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Meilleur Logiciel de support conversationnel pour Grandes Entreprises

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les produits classés dans la catégorie globale Support conversationnel sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Support conversationnel afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Support conversationnel.

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19 Annonces disponibles dans l'entreprise Logiciel de support conversationnel

(5,632)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
17th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    968
    Caractéristiques
    843
    Gestion de cas
    815
    Efficacité
    717
    Utile
    489
    Inconvénients
    Complexité
    456
    Courbe d'apprentissage
    443
    Fonctionnalités manquantes
    370
    Courbe d'apprentissage abrupte
    342
    Cher
    337
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.2
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.0
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    7.9
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    583,726 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,777 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
968
Caractéristiques
843
Gestion de cas
815
Efficacité
717
Utile
489
Inconvénients
Complexité
456
Courbe d'apprentissage
443
Fonctionnalités manquantes
370
Courbe d'apprentissage abrupte
342
Cher
337
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.2
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.0
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
7.9
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
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(3,339)4.7 sur 5
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3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Birdeye est une plateforme alimentée par l'IA pour la réputation, le marketing et l'expérience client, conçue pour les entreprises multi-sites. Elle aide les équipes à améliorer la visibilité dans le

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • Responsable Marketing
    Industries
    • Immobilier
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 53% Petite entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Birdeye est une plateforme conviviale conçue pour gérer les avis des clients, envoyer des enquêtes et interagir avec les clients, dans le but d'améliorer la réputation en ligne et la gestion de l'expérience client.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à rationaliser les communications avec les clients, l'utilité de l'équipe de support, et l'efficacité des fonctionnalités d'IA dans la gestion des avis et des interactions avec les clients.
    • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes techniques occasionnels tels que des temps d'arrêt, des performances lentes et des problèmes de connexion API, ainsi qu'une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs et un désir de fonctionnalités plus avancées comme l'envoi de "blasts de textos" à des fins de marketing.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Birdeye Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Utile
    810
    Facilité d'utilisation
    797
    Gestion des avis
    687
    Support client
    572
    Caractéristiques
    427
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    148
    Gestion des avis
    135
    Signaler des problèmes
    109
    Courbe d'apprentissage
    108
    Amélioration nécessaire
    105
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Birdeye fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.9
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Birdeye
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @BirdEye_
    5,267 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,474 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Birdeye est une plateforme alimentée par l'IA pour la réputation, le marketing et l'expérience client, conçue pour les entreprises multi-sites. Elle aide les équipes à améliorer la visibilité dans le

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • Responsable Marketing
Industries
  • Immobilier
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 53% Petite entreprise
  • 36% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Birdeye est une plateforme conviviale conçue pour gérer les avis des clients, envoyer des enquêtes et interagir avec les clients, dans le but d'améliorer la réputation en ligne et la gestion de l'expérience client.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à rationaliser les communications avec les clients, l'utilité de l'équipe de support, et l'efficacité des fonctionnalités d'IA dans la gestion des avis et des interactions avec les clients.
  • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes techniques occasionnels tels que des temps d'arrêt, des performances lentes et des problèmes de connexion API, ainsi qu'une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs et un désir de fonctionnalités plus avancées comme l'envoi de "blasts de textos" à des fins de marketing.
Birdeye Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Utile
810
Facilité d'utilisation
797
Gestion des avis
687
Support client
572
Caractéristiques
427
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
148
Gestion des avis
135
Signaler des problèmes
109
Courbe d'apprentissage
108
Amélioration nécessaire
105
Birdeye fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.9
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.8
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.7
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Birdeye
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@BirdEye_
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Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
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Optimisé pour une réponse rapide
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Support Suite
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Responsable du service client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 42% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • La suite de support Zendesk est un outil de support client qui centralise la gestion des e-mails, des chats et des interactions sur les réseaux sociaux.
    • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses fonctionnalités d'automatisation et son intégration transparente avec d'autres outils, qui permettent de gagner du temps et de rationaliser les tâches quotidiennes.
    • Les utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la courbe d'apprentissage initiale, des problèmes techniques occasionnels pour lier les comptes de réseaux sociaux, et des limitations dans les fonctionnalités de rapport et de personnalisation.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zendesk Support Suite Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    241
    Caractéristiques
    201
    Support client
    163
    Utile
    139
    Efficacité
    121
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    120
    Fonctionnalités limitées
    95
    Problèmes de billetterie
    76
    Courbe d'apprentissage
    72
    Mauvais service client
    71
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.1
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.0
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    104,110 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7,138 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zendesk est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne dès sa mise en service et est facile à modifier en cas de

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Responsable du service client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 42% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • La suite de support Zendesk est un outil de support client qui centralise la gestion des e-mails, des chats et des interactions sur les réseaux sociaux.
  • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses fonctionnalités d'automatisation et son intégration transparente avec d'autres outils, qui permettent de gagner du temps et de rationaliser les tâches quotidiennes.
  • Les utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la courbe d'apprentissage initiale, des problèmes techniques occasionnels pour lier les comptes de réseaux sociaux, et des limitations dans les fonctionnalités de rapport et de personnalisation.
Zendesk Support Suite Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
241
Caractéristiques
201
Support client
163
Utile
139
Efficacité
121
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
120
Fonctionnalités limitées
95
Problèmes de billetterie
76
Courbe d'apprentissage
72
Mauvais service client
71
Zendesk Support Suite fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.1
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.1
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.0
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
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Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

    Utilisateurs
    • Manager
    • Propriétaire
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Freshdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    254
    Caractéristiques
    151
    Utile
    118
    Support client
    112
    Automatisation
    107
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    90
    Problèmes de billetterie
    83
    Gestion des billets
    74
    Problèmes de système de billetterie
    66
    Limitations
    61
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.4
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.2
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,916 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,656 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients sans effort avec un logiciel moderne et intuitif pour le support client. Freshdesk convertit les demandes reçues pa

Utilisateurs
  • Manager
  • Propriétaire
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
Freshdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
254
Caractéristiques
151
Utile
118
Support client
112
Automatisation
107
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
90
Problèmes de billetterie
83
Gestion des billets
74
Problèmes de système de billetterie
66
Limitations
61
Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.4
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.3
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.2
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,916 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8,656 employés sur LinkedIn®
(398)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Kore.AI
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Kore.ai se concentre sur l'accélération de la génération de valeur à partir de l'IA pour les grandes marques du monde entier. Il offre des solutions complètes pour le travail d'IA, l'automatisation de

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    • Associer
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 43% Entreprise
    • 32% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Kore.ai est une plateforme low-code, no-code conçue pour faciliter la création d'IA conversationnelle, avec des fonctionnalités telles que des applications pré-emballées pour divers secteurs, une intégration transparente avec d'autres API, et des intégrations d'entreprise pour plusieurs plateformes tierces.
    • Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale de la plateforme, sa flexibilité et ses options d'intégration complètes, la facilité de développement des fonctionnalités, et l'utilité de l'équipe de support, beaucoup louant sa flexibilité inégalée et les possibilités qu'elle offre pour créer une IA conversationnelle.
    • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes de stabilité et de performance de la plateforme, certains signalant qu'elle peut être lente à charger le contenu, qu'elle présente des problèmes de latence et qu'elle peut parfois afficher un écran blanc, tandis que d'autres ont noté qu'elle manque de certaines fonctionnalités, notamment pour les langues non anglaises, et que sa configuration initiale nécessite un temps d'apprentissage.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kore.AI Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    172
    Caractéristiques
    87
    Développement de chatbot
    84
    Création facile
    64
    Intégrations
    64
    Inconvénients
    Limitations d'utilisation
    43
    Performance lente
    31
    Courbe d'apprentissage
    29
    Chargement lent
    24
    Bugs logiciels
    24
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Kore.AI fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    9.0
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.9
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.9
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kore.ai
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Orlando, FL
    Twitter
    @koredotai
    5,627 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,163 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Kore.ai se concentre sur l'accélération de la génération de valeur à partir de l'IA pour les grandes marques du monde entier. Il offre des solutions complètes pour le travail d'IA, l'automatisation de

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
  • Associer
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 43% Entreprise
  • 32% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Kore.ai est une plateforme low-code, no-code conçue pour faciliter la création d'IA conversationnelle, avec des fonctionnalités telles que des applications pré-emballées pour divers secteurs, une intégration transparente avec d'autres API, et des intégrations d'entreprise pour plusieurs plateformes tierces.
  • Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale de la plateforme, sa flexibilité et ses options d'intégration complètes, la facilité de développement des fonctionnalités, et l'utilité de l'équipe de support, beaucoup louant sa flexibilité inégalée et les possibilités qu'elle offre pour créer une IA conversationnelle.
  • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes de stabilité et de performance de la plateforme, certains signalant qu'elle peut être lente à charger le contenu, qu'elle présente des problèmes de latence et qu'elle peut parfois afficher un écran blanc, tandis que d'autres ont noté qu'elle manque de certaines fonctionnalités, notamment pour les langues non anglaises, et que sa configuration initiale nécessite un temps d'apprentissage.
Kore.AI Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
172
Caractéristiques
87
Développement de chatbot
84
Création facile
64
Intégrations
64
Inconvénients
Limitations d'utilisation
43
Performance lente
31
Courbe d'apprentissage
29
Chargement lent
24
Bugs logiciels
24
Kore.AI fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
9.0
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.9
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.9
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Kore.ai
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Orlando, FL
Twitter
@koredotai
5,627 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,163 employés sur LinkedIn®
(2,299)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
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Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logistique et chaîne d'approvisionnement
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 42% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Front Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    330
    Communication
    246
    Collaboration d'équipe
    246
    Caractéristiques
    209
    Gestion des e-mails
    184
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    129
    Problèmes de messagerie
    123
    Gestion des e-mails
    107
    Problèmes de gestion des e-mails
    75
    Problèmes de communication par e-mail
    68
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.8
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.6
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Front App
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,424 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    509 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La puissante plateforme de service client de Front rend un service cinq étoiles accessible pour 9 000 entreprises comme la vôtre. Nous réunissons vos canaux de support principaux dans un espace de tra

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Responsable de compte
Industries
  • Logistique et chaîne d'approvisionnement
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 42% Marché intermédiaire
Front Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
330
Communication
246
Collaboration d'équipe
246
Caractéristiques
209
Gestion des e-mails
184
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
129
Problèmes de messagerie
123
Gestion des e-mails
107
Problèmes de gestion des e-mails
75
Problèmes de communication par e-mail
68
Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.8
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.7
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.6
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Front App
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,424 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
509 employés sur LinkedIn®
(1,252)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
28th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Drift
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Prix de lancement :À partir de $2,500.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Drift est une plateforme d'engagement des acheteurs centrée sur l'humain et alimentée par l'IA. Une plateforme qui écoute, comprend et apprend automatiquement des acheteurs pour offrir des expérience

    Utilisateurs
    • Représentant du développement des ventes
    • Représentant du développement commercial
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 51% Marché intermédiaire
    • 27% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Drift Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    175
    Utile
    156
    Caractéristiques
    98
    Génération de leads
    83
    Fonctionnalités de chat
    70
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    46
    Problèmes de notification
    34
    Notifications inadéquates
    26
    Courbe d'apprentissage
    26
    Gestion de chat
    25
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Drift fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.6
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesloft
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Atlanta, GA
    Twitter
    @Salesloft
    18,624 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,199 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Drift est une plateforme d'engagement des acheteurs centrée sur l'humain et alimentée par l'IA. Une plateforme qui écoute, comprend et apprend automatiquement des acheteurs pour offrir des expérience

Utilisateurs
  • Représentant du développement des ventes
  • Représentant du développement commercial
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 51% Marché intermédiaire
  • 27% Petite entreprise
Drift Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
175
Utile
156
Caractéristiques
98
Génération de leads
83
Fonctionnalités de chat
70
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
46
Problèmes de notification
34
Notifications inadéquates
26
Courbe d'apprentissage
26
Gestion de chat
25
Drift fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.6
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.7
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.4
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Salesloft
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Atlanta, GA
Twitter
@Salesloft
18,624 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,199 employés sur LinkedIn®
(171)4.2 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
23rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    LivePerson est le leader des conversations numériques avec les clients dans le secteur des entreprises. Notre plateforme de conversation numérique est approuvée par les plus grandes marques mondiales

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Internet
    • Détail
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 37% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LivePerson Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Utile
    13
    Caractéristiques
    12
    Facilité d'utilisation
    11
    Fonctionnalités de chat
    8
    Support client
    8
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    8
    Fonctionnalités limitées
    7
    Courbe d'apprentissage
    6
    Rapport insuffisant
    5
    Navigation difficile
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LivePerson fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.4
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    7.8
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    LivePerson
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1995
    Emplacement du siège social
    New York, NY
    Twitter
    @LivePerson
    10,879 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,402 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

LivePerson est le leader des conversations numériques avec les clients dans le secteur des entreprises. Notre plateforme de conversation numérique est approuvée par les plus grandes marques mondiales

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Internet
  • Détail
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 37% Entreprise
LivePerson Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Utile
13
Caractéristiques
12
Facilité d'utilisation
11
Fonctionnalités de chat
8
Support client
8
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
8
Fonctionnalités limitées
7
Courbe d'apprentissage
6
Rapport insuffisant
5
Navigation difficile
4
LivePerson fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.4
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.1
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
7.8
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
LivePerson
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
New York, NY
Twitter
@LivePerson
10,879 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,402 employés sur LinkedIn®
(3,453)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Fin by Intercom
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Prix de lancement :$0.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Fin par Intercom est un outil d'IA conçu pour gérer les demandes de support client, fournir des réponses rapides et contextuelles, et réduire le volume de tickets qui doivent être escaladés à un agent humain.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à entraîner l'outil et son efficacité à résoudre plus de 50 % des demandes, réduisant ainsi la charge de travail des agents humains et améliorant la satisfaction des clients.
    • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec Fin fournissant des réponses génériques ou trop larges à des questions complexes, nécessitant un entretien et une maintenance importants, et ayant des difficultés à calculer avec précision les métriques de temps de réponse.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    315
    Utile
    275
    Caractéristiques
    249
    Support client
    194
    Efficacité
    156
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    101
    Fonctionnalités limitées
    88
    Courbe d'apprentissage
    70
    Cher
    67
    Personnalisation limitée
    62
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    9.0
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,259 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,745 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Fin par Intercom est un outil d'IA conçu pour gérer les demandes de support client, fournir des réponses rapides et contextuelles, et réduire le volume de tickets qui doivent être escaladés à un agent humain.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à entraîner l'outil et son efficacité à résoudre plus de 50 % des demandes, réduisant ainsi la charge de travail des agents humains et améliorant la satisfaction des clients.
  • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec Fin fournissant des réponses génériques ou trop larges à des questions complexes, nécessitant un entretien et une maintenance importants, et ayant des difficultés à calculer avec précision les métriques de temps de réponse.
Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
315
Utile
275
Caractéristiques
249
Support client
194
Efficacité
156
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
101
Fonctionnalités limitées
88
Courbe d'apprentissage
70
Cher
67
Personnalisation limitée
62
Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
9.0
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.8
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.8
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,259 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,745 employés sur LinkedIn®
(204)4.5 sur 5
38th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour SAP Service Cloud
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    SAP Service Cloud est une solution de service client intelligente qui vous aide à réimaginer le service client et à tenir la promesse de votre marque. Elle vous permet de construire un service connect

    Utilisateurs
    • Ingénieur logiciel
    • Consultant
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SAP Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    78
    Facilité d'utilisation
    75
    Support client
    41
    Efficacité
    41
    Intégrations
    35
    Inconvénients
    Cher
    47
    Courbe d'apprentissage
    41
    Courbe d'apprentissage abrupte
    31
    Complexité
    30
    Personnalisation limitée
    29
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SAP Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.6
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    SAP
    Année de fondation
    1972
    Emplacement du siège social
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    299,996 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    131,387 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NYSE:SAP
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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SAP Service Cloud est une solution de service client intelligente qui vous aide à réimaginer le service client et à tenir la promesse de votre marque. Elle vous permet de construire un service connect

Utilisateurs
  • Ingénieur logiciel
  • Consultant
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
SAP Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
78
Facilité d'utilisation
75
Support client
41
Efficacité
41
Intégrations
35
Inconvénients
Cher
47
Courbe d'apprentissage
41
Courbe d'apprentissage abrupte
31
Complexité
30
Personnalisation limitée
29
SAP Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.6
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.8
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.8
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
SAP
Année de fondation
1972
Emplacement du siège social
Walldorf
Twitter
@SAP
299,996 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
131,387 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:SAP
(436)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
27th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Kustomer
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Prix de lancement :À partir de $89.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Kustomer est une plateforme CRM de service client innovante, pilotée par l'IA, conçue pour améliorer la gestion de volumes de support élevés en optimisant les expériences tout au long du parcours de s

    Utilisateurs
    • Associé à l'expérience des membres
    • Représentant du service client
    Industries
    • Détail
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 66% Marché intermédiaire
    • 22% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kustomer Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    14
    Caractéristiques
    9
    Utile
    9
    Personnalisation
    5
    Facilité de navigation
    5
    Inconvénients
    Problèmes de billetterie
    4
    Inexactitude des données
    3
    Chargement lent
    3
    Performance lente
    3
    Problèmes de système de billetterie
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Kustomer fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    9.0
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kustomer
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Short Hills, US
    Twitter
    @kustomer
    2,230 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    276 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Kustomer est une plateforme CRM de service client innovante, pilotée par l'IA, conçue pour améliorer la gestion de volumes de support élevés en optimisant les expériences tout au long du parcours de s

Utilisateurs
  • Associé à l'expérience des membres
  • Représentant du service client
Industries
  • Détail
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 66% Marché intermédiaire
  • 22% Petite entreprise
Kustomer Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
14
Caractéristiques
9
Utile
9
Personnalisation
5
Facilité de navigation
5
Inconvénients
Problèmes de billetterie
4
Inexactitude des données
3
Chargement lent
3
Performance lente
3
Problèmes de système de billetterie
3
Kustomer fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
9.0
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
9.1
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.8
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Kustomer
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Short Hills, US
Twitter
@kustomer
2,230 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
276 employés sur LinkedIn®
(1,953)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
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Prix de lancement :$399.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Podium est une plateforme de communication native à l'IA qui déploie des employés IA pour aider les entreprises locales à transformer chaque conversation—texte, appel ou chat web—en revenu. Fié par pl

    Utilisateurs
    • Directeur Général
    • Propriétaire
    Industries
    • Automobile
    • Détail
    Segment de marché
    • 60% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Podium est une plateforme de communication qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients via un chat textuel et de gérer les avis des clients.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Podium, sa capacité à rationaliser la communication avec les clients, et son impact positif sur les évaluations et les ventes de l'entreprise.
    • Les utilisateurs ont rencontré des bugs logiciels occasionnels, des problèmes avec les notifications de messages, et une insatisfaction concernant les performances du chatbot IA.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Podium Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    443
    Communication
    364
    Utile
    350
    Communication facile
    341
    Utile
    272
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    113
    Problèmes de messagerie
    109
    Fonctionnalités limitées
    87
    Fonctionnalité de chat
    71
    Mauvais service client
    71
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Podium fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.6
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.2
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Podium
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    Lehi, UT
    Twitter
    @PodiumHQ
    3,473 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,411 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Podium est une plateforme de communication native à l'IA qui déploie des employés IA pour aider les entreprises locales à transformer chaque conversation—texte, appel ou chat web—en revenu. Fié par pl

Utilisateurs
  • Directeur Général
  • Propriétaire
Industries
  • Automobile
  • Détail
Segment de marché
  • 60% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Podium est une plateforme de communication qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients via un chat textuel et de gérer les avis des clients.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Podium, sa capacité à rationaliser la communication avec les clients, et son impact positif sur les évaluations et les ventes de l'entreprise.
  • Les utilisateurs ont rencontré des bugs logiciels occasionnels, des problèmes avec les notifications de messages, et une insatisfaction concernant les performances du chatbot IA.
Podium Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
443
Communication
364
Utile
350
Communication facile
341
Utile
272
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
113
Problèmes de messagerie
109
Fonctionnalités limitées
87
Fonctionnalité de chat
71
Mauvais service client
71
Podium fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.6
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.3
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.2
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Podium
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
Lehi, UT
Twitter
@PodiumHQ
3,473 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,411 employés sur LinkedIn®
(493)4.4 sur 5
24th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour FreshChat
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, l'email, le tél

    Utilisateurs
    • Fondateur
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • FreshChat Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    22
    Caractéristiques
    18
    Utile
    16
    Fonctionnalités de chat
    13
    Intégrations
    13
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    11
    Problèmes de chatbot
    7
    Problèmes de chat
    7
    Courbe d'apprentissage
    7
    Fonctionnalités limitées
    7
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • FreshChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.5
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.5
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,916 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,656 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: FRSH
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, l'email, le tél

Utilisateurs
  • Fondateur
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
FreshChat Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
22
Caractéristiques
18
Utile
16
Fonctionnalités de chat
13
Intégrations
13
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
11
Problèmes de chatbot
7
Problèmes de chat
7
Courbe d'apprentissage
7
Fonctionnalités limitées
7
FreshChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.5
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.5
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.8
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,916 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8,656 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: FRSH
(50)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager les clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la co

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 44% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • CommBox Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    5
    Automatisation
    4
    Support client
    4
    Facilité d'utilisation
    4
    Utile
    4
    Inconvénients
    Plateforme complexe
    2
    Complexité
    1
    Configuration complexe
    1
    Coût
    1
    Problèmes de retard
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CommBox fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    10.0
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    10.0
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    9.3
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    CommBox
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Glil-Yam, Hasharon
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    116 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager les clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la co

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 44% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
CommBox Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
5
Automatisation
4
Support client
4
Facilité d'utilisation
4
Utile
4
Inconvénients
Plateforme complexe
2
Complexité
1
Configuration complexe
1
Coût
1
Problèmes de retard
1
CommBox fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
10.0
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
10.0
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
9.3
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
CommBox
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Glil-Yam, Hasharon
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
116 employés sur LinkedIn®
(438)4.6 sur 5
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Heymarket est une solution de messagerie d'affaires exceptionnellement intuitive pour des textos sécurisés et fiables entre vos employés et clients. Envoyez rapidement et facilement des messages texte

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • PDG
    Industries
    • Santé, bien-être et fitness
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 71% Petite entreprise
    • 26% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Heymarket Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    40
    Support client
    20
    Communication facile
    20
    Communication
    17
    Intégrations faciles
    16
    Inconvénients
    Limitations des SMS
    11
    Mauvais service client
    10
    Fonctionnalités limitées
    9
    Cher
    8
    Problèmes de SMS
    6
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Heymarket fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.4
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.0
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Heymarket
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @heymarket
    10 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    25 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Heymarket est une solution de messagerie d'affaires exceptionnellement intuitive pour des textos sécurisés et fiables entre vos employés et clients. Envoyez rapidement et facilement des messages texte

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • PDG
Industries
  • Santé, bien-être et fitness
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 71% Petite entreprise
  • 26% Marché intermédiaire
Heymarket Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
40
Support client
20
Communication facile
20
Communication
17
Intégrations faciles
16
Inconvénients
Limitations des SMS
11
Mauvais service client
10
Fonctionnalités limitées
9
Cher
8
Problèmes de SMS
6
Heymarket fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.4
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.1
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.0
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Heymarket
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@heymarket
10 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
25 employés sur LinkedIn®
(1,034)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Les marques les plus centrées sur le client au monde utilisent la plateforme CX de Gladly pour réduire les coûts, entretenir les relations et augmenter la fidélité. Propulsée par une IA client proprié

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Conseiller en Expérience Client
    Industries
    • Détail
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 21% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Gladly Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    202
    Utile
    130
    Caractéristiques
    123
    Efficacité
    105
    Support client
    80
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    44
    Problèmes techniques
    38
    Problèmes d'appel
    33
    Chargement lent
    30
    Problèmes de fonctionnalité de chat
    27
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    9.3
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    9.0
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Gladly
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,149 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    231 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Les marques les plus centrées sur le client au monde utilisent la plateforme CX de Gladly pour réduire les coûts, entretenir les relations et augmenter la fidélité. Propulsée par une IA client proprié

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Conseiller en Expérience Client
Industries
  • Détail
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 21% Petite entreprise
Gladly Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
202
Utile
130
Caractéristiques
123
Efficacité
105
Support client
80
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
44
Problèmes techniques
38
Problèmes d'appel
33
Chargement lent
30
Problèmes de fonctionnalité de chat
27
Gladly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
9.3
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
9.1
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
9.0
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
Gladly
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,149 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
231 employés sur LinkedIn®
(2,544)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
16th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour HubSpot Service Hub
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Spécialiste du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 63% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HubSpot Service Hub Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    246
    Caractéristiques
    164
    Support client
    105
    Utile
    103
    Efficacité
    92
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    81
    Fonctionnalités limitées
    59
    Problèmes de billetterie
    57
    Gestion des billets
    56
    Courbe d'apprentissage
    54
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • HubSpot Service Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.3
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.2
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.2
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    HubSpot
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    798,188 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    10,932 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Le Service Hub de HubSpot est la seule solution de service client alimentée par l'IA qui offre un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées. Service Hub vous aide à fair

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Spécialiste du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 63% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
HubSpot Service Hub Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
246
Caractéristiques
164
Support client
105
Utile
103
Efficacité
92
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
81
Fonctionnalités limitées
59
Problèmes de billetterie
57
Gestion des billets
56
Courbe d'apprentissage
54
HubSpot Service Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.3
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.2
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.2
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Vendeur
HubSpot
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Cambridge, MA
Twitter
@HubSpot
798,188 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
10,932 employés sur LinkedIn®
(154)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
44th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Ada
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Ada est une entreprise de service client basée sur l'IA dont la mission est de rendre le service client extraordinaire pour tout le monde. Nous sommes motivés à établir une nouvelle norme de service

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 21% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Ada Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Utile
    10
    Support client
    7
    Caractéristiques
    7
    Configuration facile
    5
    Inconvénients
    Problèmes d'intégration
    7
    Fonctionnalités limitées
    5
    Fonctionnalités manquantes
    5
    Gestion de chat
    4
    Courbe d'apprentissage
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ada fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.5
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    9.0
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.9
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Toronto, Ontario
    Twitter
    @ada_cx
    1,743 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    424 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Ada est une entreprise de service client basée sur l'IA dont la mission est de rendre le service client extraordinaire pour tout le monde. Nous sommes motivés à établir une nouvelle norme de service

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 21% Petite entreprise
Ada Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Utile
10
Support client
7
Caractéristiques
7
Configuration facile
5
Inconvénients
Problèmes d'intégration
7
Fonctionnalités limitées
5
Fonctionnalités manquantes
5
Gestion de chat
4
Courbe d'apprentissage
4
Ada fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.5
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
9.0
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.9
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Toronto, Ontario
Twitter
@ada_cx
1,743 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
424 employés sur LinkedIn®
(882)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
25th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support conversationnel
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$29.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    En tant que solution de support client SaaS B2B, TeamSupport va au-delà d'un système de billetterie de base. Nous vous aidons à fidéliser vos clients et à réduire le taux de désabonnement en comprenan

    Utilisateurs
    • Développeur de logiciels
    • Analyste de support
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 44% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TeamSupport Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Utile
    9
    Support client
    8
    Caractéristiques
    8
    Collaboration d'équipe
    6
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    4
    Fonctionnalité limitée
    3
    Fonctionnalité de recherche
    3
    Chargement lent
    3
    Problèmes de communication par e-mail
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • TeamSupport fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.2
    8.8
    Engagement proactif
    Moyenne : 8.4
    8.5
    Engagement contextuel
    Moyenne : 8.4
    8.9
    Soutien libre-service
    Moyenne : 8.3
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Dallas, TX
    Twitter
    @TeamSupport
    14,278 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    68 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

En tant que solution de support client SaaS B2B, TeamSupport va au-delà d'un système de billetterie de base. Nous vous aidons à fidéliser vos clients et à réduire le taux de désabonnement en comprenan

Utilisateurs
  • Développeur de logiciels
  • Analyste de support
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 44% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
TeamSupport Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Utile
9
Support client
8
Caractéristiques
8
Collaboration d'équipe
6
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
4
Fonctionnalité limitée
3
Fonctionnalité de recherche
3
Chargement lent
3
Problèmes de communication par e-mail
2
TeamSupport fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.2
8.8
Engagement proactif
Moyenne : 8.4
8.5
Engagement contextuel
Moyenne : 8.4
8.9
Soutien libre-service
Moyenne : 8.3
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Dallas, TX
Twitter
@TeamSupport
14,278 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
68 employés sur LinkedIn®