Wie können wir Freshdesk Messaging entwickeln?

Ich denke, dass der beste Weg, Freshdesk Messaging zu entwickeln, darin besteht, es jede Woche zu aktualisieren und an den Fehlern zu arbeiten, um den Agenten zu helfen, es mehr zu mögen, da das größte Problem in der letzten Zeit darin bestand, dass Freshdesk sich entfernt hat und der Agent den Chat vermeidet, ohne es zu wissen. Ich denke, wenn dieses Problem gelöst wird, wird das Tool besser und auch die Anzahl der Chats, die zu einem Agenten kommen, zu verwalten, um ihm zu helfen, sich besser zu konzentrieren.