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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform
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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Reseñas y Detalles del Producto

Editaradministrador
Usuario verificado en Administración gubernamental
AA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buen producto"
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

El personal del proyecto es muy trabajador y sincero, lo cual es muy apreciado. A continuación se presentan algunas ventajas del producto:

Ventajas:

(admin) Formulario personalizable para la creación de citas para recopilar información del usuario (nombre, correo electrónico, número de teléfono, motivo, etc.)

(admin) Horario personalizable para bloquear días festivos

(admin) Recopilar datos sobre el tiempo pasado en la fila, duración de las citas, etc.

Permite tanto citas sin cita previa como programadas

Los usuarios pueden ver todas las filas y seleccionar de filas específicas

Los usuarios pueden enviar mensajes a los clientes que están en la fila

Los usuarios pueden mover clientes de una fila a otra

Los usuarios pueden hacer notas sobre las citas en la fila

Los usuarios pueden ver cuánto tiempo han estado los usuarios en la fila

Capacidad para traducir al español

Calendario para ver las próximas citas

Los clientes pueden editar su cita si necesitan reprogramar (los usuarios también pueden hacerlo por ellos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Desventajas:

Aumento de precios de la suscripción

El horario se define semanalmente, por lo que las citas esporádicas requieren más esfuerzo para incluirlas en el programador (por ejemplo, solo abierto por la mañana durante la primera semana, solo abierto por la tarde en la segunda semana y abierto todo el día en la tercera semana).

La integración con el sistema telefónico/IVR sería útil

La integración del procesamiento de pagos sería útil

Falta de una interfaz completa y fácil de usar para que el público suba todo tipo de información sobre sus solicitudes de programación específicas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Editareditar
¿Qué es Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Qtrac, traído a usted por Lavi Industries, ofrece un sistema de gestión de colas virtuales y software de programación de citas líder en el mundo para optimizar soluciones de flujo de clientes para negocios pequeños, medianos y grandes empresas. Las soluciones de Qtrac: - Mejoran la experiencia del cliente - Programan eficazmente las citas de los clientes - Eliminan las filas - Incrementan las ventas - Ayudan a desarrollar estrategias de clientes basadas en datos Con más de 40 años de experiencia en gestión de colas, el equipo de profesionales de colas virtuales de Qtrac está dedicado a mejorar el recorrido del cliente al centrarse en la forma en que las personas interactúan con sus tiendas físicas y maximizar la experiencia general del cliente. Qtrac es una parte integral de las oficinas del DMV, agencias gubernamentales estatales y locales, universidades, tiendas minoristas, instituciones financieras, empresas de salud y más en toda América del Norte. Organizaciones como Ace Hardware, San Diego State University, U.S. Cellular, Lufthansa Airlines confían en Qtrac para el control de multitudes, colas virtuales y soluciones de programación de citas.

Detalles Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform
Discusiones
Comunidad Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform
Idiomas admitidos
German, English, French, Hebrew, Spanish, Chinese (Simplified)
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Descripción del Producto
Lavi Industries es el principal fabricante de tecnologías de gestión de filas y soluciones de flujo de clientes en América del Norte. Mejoramos la experiencia del cliente al centrarnos en la forma en que las personas interactúan con su negocio. Después de todo, estas interacciones —el viaje del cliente— juegan un papel clave en la salud general de cada empresa. Nuestro equipo de profesionales dedicados utiliza su conocimiento y experiencia en fabricación para crear un portafolio integrado de software de análisis, soluciones de filas, sistemas de señalización y accesorios de tienda que ayudan a las empresas a optimizar el flujo de clientes, acelerar el rendimiento y aumentar la eficiencia del servicio.
¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Qtrac hace de nuestro negocio conocer su negocio -- Nuestro enfoque consultivo de alto contacto significa que llegamos a conocerlo a usted, su negocio y sus clientes para crear una solución de colas personalizada adaptada a las necesidades específicas de su negocio.

Qtrac sabe las preguntas correctas para hacer -- Nuestras preguntas están orientadas a comprender sus necesidades y las de sus clientes. Pero no nos detenemos ahí. Continuamos planificando, iterando y probando hasta que el sistema de colas se alinee para cumplir con los requisitos de su negocio.

Gestión de Proyectos Dedicada -- Su propio equipo de Qtrac trabaja mano a mano con usted de principio a fin, asistiendo con configuraciones, diseño, informes y cualquier otra cosa que necesite.

Vendedor
Lavi Industries
Descripción

Lavi Industries is a company specializing in queue management systems and crowd control solutions. Their offerings include innovative technologies for virtual queuing, electronic queuing systems, and customer service enhancement tools. Lavi Industries' flagship product, Qtrac, utilizes advanced software to optimize customer flow and improve service efficiency in various settings, such as retail environments, airports, and public venues. The company is committed to enhancing customer experiences through tailored solutions that streamline operations and reduce wait times.

Resumen proporcionado por:
Stephen Lackey

Contenido Multimedia de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Give it a Try!
Pull out the camera on your phone and scan me! Or, text your name to 1-661-215-8245.
Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Simple QR Code Check-In
Easily allow customers to check-in for services upon arrival.
Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - In-Store Virtual Queue
Customers can shop while they wait in a virtual line for their in-store service.
Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - User View Example
A white-labeled and easy-to-use experience for the customer.
Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Organized Agent Queue and View
Enable your team members to easily see who is next in line, what their needs are, and effectively communicate with the customers.
Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Easy Customization
Ask questions that are most relevant to your business with the ability to customize the customer experience.
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45 Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Reseñas

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Así es como.
Marilyn B.
MB
Housing Services Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Qtrac ha mejorado enormemente nuestros resultados de servicio."
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Lo que más me gusta de Qtrac es su funcionalidad, facilidad de uso y excelente soporte al cliente. El sistema de colas de Qtrac mejoró enormemente la experiencia de nuestros clientes. Pasamos de un registro en papel a Qtrac y nuestros clientes están muy contentos de que finalmente implementamos el sistema de colas de Qtrac. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

No puedo decir que haya algo que no me guste de Qtrac; cuando lanzamos por primera vez, hubo algunos dolores de crecimiento anticipados, pero con la ayuda de su equipo de atención al cliente, ¡pudimos avanzar rápidamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AR
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Muy contento de que cambiamos a Qtrac."
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Qtrac sería nuestro tercer proveedor para una solución de gestión de filas. Estamos contentos con nuestra selección. Algunos de los proveedores anteriores no tenían un equipo de servicio al cliente eficiente o no contaban con la infraestructura adecuada. El sistema siempre funciona como debería, no hemos experimentado los problemas que vimos anteriormente con los otros proveedores.

Los quioscos y monitores han sido fáciles de gestionar, y su rollo de tickets tiene más de 600 pies, lo que nos ahorra tiempo al cambiar el papel del quiosco. Qtrac ha sido una gran solución. Cada vez que tenemos un problema, su chat en vivo ha sido muy rápido, útil y fácil de usar. Su quiosco vino instalado con todo el software, así que todo lo que necesitábamos hacer era colocarlos en su lugar. Los informes son agradables y fáciles, y el personal encuentra fácil llamar a los clientes a una ventanilla.

Recientemente preguntamos si el sistema permitiría a los clientes recibir una notificación si no se registraban en su cita. El sistema no tenía la función y el equipo de soporte comenzó a trabajar en ello con actualizaciones frecuentes. Es bueno saber que están dispuestos a agregar funciones que mejor se adapten a nuestros procesos.

El personal encontró fácil la implementación, la asimiló rápidamente y sin problemas.

¡Su equipo ha sido excelente, he tenido una experiencia muy positiva con Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean y muchos más de su equipo de asistencia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

No me gusta cómo configurar monitores. Sé que es un proceso único, pero al conectar el dispositivo, enviará un código de dispositivo (alfabético y numérico) que necesitas copiar en el monitor. Puede ser difícil cuando intentas escribir y sostener un teclado con una mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MM
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran plataforma - ¡Equipo increíble!"
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Con Qtrac pudimos optimizar nuestro proceso y ofrecer la mejor experiencia posible para clientes potenciales y socios. ¡Me encantó lo personalizable y fácil de usar que es la plataforma! El equipo que nos ayudó con la implementación fue extremadamente servicial y configuró todo increíblemente rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Actualmente, la única desventaja de la plataforma es que no puedo generar informes por mí mismo, pero el equipo es muy rápido en proporcionarme los informes que necesito después de cada evento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ES
Delinquent Accounts Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Laura es increíble. Ella es muy conocedora, siempre dispuesta a ayudar y tiene un comportamiento maravilloso."
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

El sistema es muy fácil de usar. A los clientes les gusta y hace que el flujo de trabajo sea mucho más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Realmente no hay nada malo que pueda decir al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RC
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Colas simplificadas."
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

La conveniencia y el control personal que ofrece el sistema. Proceso directo sin interfaz externa. Puedo completar totalmente la programación por mi cuenta. Excelente soporte al cliente y amplia oferta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Nada, disfruto usando la plataforma y admite una fácil integración y una entrega de servicios mejorada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Coordinador de Servicios de Inscripción"
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Lo que más me gusta del sistema de colas virtuales de Qtrac es que es extremadamente fácil de usar. Es muy fácil de usar y capacitar al nuevo personal. Además, he tenido la mejor experiencia trabajando con el equipo de Qtrac. La implementación y el soporte al cliente han sido excepcionales. Usamos Qtrac 5 días a la semana, de 8 am a 5 pm, ¡y ha sido genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

La única característica a la que desearía tener acceso era ejecutar mis propios informes de Qtrac. Sin embargo, el equipo de soporte de Qtrac proporciona esta información rápidamente una vez solicitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Nuestra experiencia como revendedores de la solución Qtrac VQ"
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Independiente de la industria, facilidad de personalización, sin hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

La solución aún no ha sido adoptada por grandes empresas en Europa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Gestión Educativa
AG
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Alto uso de Qtrac en nuestro negocio con requisitos complicados."
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

El soporte al cliente es muy bueno. Cuando encontramos errores, siempre se abordan muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

No es tan intuitivo como piensan los desarrolladores. Para realizar cambios diarios (por ejemplo, cambiar el horario de operación para solo una cola en una ubicación) tienes que ir a múltiples áreas del sitio web.

Además, hacer cambios en la comunicación no es intuitivo ya que también tienes que hacer cambios similares en múltiples áreas. Esto provoca una alta probabilidad de error humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andrew H.
AH
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Servicio de atención al cliente súper receptivo"
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Proceso de configuración e implementación sin problemas y excelente soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

A veces el proceso de mensajería es un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RN
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buen sistema, no estoy seguro de si nuestra base de clientes está lista."
¿Qué es lo que más te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

El informe, el soporte al cliente y la interfaz son bastante buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Es un flujo de trabajo algo complicado para nuestros clientes, demasiados pasos para personas que no son expertas en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precios de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Waitlist Starter
A partir de $531.00
1 Location Por mes
Queuing Professional (Most Popular)
A partir de $648.00
1 Location Por mes
Enterprise Suite
A partir de $774.00
1 Location Por mes
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