Observe.AI Funktionen
Welche Funktionen hat Observe.AI?
Anruf-Analyse
- Anrufaufzeichnung
- Maschinelles Lernen
- Anruf-Analyse
- Lead-Qualifizierung
Verwaltung der Agentenleistung
- Kunden-Scoring
- Sprache-zu-Text
- künstliche intelligenz
Qualitätssicherung
- Bewertung
- eichung
- Berichte
Engagement
- Feedback
- Armaturenbretter
- training
Leistung
- Integrationen
- Beachtung
Observe.AI Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Anruf-Analyse
Anrufaufzeichnung | Definition anzeigen | Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe Diese Funktion wurde in 42 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 95% (Basierend auf 42 Bewertungen) |
Maschinelles Lernen | Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche 43 Rezensenten von Observe.AI haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 43 Bewertungen) | |
Anruf-Analyse | Wie in 43 Observe.AI Bewertungen berichtet. Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen | 92% (Basierend auf 43 Bewertungen) | |
Lead-Qualifizierung | Basierend auf 39 Observe.AI Bewertungen. Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten | 90% (Basierend auf 39 Bewertungen) |
Verwaltung der Agentenleistung
Kunden-Scoring | Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln Diese Funktion wurde in 39 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 93% (Basierend auf 39 Bewertungen) | |
Sprache-zu-Text | Basierend auf 41 Observe.AI Bewertungen. Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text | 88% (Basierend auf 41 Bewertungen) | |
künstliche intelligenz | Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen Diese Funktion wurde in 42 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 42 Bewertungen) |
Qualitätssicherung
Bewertung | Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen Diese Funktion wurde in 141 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 141 Bewertungen) | |
eichung | Bietet Funktionen für die Aufrechterhaltung einer fairen und konsistenten Bewertung Diese Funktion wurde in 138 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 138 Bewertungen) | |
Berichte | Basierend auf 132 Observe.AI Bewertungen. Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten | 88% (Basierend auf 132 Bewertungen) |
Engagement
Feedback | Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen Diese Funktion wurde in 142 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können Diese Funktion wurde in 135 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 135 Bewertungen) | |
training | Basierend auf 131 Observe.AI Bewertungen. Tools für die Schulung und Schulung von Agenten | 88% (Basierend auf 131 Bewertungen) |
Leistung
Integrationen | Basierend auf 124 Observe.AI Bewertungen. Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren | 90% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
Beachtung | Basierend auf 132 Observe.AI Bewertungen. Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten | 93% (Basierend auf 132 Bewertungen) |
Antworten
Personalisierung | Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weg zum Menschen | Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verstehen natürlicher Sprache (NLU) | Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Plattform
Konversations-Editor | Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Human-in-the-Loop | Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generative KI
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 16 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Wie in 26 Observe.AI Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | 90% (Basierend auf 26 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 26 Observe.AI Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 26 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Wie in 21 Observe.AI Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | 87% (Basierend auf 21 Bewertungen) |
Automatisierung - KI-Agenten
Verkaufsnachverfolgung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundeninteraktionsautomatisierung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leadgenerierung | Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumentenverarbeitung | Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rückmeldungssammlung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Autonomie - KI-Agenten
Unabhängige Entscheidungsfindung | Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Adaptive Reaktionen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufgabenausführung | Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Problem lösen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung
Automatisierung der Kundeninteraktion | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Feedbacksammlung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumentenverarbeitung | Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Autonomie
Unabhängige Entscheidungsfindung | Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Adaptive Antworten | Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufgabenausführung | Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Problemlösung | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Automatisierte Ticketlösung | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kontextuelle Antwortgenerierung | Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sentimentanalyse | Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nutzung der Wissensdatenbank | Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrsprachige Unterstützung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Proaktive Kundenansprache | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Feedbacksammlung | Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Eskalationsbearbeitung | Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Workflow-Optimierung | Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Autonome Aufgabenausführung | Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrstufige Planung | Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Systemübergreifende Integration | Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Adaptives Lernen | Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Natürliche Sprachinteraktion | Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktive Unterstützung | Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Entscheidungsfindung | Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
