Travailleur du savoir

Qu'est-ce qu'un travailleur du savoir ?

Un travailleur du savoir est quelqu'un dont le principal capital est la connaissance, ou en d'autres termes, quelqu'un qui "pense" pour vivre. Les travailleurs du savoir résolvent des problèmes complexes et développent de nouvelles idées dans leur domaine d'expertise plutôt que d'effectuer des tâches physiques comme les ouvriers manuels. Des exemples de travailleurs du savoir incluent les ingénieurs, les avocats, les universitaires, les scientifiques et les chercheurs.

Les entreprises utilisent des logiciels de base de connaissances pour stocker et organiser leurs informations pertinentes dans un référentiel central accessible par les membres de l'équipe. Les travailleurs du savoir utilisent ces plateformes pour partager leur expertise en la matière avec d'autres et développer des idées sur une gamme de sujets commerciaux. De plus, les bases de connaissances sont une excellente ressource pour l'intégration des nouveaux employés.

Logiciel Travailleur du savoir

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Histoire des travailleurs du savoir

L'écrivain américain Upton Sinclair a inventé le terme "travailleur en col blanc" dans les années 1930 pour désigner les professionnels administratifs et de bureau. Ce terme était utilisé pour identifier les travailleurs de bureau généraux et la direction payés sur une base salariale. Cette définition est une version précoce du mot "travailleur du savoir" et est utilisée en contraste avec "travailleur en col bleu", qui fait référence aux ouvriers manuels.

En 1959, Peter Drucker, un consultant en gestion, auteur et éducateur austro-américain, a inventé le terme "travailleur du savoir" dans son livre, Landmarks of Tomorrow: A Report on the New “Post-Modern” World. Drucker a établi le terme "travailleurs du savoir" pour désigner ceux qui appliquent des connaissances théoriques ou analytiques acquises par une formation formelle pour accomplir leurs responsabilités. Son travail a été monumental et est encore utilisé pour décrire une partie importante des travailleurs essentiels à l'économie aujourd'hui.

Exemples de travailleurs du savoir

Les travailleurs du savoir génèrent des revenus et ajoutent de la valeur en partageant leur expertise et leurs capacités intellectuelles. De nombreux domaines de travail et parcours professionnels potentiels conviennent aux travailleurs du savoir.

• Finance : Dans ce secteur, les travailleurs du savoir utilisent leurs connaissances spécialisées des systèmes financiers et des marchés pour gérer des fonds. L'industrie nécessite une formation et des certifications pour effectuer efficacement des tâches et des rôles spécifiques. Les travailleurs du savoir en finance incluent les comptables, les investisseurs, les analystes financiers et les contrôleurs.

• Santé : Bien que les professionnels de la santé effectuent des tâches physiques, de nombreux postes entrent dans la catégorie des travailleurs du savoir. Les professionnels de la santé suivent une formation formelle pour promouvoir la santé publique et offrir des solutions aux conditions médicales et autres maladies. Des exemples de professionnels de la santé du savoir sont les pharmaciens, les chercheurs médicaux et les médecins.

• Technologie : Le domaine technologique en pleine croissance a une forte demande pour les professionnels du savoir ayant une formation complète dans divers systèmes technologiques, matériels et logiciels. Les programmeurs, codeurs, ingénieurs logiciels, concepteurs web, spécialistes des technologies de l'information et analystes de systèmes sont des exemples de travailleurs du savoir en technologie.

• Légal : Les professionnels du droit, y compris les avocats, juges, secrétaires juridiques et avocats, sont des travailleurs du savoir juridique. La profession juridique nécessite un diplôme en droit ou une autre formation juridique avant d'entrer dans le domaine.

• Créatifs : De nombreux types de travailleurs du savoir entrent dans une large catégorie de pensée créative, à savoir les écrivains, les marketeurs, créateurs de contenu, et spécialistes des médias sociaux.

Caractéristiques des travailleurs du savoir réussis

Être un travailleur du savoir est plus complexe que de simplement réfléchir à divers sujets et générer des idées et des solutions. Les travailleurs du savoir réussis possèdent des caractéristiques spécifiques qui ajoutent le plus de valeur à leurs équipes et à leur organisation, notamment :

• Une curiosité insatiable. Les travailleurs du savoir sont responsables de résoudre des problèmes et de proposer des solutions, même s'ils n'ont pas toutes les connaissances requises. La curiosité est essentielle car elle encourage les travailleurs du savoir à apprendre continuellement et à développer leur expertise pour remplir leurs fonctions professionnelles. Sans une curiosité naturelle, les travailleurs du savoir peuvent ne pas fournir les meilleurs résultats.

• Bonnes compétences en communication. La plupart des postes que les travailleurs du savoir occupent impliquent de communiquer avec des collègues, des clients, des consommateurs, des parties prenantes, ou des patients. Les professionnels du savoir réussis devraient perfectionner leurs compétences en communication pour bien travailler avec les autres et fournir des résultats significatifs, quel que soit le domaine ou l'industrie.

• Capacités pratiques de résolution de problèmes. Les travailleurs du savoir doivent être capables de penser rapidement et de résoudre des problèmes attendus et inattendus. Parfois, cela peut nécessiter de trier de grandes quantités d'informations et de déterminer ce qui est le plus important ou précieux pour résoudre le problème. De plus, une partie de la résolution de problèmes nécessite de générer des solutions innovantes.

• Sens de la conscience de soi. Le travail du savoir nécessite une croissance constante pour améliorer les compétences et les connaissances dans des environnements professionnels en constante évolution. Un profond sens de la conscience de soi permet aux travailleurs du savoir de comprendre leurs forces et leurs faiblesses afin qu'ils puissent rechercher des opportunités d'amélioration qui les aideront à développer leurs compétences actuelles.

• Désir de travailler de manière indépendante. Bien que de nombreux travailleurs du savoir aient des équipes et des collègues sur lesquels s'appuyer, le travail du savoir nécessite une réflexion indépendante et du temps de travail en solo. Les professionnels du savoir réussis doivent se sentir à l'aise de travailler de manière indépendante, surtout dans des environnements de travail distribués numériquement.

Conseils pour gérer les travailleurs du savoir

Les travailleurs du savoir offrent une valeur significative aux organisations, mais seulement dans un environnement qui les prépare au succès. Les organisations qui emploient des travailleurs du savoir devraient envisager les meilleures pratiques suivantes lors de la gestion de leurs membres d'équipe pour maximiser les chances de succès.

• Réduire les silos et encourager le partage ouvert des connaissances. Bien que le travail du savoir nécessite une réflexion indépendante et du temps de travail, les travailleurs du savoir prospèrent mieux dans des environnements sans silos. Partager et échanger des informations facilite l'obtention des détails nécessaires pour les travailleurs du savoir lors de l'élaboration de solutions et d'idées. Les employeurs peuvent encourager le partage ouvert des connaissances en créant des processus et en identifiant des lieux pour que les coéquipiers partagent.

• Mettre l'accent sur les processus et structures de travail itératifs. Le travail du savoir est en constante évolution, donc des politiques et procédures strictes peuvent être limitantes et frustrantes. Associer des flux de travail structurés avec beaucoup de place pour la créativité et des processus non structurés donne aux travailleurs du savoir de l'espace pour jouer.

• Encourager les opportunités de croissance et de développement. Les travailleurs du savoir prospèrent dans des environnements qui encouragent l'apprentissage continu. Les gestionnaires devraient discuter régulièrement des opportunités de développement des compétences et d'avancement professionnel avec leurs travailleurs du savoir. Les opportunités de croissance les aident à rester à jour avec les tendances de l'industrie, à générer des concepts innovants et à faire évoluer leurs compétences pour offrir à leurs équipes et à leur organisation autant de valeur que possible.

Continuez à lire pour découvrir comment les entreprises peuvent tirer parti des plateformes de questions-réponses pour permettre aux employés de poser des questions sur leur travail.