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Discussions Logiciel de base de connaissances pour centre de contact
S'il y a l'option, je ne peux pas la trouver. Il est très important d'être libre de faire d'autres choses et si quelque chose tourne mal, j'ai besoin d'être averti en temps réel.
Je veux qu'il y ait des présentations interactives et des simulations du rôle qui donnent un aperçu de chaque type de tâche que j'aurai à accomplir dans mon rôle. À quoi ressemble un cas ? À quoi ressemble une conversation de chat du début à la fin, et quelques appels téléphoniques qui peuvent être examinés. Bons et mauvais pour voir ce qui doit et ne doit pas être fait.
Avons-nous une application mobile pour Guru ? Sinon, quand puis-je m'attendre à son lancement ?