Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Reseñas y Detalles del Producto - Página 2

Es extremadamente útil en mi entorno laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay disgustos, lo encuentro muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es visualmente muy claro, fácil de navegar y se ajusta a las necesidades del hospital. El servicio al cliente responde rápidamente a cualquier problema que tengamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se conecta con nuestro software de datos de pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y desplegar; aún no he utilizado el soporte al cliente porque es muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que reportar cuando se trata de utilizar QTRAC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encantan todas las funciones disponibles con el sistema Q trac. Esto nos ha ayudado con la gestión del tiempo de nuestros empleados y a obtener datos importantes sobre lo que nuestros clientes buscan en nuestras tiendas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, el sistema ha sido bastante bueno. Hay ligeros dolores de crecimiento con la actualización, pero el servicio de ayuda de Qtrac ha sido muy útil. El gerente del servicio de ayuda, Sean, ha respondido rápidamente a cualquier problema que tenemos, ¡lo cual es bastante increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes esperar en la fila mientras haces algo y no perder tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no tengo ninguna aversión hacia la cola virtual de qtrac. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal del proyecto es muy trabajador y sincero, lo cual es muy apreciado. A continuación se presentan algunas ventajas del producto:

Ventajas:

(admin) Formulario personalizable para la creación de citas para recopilar información del usuario (nombre, correo electrónico, número de teléfono, motivo, etc.)

(admin) Horario personalizable para bloquear días festivos

(admin) Recopilar datos sobre el tiempo pasado en la fila, duración de las citas, etc.

Permite tanto citas sin cita previa como programadas

Los usuarios pueden ver todas las filas y seleccionar de filas específicas

Los usuarios pueden enviar mensajes a los clientes que están en la fila

Los usuarios pueden mover clientes de una fila a otra

Los usuarios pueden hacer notas sobre las citas en la fila

Los usuarios pueden ver cuánto tiempo han estado los usuarios en la fila

Capacidad para traducir al español

Calendario para ver las próximas citas

Los clientes pueden editar su cita si necesitan reprogramar (los usuarios también pueden hacerlo por ellos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desventajas:

Aumento de precios de la suscripción

El horario se define semanalmente, por lo que las citas esporádicas requieren más esfuerzo para incluirlas en el programador (por ejemplo, solo abierto por la mañana durante la primera semana, solo abierto por la tarde en la segunda semana y abierto todo el día en la tercera semana).

La integración con el sistema telefónico/IVR sería útil

La integración del procesamiento de pagos sería útil

Falta de una interfaz completa y fácil de usar para que el público suba todo tipo de información sobre sus solicitudes de programación específicas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta que el software sea personalizable para adaptarse a nuestras necesidades. El equipo del proyecto siempre ha estado disponible para trabajar con nosotros y proporcionar soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido un desafío para encontrar una solución de alerta para que nuestros miembros del equipo sean notificados cuando un miembro se ha registrado en la cola, actualmente Qtrac solo ofrece alertas por SMS y correo electrónico. También tenemos varias sucursales y cada sucursal está configurada por separado, por lo que no hay una manera fácil de validar la programación en todas las sucursales cuando se realiza un cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.