Gist Bewertungen & Produktdetails - Seite 6

Was gefällt dir am besten Gist?

Es funktioniert. Ich brauche ein einfaches Chat-Widget, um mit Besuchern meiner Website zu kommunizieren. Dafür funktioniert es ziemlich gut. Ich kann darauf über meinen Browser und die mobile App zugreifen, und es unterstützt Push-Benachrichtigungen, sodass ich keine Gespräche verpasse. Die Informationen, die es über Benutzer speichert, sind sehr hilfreich - besonders ihr Herkunftsland und die Seiten, die sie auf meiner Website besucht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Das Gist-Team hat in den letzten Jahren zu viele Funktionen hinzugefügt, die nicht direkt mit dem Chat zu tun haben. Der Teil mit den Bots und der Automatisierung ist nett, aber ich nutze ihn nicht, da mein Unternehmen nicht groß genug ist, um Automatisierung zu unterstützen und zu pflegen. Wenn man nicht rechtzeitig antwortet, erhält man eine Benachrichtigungs-E-Mail, die einem mitteilt, dass es ein Gespräch gibt. Wenn man die Links in den Benachrichtigungen nicht durchgeht, wird Gist irgendwann entscheiden, automatisch keine Benachrichtigungen mehr per E-Mail zu senden, was nicht angenehm ist - es wird einem nicht einmal darüber informiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Gist ist einfach zu installieren und bietet eine wirklich großartige Möglichkeit für Kunden, eine Frage zu stellen und ihre Bewegung durch Ihre App zu verfolgen, um ihnen besser zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Die Fähigkeit, Kunden zuerst zu benachrichtigen, scheint zu funktionieren, bis man auf Senden klickt und zu einem Upgrade aufgefordert wird. Fühlt sich ein wenig wie ein Lockvogelangebot an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Sicherlich sind der Live-Chat, die Wissensdatenbank, die Terminplanung, das E-Mail-Marketing und die Benutzeroberfläche des Live-Chats erstaunlich. Das Dashboard ist so einfach zu bedienen. Ich mag auch, dass Gist ständig neue Funktionen zur Plattform hinzufügt und ich bereue meinen Kauf wirklich nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Absolut nichts. Sie arbeiten sehr hart daran, neue Funktionen zu bringen, und ich bin verliebt darin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Ich liebe die Chatblasen-Funktion am meisten. Es ist ein unschätzbares Werkzeug für mein Geschäft, weil es mir ermöglicht, großartigen personalisierten Kundenservice zu bieten, indem ich in Echtzeit mit meinen Website-Besuchern in Kontakt trete. Es erlaubt mir zu verstehen, warum sie auf meine Seite gekommen sind, welche die beliebtesten Artikel sind, nach denen sie auf meiner Seite suchen, und es hilft mir, sie zu betreuen, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und sie dazu zu bringen, meine sozialen Medien zu abonnieren und meine Produkte zu kaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Ich habe derzeit keine Workflows, die für die meisten meiner Arbeitsbereiche veröffentlicht werden, und das ist das Einzige, was mich davon abhält, mit der Plattform vollständig erfolgreich zu sein, da ich diese Funktion wirklich benötige. Und MailChimp ist einfacher zu bedienen und ermöglicht es, Automatisierungen sehr schnell einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Es half mir, meinen Kunden zu helfen, wenn ich nicht an meinem Schreibtisch bin. Ihre mobile App ist erstaunlich. Ich denke, es wäre großartig, wenn sie mehr Funktionen wie E-Mail-Planung usw. in der mobilen App hinzufügen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Einschränkungen bei Kontakten, E-Mails usw. Ich glaube, um sich von der Masse abzuheben, sollten diese Leute alles unbegrenzt anbieten. Glauben Sie mir, nur 0,5 % der Menschen werden Ihre unbegrenzten Ressourcen wirklich nutzen. Andere werden nicht einmal über 10.000 Kontakte hinausgehen, aber sie sind mit diesem unbegrenzten Plan zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Die Benutzeroberfläche (UI) und das Benutzererlebnis (UX) von Gist machen es zu einer der besseren Helpdesk-Plattformen, die ich verwendet habe. Ich habe festgestellt, dass es normalerweise einen Kompromiss zwischen Funktionen und Benutzerfreundlichkeit gibt, aber Gist vereint beides wunderbar. Es integriert sich hervorragend in den Rest meines Stacks und ist extrem einfach auf Websites bereitzustellen. Es gibt eine Menge großartiger Funktionen, unterstützt von einem großartigen Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Das einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass ich ohne mehr für das Produkt auszugeben, auf Funktionen wie Webhooks verzichten muss. Glücklicherweise gibt es immer noch Zugang zur API, aber viele Werkzeuge, die ich benutze, sind auf Webhooks angewiesen, sodass das Fehlen dieser Funktionalität (für mich - angesichts meines Plans) etwas enttäuschend ist, aber ich würde sagen, das ist der einzige Kritikpunkt, den ich am System habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Der automatisierte und personalisierte Chat-Prompt, der im Namen unseres Executives an einen neu angemeldeten Kunden gesendet wird, war der lohnendste. Kunden erfahren sofort, dass sie sich an unsere Executives wenden können, wenn sie bei der Nutzung unseres Produkts auf Schwierigkeiten stoßen. Es ist auch sehr anpassbar. Wir können den Prompt nur einer ausgewählten Gruppe von Benutzern anzeigen (in unserem Fall den Administratoren). Wir können den Prompt anzeigen, wenn der Benutzer zu lange auf einer bestimmten Seite war usw.

Abgesehen davon verwenden wir die Post-Nachrichten als Ankündigungen für Feature-Releases, bevorstehende Veranstaltungen usw., was uns hilft, unsere Kunden zu binden. Wir nutzen auch die Workflows von Gist für regelmäßige Marketing-E-Mails an unsere Kunden.

Auch die API-basierte Integration macht Gist sehr leistungsstark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Nichts Besonderes. Die Leistung der mobilen App kann leicht verbessert werden. Und wenn die regelbasierten Ereignisse fortschrittlicher gestaltet werden können, zum Beispiel, anstatt "Benutzer, die in den letzten X Tagen eine Aktion durchgeführt haben" zu schreiben, wenn wir "Benutzer, die in den letzten Y Minuten eine Aktion durchgeführt haben" schreiben könnten, wird es viel leistungsfähiger, und wir werden es noch besser nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Gist hilft, den Großteil unseres Marketings an einem Ort zu halten und ist einfach mit WordPress zu arbeiten, um das System einzurichten. Eine der besten Funktionen, die wir gerne nutzen, ist die Chat-Funktion. Das Chat-Widget kann sehr einfach mit dem von Gist erstellten WordPress-Plugin hinzugefügt werden. Die Funktion verbindet sich mit einer ganzen Reihe anderer Gist-Funktionen wie dem Live-Chat mit Ihren Website-Besuchern und dem Sammeln von Feedback in Ihrer integrierten Gist-Datenbank mit Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Das WordPress-Update hat einige Zeit in Anspruch genommen, wurde aber vor ein paar Wochen aktualisiert.

Zusätzliche Chatbot-Optionen wären schön, aber der Chat kommt mit vielen Funktionen.

Manchmal kann man sich in all den Optionen verlieren, aber ob das ein Nachteil ist, hängt von Ihnen ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Meine Fragen und Bedenken wurden schnell entweder sofort oder innerhalb von 2 Werktagen beantwortet. Ich war in der Beta-Gruppe, also konnte ich eine lebenslange Lizenz zu einem niedrigen Preis erwerben. Sie verbessern ihr Produkt kontinuierlich. Es ist ein All-in-One-Produkt und bietet mir derzeit mehr Funktionen, als ich momentan nutze, inspiriert mich jedoch, weitere Möglichkeiten zu erkunden, wie ich mein Publikum erreichen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Mein größter Kritikpunkt ist, dass mir als lebenslanges Mitglied der Zugang zu neuen Funktionen verweigert wird. Als Bera-Mitglied hätte ich gehofft, weiterhin vollen Zugang zu allen neuen Funktionen zu erhalten. Davon abgesehen bin ich in der Lage, alles zu tun, was ich brauche, um mein Publikum zu segmentieren und anderweitig zu erreichen und mit ihm zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Gist?

Gist ist gut für unsere Verkaufsabteilung mit seinen E-Mail-Marketing-Tools, Workflows und mehr. Es ist auch unser Hauptsupportdienst dank seines Chats, Meetings und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gist?

Sie haben keinen guten Kundendienst; sie antworten alle 24 Stunden oder mehr, was ich für einen Live-Chat-Service für zu viel halte. Andererseits schränken sie Funktionen ein, ohne den Kunden vorher zu benachrichtigen und ohne irgendwelche Details über den Vorfall bereitzustellen. Schließlich habe ich bemerkt, dass es ernsthafte Kunden gibt, da sie dazu neigen, Angebote zu machen, die in der Realität nicht eingehalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.