Adam R.
"Muy contento de que cambiamos a Qtrac."
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?
Qtrac sería nuestro tercer proveedor para una solución de gestión de filas. Estamos contentos con nuestra selección. Algunos de los proveedores anteriores no tenían un equipo de servicio al cliente eficiente o no contaban con la infraestructura adecuada. El sistema siempre funciona como debería, no hemos experimentado los problemas que vimos anteriormente con los otros proveedores.
Los quioscos y monitores han sido fáciles de gestionar, y su rollo de tickets tiene más de 600 pies, lo que nos ahorra tiempo al cambiar el papel del quiosco. Qtrac ha sido una gran solución. Cada vez que tenemos un problema, su chat en vivo ha sido muy rápido, útil y fácil de usar. Su quiosco vino instalado con todo el software, así que todo lo que necesitábamos hacer era colocarlos en su lugar. Los informes son agradables y fáciles, y el personal encuentra fácil llamar a los clientes a una ventanilla.
Recientemente preguntamos si el sistema permitiría a los clientes recibir una notificación si no se registraban en su cita. El sistema no tenía la función y el equipo de soporte comenzó a trabajar en ello con actualizaciones frecuentes. Es bueno saber que están dispuestos a agregar funciones que mejor se adapten a nuestros procesos.
El personal encontró fácil la implementación, la asimiló rápidamente y sin problemas.
¡Su equipo ha sido excelente, he tenido una experiencia muy positiva con Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean y muchos más de su equipo de asistencia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?
No me gusta cómo configurar monitores. Sé que es un proceso único, pero al conectar el dispositivo, enviará un código de dispositivo (alfabético y numérico) que necesitas copiar en el monitor. Puede ser difícil cuando intentas escribir y sostener un teclado con una mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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