Microsoft Copilot Studio.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk Support Suite est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Microsoft Copilot Studio à Zendesk Support Suite.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Microsoft Copilot Studio
Power Virtual Agents
$1.00
2000 Sessions Month
N/A
- et maintenir des chatbots intelligents - 1 000 bots Sessions - 2 000 par mois Utiliser le Common Data Service - capacité de base de données de 10 Go } capacité de fichiers de 420 Go Sessions supplémentaires - Sessions supplémentaires 450$
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Microsoft Copilot Studio
Aucune information sur l'essai disponibleZendesk Support Suite
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
62
8.6
4,812
Facilité d’utilisation
8.7
63
8.5
4,855
Facilité d’installation
8.5
42
7.9
2,921
Facilité d’administration
8.5
24
8.2
2,945
Qualité du service client
8.3
59
8.4
4,501
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
24
8.4
2,869
Orientation du produit (% positif)
9.4
60
7.9
4,467
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,054
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2284
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2056
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1644
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2121
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1575
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
138
Pas assez de données disponibles
7.2
140
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.4
1786
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2032
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
1128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1696
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1487
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
2086
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2155
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
294
Administration
Pas assez de données disponibles
8.4
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
214
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
129
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.4
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
898
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
581
Pas assez de données disponibles
7.9
562
Pas assez de données disponibles
8.2
624
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
765
Pas assez de données disponibles
8.2
615
Pas assez de données disponibles
7.8
667
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
545
Pas assez de données disponibles
8.2
507
Pas assez de données disponibles
8.2
510
Pas assez de données disponibles
8.0
482
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
626
Pas assez de données disponibles
7.8
602
Pas assez de données disponibles
7.8
437
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
450
Pas assez de données disponibles
8.1
452
Pas assez de données disponibles
8.3
543
Pas assez de données disponibles
8.5
489
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
636
Pas assez de données disponibles
8.3
747
Pas assez de données disponibles
8.6
751
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
600
Pas assez de données disponibles
8.3
595
Pas assez de données disponibles
8.3
566
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
525
Pas assez de données disponibles
7.9
499
Pas assez de données disponibles
8.1
579
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
118
Pas assez de données disponibles
7.0
117
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
373
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
295
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.4
282
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
8.4
287
Pas assez de données disponibles
8.1
283
Pas assez de données disponibles
8.1
315
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.7
236
Pas assez de données disponibles
8.0
277
Pas assez de données disponibles
8.1
266
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
405
Pas assez de données disponibles
8.0
402
Pas assez de données disponibles
8.3
389
Pas assez de données disponibles
8.1
387
Pas assez de données disponibles
8.1
295
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
409
Pas assez de données disponibles
8.2
406
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
394
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
971
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
775
Pas assez de données disponibles
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
601
Pas assez de données disponibles
8.1
668
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
636
Pas assez de données disponibles
8.2
679
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Pas assez de données disponibles
8.0
710
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
126
Pas assez de données disponibles
7.7
126
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
9.0
156
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.4
129
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
6.4
23
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.6
27
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
7.7
28
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
7.7
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
79
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
797
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
572
Pas assez de données disponibles
8.4
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
373
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
1496
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
705
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
506
Pas assez de données disponibles
8.4
753
Pas assez de données disponibles
8.6
680
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,644
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1426
Pas assez de données disponibles
8.4
1363
Pas assez de données disponibles
8.0
954
Pas assez de données disponibles
7.7
577
Pas assez de données disponibles
7.9
709
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
757
Pas assez de données disponibles
8.2
772
Pas assez de données disponibles
7.6
589
Pas assez de données disponibles
8.1
735
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
785
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
527
Pas assez de données disponibles
9.0
703
Pas assez de données disponibles
8.8
652
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
702
Pas assez de données disponibles
8.3
548
Pas assez de données disponibles
8.7
526
Pas assez de données disponibles
8.2
448
Pas assez de données disponibles
8.3
384
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
502
Pas assez de données disponibles
8.3
613
Pas assez de données disponibles
8.4
525
Pas assez de données disponibles
8.7
632
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
57
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
52
Pas assez de données disponibles
7.5
51
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
7.9
18
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
7.5
18
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
7.9
17
Pas assez de données disponibles
7.3
17
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
8.3
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Microsoft Copilot StudioetZendesk Support Suite ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Microsoft Copilot Studio est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IAetPlateformes de bots
Zendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Chat en direct, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnelPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetChat en directetChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetBase de connaissances du centre de contactetPlateformes de service client numériqueetAgents informatiques IAetMarché Genesys AppFoundryetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google WorkspaceetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Microsoft Copilot Studio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk Support Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.6%
Logiciels informatiques
11.8%
Services financiers
8.8%
Sécurité informatique et réseau
5.9%
Automobile
5.9%
Autre
47.1%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.2%
Avis les plus utiles
Microsoft Copilot Studio
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
La facilité de créer de nouveaux assistants IA est vraiment utile.
Avis critique le plus utile
BINOD M.
Utilisateur vérifié à Réseautage informatique
Manque d'outils d'analyse approfondie et de débogage
Zendesk Support Suite
Avis favorable le plus utile
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Avis critique le plus utile
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
La facilité de créer de nouveaux assistants IA est vraiment utile.
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
BINOD M.
Utilisateur vérifié à Réseautage informatique
Manque d'outils d'analyse approfondie et de débogage
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Meilleures alternatives
Discussions
Dans combien de temps ce bot pourra-t-il répondre parfaitement aux questions des clients ?
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RJ
Cela dépend de la question posée. Par exemple, si nous demandons le salut/bonjour, la réponse sera plus rapide. Si les API sont utilisées, alors le temps...Lire la suite
Que peuvent faire les agents virtuels alimentés ?
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AD
Power Virtual Agent est un logiciel de déploiement de chatbot sans code qui vous aide à configurer un chatbot sur votre site web avec les sujets prédéfinis...Lire la suite
Microsoft Copilot Studio n'a plus de discussions avec des réponses
Zendesk est-il bon ?
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AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
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Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
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VC
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