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CallMiner Eureka und Observe.AI vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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CallMiner Eureka
Sternebewertung
(217)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über CallMiner EurekaObserve.AI
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(227)4.6 von 5
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Erfahren Sie mehr über Observe.AIZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass CallMiner Eureka in seinen Anrufaufzeichnungsfähigkeiten mit einer Bewertung von 8,7 hervorragend ist, während Observe.AI mit einer Bewertung von 9,5 noch besser abschneidet, was auf eine robustere und benutzerfreundlichere Aufzeichnungsfunktion hinweist, die viele für die Qualitätssicherung als wesentlich erachten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit ein wesentlicher Vorteil von Observe.AI ist, mit einer Bewertung von 9,3 im Vergleich zu CallMiner Eurekas 8,4. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer die Benutzeroberfläche von Observe.AI als intuitiver und zugänglicher empfinden, was zu einer schnelleren Einführung und weniger Schulungszeit führen kann.
- G2-Benutzer heben die überlegene Qualität des Supports hervor, der von beiden Produkten bereitgestellt wird, wobei Observe.AI mit 9,3 leicht vor CallMiner mit 9,0 liegt. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer möglicherweise einen reaktionsschnelleren und hilfreicheren Kundenservice bei Observe.AI erleben.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die maschinellen Lernfähigkeiten von Observe.AI mit einer Bewertung von 8,9 fortschrittlicher sind als die von CallMiner Eureka mit 8,2. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer von genaueren Einblicken und Vorhersagen profitieren könnten, wenn sie Observe.AI verwenden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Leistung von Observe.AI in Bezug auf Integrationen bemerkenswert besser ist, mit einer Bewertung von 9,0 im Vergleich zu CallMiners 7,9. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer es einfacher finden könnten, Observe.AI mit anderen Tools und Plattformen zu verbinden, die sie verwenden.
- Benutzer sagen, dass die generativen KI-Funktionen, insbesondere die KI-Textzusammenfassung, in Observe.AI effektiver sind, mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu CallMiners 8,5. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer die Fähigkeit von Observe.AI, Informationen aus Anrufen in prägnante Zusammenfassungen zu destillieren, als vorteilhafter für ihre Arbeitsabläufe empfinden könnten.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Synthflow
(607)
Konversationsintelligenz
Website besuchen
CallMiner Eureka vs Observe.AI
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Observe.AI einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Observe.AI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CallMiner Eureka.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Observe.AI.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Observe.AI gegenüber CallMiner Eureka.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CallMiner Eureka
Keine Preisinformationen verfügbarObserve.AI
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
CallMiner Eureka
Keine Informationen zur Testversion verfügbarObserve.AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
169
8.8
174
Einfache Bedienung
8.4
170
9.3
174
Einfache Einrichtung
7.6
103
9.1
97
Einfache Verwaltung
8.1
106
9.2
89
Qualität der Unterstützung
9.1
165
9.2
170
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
112
9.3
91
Produktrichtung (% positiv)
9.7
169
9.8
167
Funktionen
Anruf-Analyse
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
9.5
42
8.0
54
|
Verifizierte Funktion
9.0
43
8.9
64
|
Verifizierte Funktion
9.2
43
8.2
47
|
Verifizierte Funktion
9.0
39
Verwaltung der Agentenleistung
8.8
57
|
Verifizierte Funktion
9.3
39
8.2
64
|
Verifizierte Funktion
8.8
41
7.9
55
|
Verifizierte Funktion
9.2
42
Generative KI
8.4
16
9.1
16
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
8.8
86
9.2
141
8.5
81
9.0
138
8.1
88
8.8
132
Engagement
8.6
87
9.1
142
8.1
88
9.1
135
8.4
82
8.8
131
Leistung
7.9
70
9.0
124
8.8
86
9.3
132
Generative KI
7.7
27
9.0
26
7.6
26
8.9
26
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
29
8.7
21
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CallMiner Eureka und Observe.AI sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Konversationsintelligenz
Einzigartige Kategorien
CallMiner Eureka hat keine einzigartigen Kategorien
Observe.AI ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CallMiner Eureka
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Observe.AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
24.0%
Versicherung
7.2%
Telekommunikation
6.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.3%
Verbraucherdienstleistungen
4.8%
Andere
52.4%
Outsourcing/Offshoring
13.7%
Verbraucherdienstleistungen
12.8%
Telekommunikation
6.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.6%
Finanzdienstleistungen
6.6%
Andere
53.6%
Hilfreichste Bewertungen
CallMiner Eureka
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus
CallMiner ermöglicht es unserem Unternehmen, die Konsistenz über Kundeninteraktionen hinweg zu betrachten, Qualitätsbewertungen schneller als bei manuellen Interaktionen zu vergeben und das allgemeine Kundensentiment zu überprüfen. Das Eureka-Produkt ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Alle verschiedenen Nuancen und Grauzonen.
Observe.AI
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Immobilien
Benutzerfreundliche Oberfläche Großartiger Kundenservice Bewertungen, Coaching und Kommentare Möglichkeit zur Anpassung von Scorecards Schnelle Durchführung von Audits Möglichkeit, Anrufe basierend auf Schlüsselwörtern abzurufen
Hilfreichste kritische Bewertung
Jeanlou F.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die Transkriptionen in Observe.AI sind ungenau.
Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus
CallMiner ermöglicht es unserem Unternehmen, die Konsistenz über Kundeninteraktionen hinweg zu betrachten, Qualitätsbewertungen schneller als bei manuellen Interaktionen zu vergeben und das allgemeine Kundensentiment zu überprüfen. Das Eureka-Produkt ist...
Verifizierter Benutzer in Immobilien
Benutzerfreundliche Oberfläche Großartiger Kundenservice Bewertungen, Coaching und Kommentare Möglichkeit zur Anpassung von Scorecards Schnelle Durchführung von Audits Möglichkeit, Anrufe basierend auf Schlüsselwörtern abzurufen
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Alle verschiedenen Nuancen und Grauzonen.
Jeanlou F.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die Transkriptionen in Observe.AI sind ungenau.
Top-Alternativen
Diskussionen
How do I combine two components in one components?
1 Kommentar
KD
Hallo Mahavir - Wir haben noch kein System zum Zusammenführen von Komponenten, aber wir haben dies in unseren Ideenprozess zur Überprüfung durch unser...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, die Erkennungsgenauigkeit zu erhöhen?
1 Kommentar
KD
Hallo Paul – Die Genauigkeit der Transkription hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wobei die Audioqualität an erster Stelle steht. Hochwertige,...Mehr erfahren
Wie kann ich das Datenlabel beibehalten, während ich das Dashboard im PDF-Format exportiere?
1 Kommentar
KD
Hallo Mahesh - Sie müssten die Daten in CSV exportieren, um alle Datenpunkte und versteckten Labels zu sehen, oder Sie könnten die API verwenden. Je nachdem,...Mehr erfahren
Kann ich dieses Werkzeug verwenden, um anderen Menschen in unserer Gemeinschaft qualitativ hochwertige Arbeit zu fördern?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Observe.AI
Hallo Larah, absolut! Unsere Plattform wird von vielen Organisationen genutzt, die starke Leistungen gamifizieren. Zum Beispiel erlauben einige...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, dieses Werkzeug zu nutzen, um in kurzer Zeit genauere und qualitativ hochwertigere Ergebnisse zu erzielen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Observe.AI
Die Observe.AI-Plattform ermöglicht von Natur aus eine größere Effizienz bei Qualitätsprüfungen. Durch die Bereitstellung von Anruftranskripten, spezifischen...Mehr erfahren
Können wir mehr Funktionen bei der Momentenerstellung erhalten, die dem Endbenutzer mehr Flexibilität bei der Gestaltung von Momenten bieten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Observe.AI
Hallo Jasper,
Danke für deine Frage - sie kommt zu einem perfekten Zeitpunkt!
Wir arbeiten derzeit an einer „Labs“-Version von Advanced Moments, in der wir...Mehr erfahren
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