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Jorge V.
JV
Team Leader Operations
Développer/Réduire Options de partage sur les réseaux sociaux

Est-il possible d'ajouter une alarme lorsqu'un appel est en attente ?

S'il y a l'option, je ne peux pas la trouver. Il est très important d'être libre de faire d'autres choses et si quelque chose tourne mal, j'ai besoin d'être averti en temps réel.
1 commentaire
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AA
Customer Marketing
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Salut Jorge, il y a quelques options différentes ici. Vous pouvez : 1. Définir une alerte dans le rapport en direct qui indique visuellement lorsqu'un seuil est atteint. 2. Utiliser Builder > Intégrations pour déclencher un email/autre alerte lorsqu'un appel entre dans la file d'attente. 3. Utiliser Talkdesk Connections pour déclencher un événement API lorsque certaines conditions sont remplies. Nous aimerions comprendre ce que vous essayez d'accomplir pour vous aider à construire une solution qui répond à vos besoins.
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