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- Jitbit Helpdesk-vs-Zendesk Support Suite
Comparer Jitbit HelpdesketZendesk Support Suite 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24
$19.00 1 user per month billed annually
Jitbit Helpdesk
Note
(51)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zendesk Support Suite
Note
(6,224)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,8, tandis que Jitbit Helpdesk suit de près avec un score de 8,7. Les critiques mentionnent que l'interface de Zendesk est intuitive, ce qui facilite la création et la gestion des tickets par les agents de manière efficace.
- Les critiques mentionnent que Jitbit Helpdesk brille par sa facilité d'utilisation, avec un score de 9,0 comparé à celui de Zendesk de 8,5. Les utilisateurs sur G2 apprécient la navigation simple de Jitbit et sa courbe d'apprentissage minimale, ce qui permet aux équipes de se mettre rapidement en route.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Jitbit Helpdesk, avec un score de 8,6, légèrement au-dessus de celui de Zendesk de 8,4. Les utilisateurs rapportent que le service client de Jitbit est réactif et utile, résolvant souvent les problèmes plus rapidement que prévu.
- Les utilisateurs disent que Zendesk Support Suite offre des fonctionnalités d'automatisation robustes, en particulier dans l'automatisation des réponses, où il a obtenu un score de 8,4. Les critiques mentionnent que cette fonctionnalité aide à rationaliser les flux de travail et à réduire les temps de réponse, en faisant un favori parmi les grandes équipes.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de Jitbit Helpdesk est à la hauteur de celle de Zendesk, les deux obtenant un score de 8,6. Cependant, les utilisateurs sur G2 apprécient la simplicité des outils de collaboration de Jitbit, qu'ils trouvent plus accessibles pour les petites équipes.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités de reporting et d'analyse de Zendesk sont solides, avec un score de 8,3, fournissant des informations détaillées sur les tendances et les performances des tickets. En revanche, les fonctionnalités de reporting de Jitbit Helpdesk, bien qu'efficaces, ont obtenu un score légèrement inférieur de 8,3, indiquant une marge d'amélioration dans la visualisation des données et la profondeur des rapports.
Produits en vedette
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Helpjuice
(308)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Typewise
(28)
Notification proactive
Visiter le site Web
Sponsorisé
Alhena AI
(34)
Notification proactive
Visiter le site Web
Jitbit Helpdesk vs Zendesk Support Suite
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Jitbit Helpdesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Jitbit Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jitbit Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Support Suite.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jitbit Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zendesk Support Suite à Jitbit Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Jitbit Helpdesk
Essai gratuit disponible
Zendesk Support Suite
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
44
8.6
4,813
Facilité d’utilisation
9.0
44
8.5
4,856
Facilité d’installation
8.6
29
7.9
2,922
Facilité d’administration
8.6
29
8.2
2,945
Qualité du service client
8.6
41
8.4
4,502
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
28
8.4
2,869
Orientation du produit (% positif)
7.8
42
7.9
4,468
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2057
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1645
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1576
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
139
Pas assez de données disponibles
7.2
141
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1787
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2033
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
21
8.0
1156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
8.1
1040
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
1129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1497
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1697
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1488
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
2087
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
2156
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
294
Administration
Pas assez de données disponibles
8.4
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
214
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
129
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.4
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
898
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
581
Pas assez de données disponibles
7.9
562
Pas assez de données disponibles
8.2
624
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
765
Pas assez de données disponibles
8.2
615
Pas assez de données disponibles
7.8
667
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
545
Pas assez de données disponibles
8.2
507
Pas assez de données disponibles
8.2
510
Pas assez de données disponibles
8.0
482
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
626
Pas assez de données disponibles
7.8
602
Pas assez de données disponibles
7.8
437
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
450
Pas assez de données disponibles
8.1
452
Pas assez de données disponibles
8.3
543
Pas assez de données disponibles
8.5
489
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
636
Pas assez de données disponibles
8.3
747
Pas assez de données disponibles
8.6
751
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
600
Pas assez de données disponibles
8.3
595
Pas assez de données disponibles
8.3
566
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
525
Pas assez de données disponibles
7.9
499
Pas assez de données disponibles
8.1
579
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
118
Pas assez de données disponibles
7.0
117
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
373
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
295
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.4
282
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
8.4
287
Pas assez de données disponibles
8.1
283
Pas assez de données disponibles
8.1
315
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.7
236
Pas assez de données disponibles
8.0
277
Pas assez de données disponibles
8.1
266
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
405
Pas assez de données disponibles
8.0
402
Pas assez de données disponibles
8.3
389
Pas assez de données disponibles
8.1
387
Pas assez de données disponibles
8.1
295
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
409
Pas assez de données disponibles
8.2
406
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
8.2
402
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
394
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
971
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
775
Pas assez de données disponibles
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
601
Pas assez de données disponibles
8.1
668
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
636
Pas assez de données disponibles
8.2
679
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Pas assez de données disponibles
8.0
710
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
126
Pas assez de données disponibles
7.7
126
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
9.0
156
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.4
129
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
6.4
23
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.6
27
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
7.7
28
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
80
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
798
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
816
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
573
Pas assez de données disponibles
8.4
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
374
Usage interne
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1497
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
706
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
507
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
754
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
681
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
708
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,644
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1426
Pas assez de données disponibles
8.4
1363
Pas assez de données disponibles
8.0
954
Pas assez de données disponibles
7.7
577
Pas assez de données disponibles
7.9
709
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
757
Pas assez de données disponibles
8.2
772
Pas assez de données disponibles
7.6
589
Pas assez de données disponibles
8.1
735
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
785
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
527
Pas assez de données disponibles
9.0
703
Pas assez de données disponibles
8.8
652
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
702
Pas assez de données disponibles
8.3
548
Pas assez de données disponibles
8.7
526
Pas assez de données disponibles
8.2
448
Pas assez de données disponibles
8.3
384
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
502
Pas assez de données disponibles
8.3
613
Pas assez de données disponibles
8.4
525
Pas assez de données disponibles
8.7
632
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
57
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
52
Pas assez de données disponibles
7.5
51
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jitbit HelpdesketZendesk Support Suite est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Jitbit Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Zendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Service client en libre-servicePlateformes de commerce conversationneletChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetBase de connaissances du centre de contactetPlateformes de service client numériqueetAgents informatiques IAetMarché Genesys AppFoundryetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google WorkspaceetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jitbit Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk Support Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.6%
Administration publique
5.9%
vente au détail
3.9%
Externalisation/Délocalisation
3.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.9%
Autre
62.7%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.2%
Avis les plus utiles
Jitbit Helpdesk
Avis favorable le plus utile
Juan M.
Utilisateur vérifié à Biens de consommation
Il est facile à manipuler et à intégrer. Il n'y a pas de courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de commencer à l'utiliser avec le personnel du service client.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Détail
Ce n'est pas très convivial et il est difficile de gérer de grands volumes de demandes. Je pense aussi que cela fonctionnerait mieux si c'était un module complémentaire/plugin dans un système de messagerie (comme Gmail ou Outlook).
Zendesk Support Suite
Avis favorable le plus utile
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Avis critique le plus utile
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Juan M.
Utilisateur vérifié à Biens de consommation
Il est facile à manipuler et à intégrer. Il n'y a pas de courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de commencer à l'utiliser avec le personnel du service client.
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Utilisateur vérifié à Détail
Ce n'est pas très convivial et il est difficile de gérer de grands volumes de demandes. Je pense aussi que cela fonctionnerait mieux si c'était un module complémentaire/plugin dans un système de messagerie (comme Gmail ou Outlook).
Justin P.
Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Meilleures alternatives
Discussions
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Zendesk est-il bon ?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
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AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
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VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
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