Zendesk QA Vor- und Nachteile

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Klaus ist wie der zuverlässige Freund, mit dem man nicht unbedingt super eng ist, aber jedes Mal, wenn man sich trifft, ist die Stimmung makellos, und man erhält wertvolle Einblicke und Unterstützung bei der Bewältigung seiner Herausforderungen.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihr Team in der Art und Weise, wie es Ihr Unternehmen bei der Interaktion mit Kunden repräsentiert, aufeinander abgestimmt ist, sollte Klaus Ihre Wahl sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Immer wenn wir auf Schwierigkeiten stoßen, melden wir sie, und Klaus ist sehr offen dafür, Ihre Anfragen zu bearbeiten, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken.

Lassen Sie sich nicht von der entspannten Stimmung und den Katzenwortspielen täuschen. Sie meinen es ernst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Das Werkzeug ist sehr nützlich für die Bereitstellung von Feedback, aber meiner Meinung nach liegt ihre Stärke in der Art und Weise, wie sie unterstützend sind. Jemand wird in wenigen Minuten antworten, und sie werden wahrscheinlich eine Lösung oder Alternative für Ihr Bedürfnis bieten, immer mit einem fantastisch freundlichen Tonfall. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Manchmal, wenn sie Änderungen umsetzen, kollidiert es mit der Art und Weise, wie wir die Dinge eingerichtet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Ich liebe, wie benutzerfreundlich Klaus ist. Sowohl die Kundenbetreuung als auch die Analystenrollen sind einfach zu navigieren. Außerdem kümmert sich Klaus um seine Nutzer, nimmt das Feedback auf und verwandelt es in Ziele. Sie sind schnell darin, auf Vorschläge zu reagieren. Oh, und sie antworten schnell. Es integriert sich auch leicht in Ihre Support-Desks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Dass es keine GIFs gibt, haha. Nichts, was man hier nicht mögen könnte, es hat alles, was man von einem QA-Tool braucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Die Benutzeroberfläche allein spricht Bände über den Einfluss von Klaus, wenn es um die Verfolgung und Überwachung von KPIs geht. Die Flexibilität, Kommentare an die Personen zu richten, die eine Bewertung für Sie hinterlassen haben, ermöglicht es uns, offene Gespräche zu führen, die beiden Parteien zugutekommen. Die Möglichkeit, dies innerhalb der App anzufechten, ist einfach wunderbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Das Einzige, was mich ein wenig beunruhigt, ist, wie Klaus die Gespräche automatisch den Gutachtern zuweist, da es in unserem Fall einige Fälle gibt, die ziemlich einfach sind und dem Bewerteten keine Chance geben, gute Ergebnisse bei ihren KPIs zu erzielen. Ich wünschte, wir hätten die Flexibilität, zugewiesene Fälle in etwas anderes zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Ich liebe, wie Klaus mit den neuesten Technologien Schritt hält und KI nutzt, um Prozesse zu automatisieren, während er kritische Fälle für die manuelle Überprüfung hervorhebt. Das ist, was wir wollen - weniger manuelle Arbeit und mehr Nutzung der neuesten Technologie. Die Datenpräsentation ist phänomenal. Praktische Scorecards, einfach zuzuweisende Arbeitslasten. Die Unternehmenskultur hinterließ ebenfalls nur einen guten Eindruck. Es ist eine Freude, von Tag 1 an mit ihrem Team zu arbeiten.

Als Ukrainer schätze ich auch ihre Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Die Benutzeroberfläche mag anfangs etwas überwältigend erscheinen, aber mit der Zeit ist sie leicht zu verstehen. Keine weiteren Einschränkungen/Blockaden für mich und mein Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Mein Lieblingsteil an Klaus ist ihre einfache Integration mit verschiedenen Arten von Helpdesks und ihre unterhaltsame Art, QA zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Eine Option zur Filterung von "Grundursache"-Gesprächen wäre eine großartige Ergänzung des Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Flexibilität, wichtige Metriken zu erstellen und zu lesen und sie in gute und wertvolle Informationen zu verwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Vielleicht wäre der Preisunterschied schön, um ein unterschiedliches Preisniveau und Zugang als "Admin" und "Agent" zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Ich liebe das Logo von Klaus, nicht weil ich Katzen LIEBE. Die Benutzeroberfläche von Klaus ist sehr benutzerfreundlich. Ich liebe auch, wie die Datenbewertungen präsentiert werden. Es ist einfach zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Nicht so viel im Moment. Wir sind neu in der Nutzung von Klaus. Ich habe Feedback, obwohl ich mir nicht sicher bin, ob es mit Klaus oder unserem Administrator zu tun hat, der die Daten programmiert hat und wie sie interpretiert wurden. Bisher ist Klaus fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Klaus ist ein einfach zu bedienendes Werkzeug, das für eine durchschnittliche Person entwickelt wurde. Alles in diesem Werkzeug ist von hohem Standard, nichts ist zu viel Mühe. Es ist sehr einfach zu navigieren und es fühlt sich an, als könnte jede Person dies ohne Schulung nutzen. Die Jungen und Alten können Klaus leicht verwenden. Sehr ausgezeichnet!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Ich sehe ehrlich gesagt nichts Negatives an Klaus. Aber abgesehen von einer E-Mail-Benachrichtigung wäre es am besten, wenn es eine Pop-up-Benachrichtigung gibt, wenn etwas hereinkommt, wie eine Arbeitsprüfung. Aber alles ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Zendesk QA?

Klaus macht es unglaublich einfach, Gespräche aus unserem CRM zu ziehen und unser Kundensupport-Team Peer-Reviews teilen zu lassen, um voneinander zu lernen und Best Practices zu erlernen. Es hält unsere Antworten synchron und gibt uns Möglichkeiten, die Art und Weise zu verbessern, wie wir auf unsere Nutzer reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk QA?

Ich habe im Moment eigentlich keine Nachteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.