El G2 sobre DevRev

DevRev Pros and Cons: Top 5 Advantages and Disadvantages

Quick AI Summary Based on G2 Reviews

Generated from real user reviews

Los usuarios encuentran la facilidad de uso de DevRev notable, gracias a sus características personalizables y su equipo de soporte receptivo. (42 mentions)

Los usuarios valoran la eficiencia de DevRev para identificar y resolver rápidamente problemas de la aplicación a través de grabaciones detalladas de sesiones. (42 mentions)

Los usuarios aprecian las características robustas de DevRev, que facilitan un análisis rápido, la depuración y una comunicación efectiva en el equipo. (38 mentions)

Los usuarios encuentran los análisis perspicaces de DevRev invaluables para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar sus aplicaciones. (36 mentions)

Los usuarios valoran los detalles detallados de DevRev, mejorando significativamente la depuración de aplicaciones y la optimización del flujo. (27 mentions)

Los usuarios destacan características faltantes como la descarga de informes y filtros, lo que afecta la usabilidad y la funcionalidad general. (27 mentions)

Los usuarios expresan preocupación por las funciones limitadas en DevRev, señalando la falta de informes y problemas de visualización de sesiones. (16 mentions)

Los usuarios experimentan una falta de características, como grabaciones rotas y acceso limitado a los datos de la sesión, lo que dificulta la usabilidad. (14 mentions)

Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje empinada debido a la documentación inadecuada y a los componentes de la interfaz de usuario confusos que afectan la usabilidad general. (12 mentions)

Los usuarios señalan el pobre diseño de la interfaz de DevRev, esperando más interactividad y mejores opciones de filtrado. (11 mentions)

Alternativas de DevRev Mejor Valoradas

FaceUp

(144)

4.8 de 5

Visitar sitio web

Patrocinado

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

(6,223)

4.3 de 5

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,453)

4.5 de 5

Ver todas las Alternativas de DevRev

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Usuario verificado en Software de Computadora

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

6/30/2024

"Bueno"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Fácil de usar, muy buen soporte al cliente, en general buena experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

No hay mucho que decir, buena experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alok M.

Co-Founder and CTO

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/10/2023

"Un producto integral para nuestro equipo de GTM y producto."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La integración reflexiva entre las funciones de 'Dev' y 'Rev' es el principal destaque según yo. Anteriormente estábamos en JIRA y nuestra aplicación de soporte al cliente desarrollada internamente. Después de cambiar a devrev, el proceso manual de ida y vuelta ha sido completamente eliminado. Esto ha liberado horas productivas para ser dedicadas a problemas reales de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Como hay mucha actividad en nuestros tickets, recibo toneladas de notificaciones de la aplicación móvil. También siendo un usuario diario, hay más margen para hacer que la experiencia de usuario sea más intuitiva para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Para nuestras necesidades de clientes en constante evolución, utilizamos DevRev para mantenernos al tanto de los problemas y solicitudes de funciones que se plantean en tiempo real. Ayuda a gestionar nuestra comunicación en Slack de manera automática al exponer el trabajo real que realiza el equipo para solucionarlos. En general, ha disminuido nuestra tasa de abandono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puneet A.

Director

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3/13/2024

"Plataforma CRM flexible"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La flexibilidad de DevRev para adaptarse a las necesidades del cliente es lo que más me gustó.

Uno de los mejores plataformas CRM modernas que he encontrado hasta la fecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Bueno, si no te gusta algo, puedes decírselo al equipo de DevRev, y seguramente trabajarán para mejorarlo para ti.

Todavía no he encontrado nada que no me guste de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aditya G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3/13/2024

"con clientes"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

DevRev es muy útil para conectar a los clientes directamente con la empresa. A veces las empresas pierden de vista lo que exactamente quieren las empresas, creo que DevRev ayuda a resolver ese problema muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

DevRev debería centrarse más en el alcance. Algunas plantillas son exclusivamente en TypeScript. Python debería ser añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harsh T.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/15/2023

"Gran manera de identificar errores y problemas críticos de UI/UX utilizando sesiones de usuarios en vivo."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Es una herramienta perfecta para ver sesiones de usuarios y analizar cómo los usuarios en vivo interactúan con la aplicación. Además, nos ayuda a identificar bloqueos y ANR. Ayuda mucho a entender si el usuario tiene una experiencia fluida o se queda atascado en algún punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Los documentos de UserExperior no se actualizan regularmente, lo que lleva a confusión la mayor parte del tiempo durante la integración. En este momento no es capaz de capturar algunos fallos nativos que son visibles en Firebase pero no se reflejan aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

Cada vez que enviamos nuestro producto a usuarios en vivo, no sabemos cómo perciben nuestro producto. Así que enviamos actualizaciones y características en retrospectiva y esperamos que los usuarios utilicen esas características. Pero aún así, hay una brecha entre nosotros y los usuarios. Con UserExperior, podemos identificar qué características y actualizaciones están utilizando los usuarios. Además, sabremos si un usuario tiene problemas para acceder a esas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mardav G.

Web Developer

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3/13/2024

"Revisión de G2"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La plataforma es fácil de integrar con diferentes servicios y ayuda a gestionar todo en una sola página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

El único desafío que enfrentamos durante el hackathon fue seguir la documentación. Todo lo demás estuvo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anannyo D.

Artificial Intelligence Engineer

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3/13/2024

"Plataforma integral para todas las necesidades de la empresa."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Devrev es una plataforma increíble donde puedes gestionar tu negocio, atender problemas y obtener información procesable, todo en el mismo lugar, el servicio integrado es inigualable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Lo hace demasiado fácil para cualquiera que lo use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kabir Raj S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3/13/2024

"Muy buena y útil herramienta de CRM."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Los complementos son realmente útiles, podrían usarse de manera muy amplia. El sistema de tickets existente también es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Podría ser más flexible en cuanto al lenguaje y no incluir solo Typescript. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debasmit R.

Undergraduate Researcher

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3/13/2024

"Reseña de Devrev, Amigable para el Usuario"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Muy buen apoyo comunitario. La parte de IA es realmente interesante. Están haciendo un gran trabajo utilizando el poder de los LLMs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Python necesita soporte. Los demás son realmente buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gaurav R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/2/2023

"UserExperior - Una maravillosa adición para los desarrolladores."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

He estado usando UserExperior durante algún tiempo, y debo decir que es absolutamente fantástico. Definitivamente lo recomendaría a todos mis amigos y colegas. Esta herramienta ha sido un salvavidas cuando se trata de rastrear lo que la gente hace en nuestra aplicación y darnos ideas muy útiles sobre el comportamiento del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Bueno, para ser honesto, no hay mucho que me desagrade de UserExperior. Sin embargo, si tuviera que señalar un pequeño inconveniente, sería el retraso ocasional en el procesamiento de datos. También el panel de control puede mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay DevRev ¿Y cómo te beneficia eso?

UserExperior está resolviendo un montón de problemas para mí, y ha sido un cambio total de juego. En primer lugar, me ayuda a rastrear lo que los usuarios están haciendo en mi aplicación, dándome algunas ideas realmente impresionantes sobre su comportamiento. Esto significa que puedo tomar decisiones más inteligentes cuando se trata de optimizar mi aplicación y hacerla más fácil de usar. Ahora tengo una comprensión mucho mejor de cómo las personas interactúan con mi aplicación, y eso me ha ayudado a hacer algunas mejoras increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.