Conversational Support Software Diskussionen

Seit ich WATI gekauft habe, ist der Hauptgrund, dass das Automatisierungssystem besser ist als andere WhatsApp-CRM-Systeme, aber ich hoffe, es gibt mehr Schulungen. Die Nutzung unterscheidet sich etwas von allgemeinen CRM-Systemen und es dauert länger, es zu lernen, daher hoffe ich, dass es... Mehr erfahren

Wenn Sie im Zendesk-Chat einen Audioalarm erhalten, aber diese Funktion im Zendesk-Agenten nicht vorhanden ist

Wir haben derzeit Tausende von Kunden und könnten in Erwägung ziehen, die Chat-Tools für bestimmte Anfragen zu implementieren oder bereitzustellen. Sollten wir dies zunächst einer begrenzten Anzahl von Kunden anbieten, oder was halten Sie für die beste Strategie, um es auszuprobieren?

Looking to get continued education about the product as our teams grow, we want to keep using it long term!

Setting rules

our Wati is set up on 4 websites, but we receive the chat at one place and it becomes difficult for us to identify from which website we receive the chats so that we can segregate the chats accordingly

It is not obvious how can I use productboard in common with Intercom. I do really need to get new insights through Intercom and show the Portal in messages. 1) I want to use Portal as a release notes App in Intercom, I have a lot of features, which I want to show in messenger 2) I want to have a... Mehr erfahren

I have submitted reporting data requests to your devs thru support but don't have an update.

We supply CRM solutions for universities and higher education institutions in the Nordics. We are using Intercom as our customer support tool, and everyone that uses our system also uses Intercom. As head of sales and marketing, I would like to use Intercom to segment what information we should... Mehr erfahren

I need to know how to update to the latest updates.

There are limitations where you can create or generate a report. So how do I get the reports I want in one consolidated form? Considering my KPI's?

Die erste Reaktionszeit sollte schneller sein, wenn ich klicke, da es normalerweise viel Zeit in Anspruch nimmt, obwohl ich ein Gerät mit 6 GB RAM und auch eine Internetgeschwindigkeit von 100 Mbit/s benutze. Manchmal kann ich in 3 Sekunden antworten, aber meistens dauert es 7 Sekunden.

Is there a possibility to do some duplicate management in my databases in Intercom?

It says I have one new message, but when I click I get this: "This feature is restricted Ask one of your teammates to give you permission."

Die Frage ist einfach: Im Grunde, wie es Ihrer Organisation in verschiedenen Aspekten geholfen hat.

The prices in the Indian market might be too much to adapt for a conventional or fast running startup that's the reason of that question

I need to be able to extract automatically from Intercom each month, a report with the open/click rates of my campaigns, and I see no way of doing that currently

I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.

We use intercom on web for help and support. We also have a mobile app where my users may run into problems. How best can I see the steps that they are taking, and capture other metadata about them so that I can help them? Does this need additional payment or purchasing a new feature? What types... Mehr erfahren

We find that Product Tours don't always fire as expected - any suggestions?

Einige Posteingänge werden priorisiert, und ein einzigartiger Benachrichtigungston für bestimmte Posteingänge für Kundenchats und -E-Mails wird sehr dabei helfen, auf diese Gruppe von Menschen reaktionsschneller zu sein.

Ich möchte Gruppen von Personen markieren, ohne auf CSVs angewiesen zu sein. Oder wenn ich es tue, kann ich es mehrmals gleichzeitig tun?

Ich habe im letzten Monat keine akustischen Benachrichtigungen für Chats erhalten, und ich höre sie nur, wenn ein Chat bereits von mir oder einem meiner Teamkollegen beantwortet wurde.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

Können Sie Ihre Videos nur für bestimmte Personen sichtbar machen?

Wann wirst du benachrichtigt, dass jemand dein Video ansieht?

Welche Bildschirme kann ich aufnehmen?

Kannst du direkt aus dem Video chatten?

Why TurnTo?

Does TurnTo have multi-language support?

Mobile Apps

Handelsplattformen

Preisgestaltung

Ich hoffe, dass diese Option hinzugefügt wird, damit wir unsere Fehler korrigieren und somit unsere Zahlen und das zu erreichende Ziel bewahren können.

Ich denke, dass der beste Weg, Freshdesk Messaging zu entwickeln, darin besteht, es jede Woche zu aktualisieren und an den Fehlern zu arbeiten, um den Agenten zu helfen, es mehr zu mögen, da das größte Problem in der letzten Zeit darin bestand, dass Freshdesk sich entfernt hat und der Agent den... Mehr erfahren

Sometimes, the system goes into buffering situation because of the overload of information.

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Ich habe die Konfiguration nicht abgeschlossen und bin mir an diesem Punkt nicht sicher, was ich tun soll, um den Prozess abzuschließen.

Gibt es eine Möglichkeit, als schnelle Antwort die Option zu haben, ein Bild/Foto zu senden?

Kann Verloop nach Bedarf angepasst werden?

Hubspot has some automation capabilities, but I've yet to see its full utility.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.