Observe.AI Preisübersicht

Wir konnten die Anrufe, die wir überprüft haben, viel tiefer überwachen. Es ist einfach zu verwenden, einfach zu implementieren, auch der Kundensupport hat sich verbessert, wir nutzen ihn jetzt häufiger, es ist einfach zu integrieren und die Funktionen sind einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Da wir gerade erst anfangen, das Werkzeug zu nutzen, sind wir noch dabei, es kennenzulernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Observe.AI wirklich mag, ist, wie einfach es zu benutzen ist. Die Plattform bietet uns tiefe Einblicke in Kundeninteraktionen, ohne überwältigend zu sein. Die automatische Anrufbewertung und umsetzbares Feedback waren bahnbrechend für das Team, das wir unterstützen. Ich schätze auch, wie anpassbar die Analysen sind, sodass das Team sich auf die Metriken konzentrieren kann, die für ihr Geschäft am wichtigsten sind. Und wann immer wir Hilfe benötigt haben, war ihr technischer Support fantastisch - super schnell in der Reaktion und immer bereit zu helfen. Insgesamt macht es die Arbeit einfach reibungsloser und effektiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Observe.AI hat viele großartige Funktionen, es gibt jedoch einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die Sprachunterstützung ist etwas eingeschränkt, was eine Herausforderung bei der Betreuung einer vielfältigen Kundenbasis darstellen kann. Darüber hinaus wirkt die Plattformoberfläche, obwohl funktional, etwas schlicht und könnte von einem polierteren und optisch ansprechenderen Design profitieren. Ein weiterer Punkt, der auffällt, sind die Berichtsfunktionen - sie sind nützlich, könnten aber robuster und visuell ansprechender sein. Schließlich sind nicht alle Funktionen wie Time in Motion für Bewertungen vollständig integriert, was unsere Fähigkeit, die Leistung eingehend zu analysieren, einschränkt. Die Behebung dieser Bereiche würde die Plattform noch leistungsfähiger machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.