Le gourou peut-il être des guides interactifs ? Des présentations vidéo, tout ce qui me permet d'avoir un visuel.

Je veux qu'il y ait des présentations interactives et des simulations du rôle qui donnent un aperçu de chaque type de tâche que j'aurai à accomplir dans mon rôle. À quoi ressemble un cas ? À quoi ressemble une conversation de chat du début à la fin, et quelques appels téléphoniques qui peuvent être examinés. Bons et mauvais pour voir ce qui doit et ne doit pas être fait.