El G2 sobre DevRev

DevRev Pros and Cons: Top 5 Advantages and Disadvantages

Quick AI Summary Based on G2 Reviews

Generated from real user reviews

Los usuarios encuentran la facilidad de uso de DevRev notable, gracias a sus características personalizables y su equipo de soporte receptivo. (42 mentions)

Los usuarios valoran la eficiencia de DevRev para identificar y resolver rápidamente problemas de la aplicación a través de grabaciones detalladas de sesiones. (42 mentions)

Los usuarios aprecian las características robustas de DevRev, que facilitan un análisis rápido, la depuración y una comunicación efectiva en el equipo. (38 mentions)

Los usuarios encuentran los análisis perspicaces de DevRev invaluables para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar sus aplicaciones. (36 mentions)

Los usuarios valoran los detalles detallados de DevRev, mejorando significativamente la depuración de aplicaciones y la optimización del flujo. (27 mentions)

Los usuarios destacan características faltantes como la descarga de informes y filtros, lo que afecta la usabilidad y la funcionalidad general. (27 mentions)

Los usuarios expresan preocupación por las funciones limitadas en DevRev, señalando la falta de informes y problemas de visualización de sesiones. (16 mentions)

Los usuarios experimentan una falta de características, como grabaciones rotas y acceso limitado a los datos de la sesión, lo que dificulta la usabilidad. (14 mentions)

Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje empinada debido a la documentación inadecuada y a los componentes de la interfaz de usuario confusos que afectan la usabilidad general. (12 mentions)

Los usuarios señalan el pobre diseño de la interfaz de DevRev, esperando más interactividad y mejores opciones de filtrado. (11 mentions)

Alternativas de DevRev Mejor Valoradas

Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar

(4)

4.5 de 5

Visitar sitio web

Patrocinado

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

(6,223)

4.3 de 5

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,453)

4.5 de 5

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Jayesh B.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/1/2023

"Depuración con la facilidad de UE"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Grabación de video con enmascaramiento de datos sensibles y seguimiento de eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

UserExperior debería construir algo para el lado del servidor, aunque los eventos del servidor no son el pan de cada día para UE, pero el desarrollador o cualquier persona, en ese caso, podría tener una idea de lo que está sucediendo a lo largo del recorrido del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anant M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/19/2023

"Un cambio de juego para el soporte al cliente"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Desarrollo centrado en el cliente que permite una resolución eficiente de tickets y comunicación transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La transición de un mero sistema de gestión de tickets a una solución integral de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aman J.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/25/2023

"Reseña de promedio a mala"

1/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Las grabaciones de accidentes capturan bien los detalles. Los registros de cada transacción son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

El número total de sesiones registradas en un día determinado cae repentinamente de 20K a 5K.

El % de ANR de UE no coincide con el % de ANR o el % de fallos del portal de pagos.

El informe de descarga de números generales no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anand K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/1/2023

"Herramienta para comprender el comportamiento del cliente y los puntos de dolor del cliente."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

UserExperior ofrece una mejor comprensión del comportamiento del cliente. Proporciona información detallada sobre los puntos de dolor del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Si el sistema de alerta ha sido construido, sería beneficioso para múltiples clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saili N.

Senior Business Analyst

Empresa (> 1000 empleados)

6/8/2023

"Mejor aplicación para rastrear análisis de aplicaciones."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La mejor parte de la aplicación es que toma la grabación de la actividad del usuario con la máxima privacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La interfaz de usuario se puede mejorar, por ejemplo, se pueden añadir más filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sarbjeet J.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/19/2023

"Analista de DevOps"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Agregación de datos e infusión de IA. Nuevos anuncios solidifican estas capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Tratando de hacer demasiadas cosas para demasiadas personas... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/5/2023

"Buenas características y funciona bien en el marco nativo."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Las acciones del usuario se mencionan al lado del video, y se proporcionan enlaces extensos para saltar a secciones específicas de la grabación, así como a tipos particulares de grabaciones de usuario.

El portal es rápido, por lo que la navegación es fluida. No se observa almacenamiento en búfer al reproducir grabaciones.

El filtro de fallos y ANR funciona con precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Los mapas de calor no están a la altura, especialmente cuando la longitud de la página es larga y tiene múltiples desplazamientos. La calidad de la documentación de la API y otras funciones es promedio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alexey B.

CEO

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1/15/2023

"Eficiente y perspicaz análisis de CX"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Fácil integración, muchas gracias especialmente por la integración de Amplitude: muy útil 🙏🏻 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Un área donde siento que el producto podría mejorar es en su interfaz web. Aunque es funcional, podría ser más atractiva visualmente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

He estado utilizando UserExperior durante algún tiempo y se ha convertido en una herramienta esencial para nuestro equipo. La capacidad del software para identificar y solucionar rápidamente experiencias digitales rotas ha mejorado enormemente nuestro proceso.

Además, la comprensión detallada que proporciona sobre el comportamiento en línea de nuestros clientes ha sido increíblemente beneficiosa para adaptar nuestra aplicación y servirles mejor. La plataforma es fácil de usar e integra perfectamente con nuestros sistemas existentes.

En general, recomiendo altamente UserExperior a cualquier empresa que busque mejorar su experiencia digital del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alex S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/2/2023

"Experiencia con las perspectivas incomparables de UserExperior."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

El seguimiento del recorrido del usuario nos ayudó a analizar todo el recorrido del usuario a través de múltiples sesiones. Con esta utilidad, identificamos cuellos de botella, puntos de abandono e implementamos mejoras específicas.

Recomendaría a cualquiera que busque obtener una ventaja competitiva a través de un enfoque basado en datos para mejorar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

No veo ningún lado negativo de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shaik Salman S.

DevOps Engineer

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/13/2023

"Mejor aplicación para rastrear análisis de aplicaciones móviles."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La función de grabación de pantalla es la mejor parte de la aplicación, nos ayuda a resolver problemas de los clientes de una mejor manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.