Gist Bewertungen & Produktdetails

All-in-One-Funktionalität für Ticketing, Live-Chat, Helpdesk, KI-Assistent für internes Team und Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Betrügerische Abbuchungen - große Einschränkungen nach 3 Monaten, einige Nutzungsbeschränkungen, die jedoch ein mittelständisches Unternehmen nicht beeinträchtigt haben. Fehlende KI-Option auf dem mobilen Gerät. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass Gist eine sehr intuitive Software ist, die sich leicht einrichten lässt. Es integriert sich gut in mein bestehendes SOP und der Support über sowohl die Wissensdatenbank als auch den WebChat war effizient und schnell.

Ich lerne immer noch, die Software zu meistern, aber jeden Tag fügt sie Wert hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Verwenden des CRM können die Nachrichten gespeichert werden, eingehende Nachrichten werden auch in meinem Outlook-System gespeichert. Allerdings glaube ich nicht, dass ausgehende Nachrichten im Outlook-Ordner "Gesendet" erscheinen können.

Ich möchte auch in der Lage sein, den Text zu formatieren, wenn ich von GIST aus antworte. Ich glaube nicht, dass ich Text fett markieren oder eine Aufzählungsliste erstellen kann, wie ich es in Outlook kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verstehen; besonders durch die bereitgestellten Hilfeartikel! Das Support-Team ist ebenfalls hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein erfahrener Nutzer von Gist, aber bisher sind meine Herausforderungen:

1. Verständnis von Fehlern beim Importieren (es gibt nicht genügend Details zu diesen Fehlern)

2. Upgrade des Abonnements und der Kontakte (musste den Support kontaktieren, um von Professional All-In-One für 1k auf Premium AIO für 5k zu upgraden; konnte dies nicht über die Einstellungen tun)

3. Migrationsdienste sind nicht im Professional enthalten. Ich habe versucht, diesen Dienst zu nutzen und warte immer noch auf eine Antwort vom Support, da er anscheinend nur im Premium Yearly enthalten ist. Konnte die Option Premium Yearly nicht finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tatsache, dass es viele nützliche Marketing-Tools hat, die einfach einzurichten und bereitzustellen sind. Es ist nicht umständlich, wie man es bei einer solchen Vielzahl von Tools erwarten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile, die ich im Moment sehe. Die Tutorials sind da, um Sie durch jede einzelne Funktion zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es wirklich, wie einfach es ist, Chat auf meiner Website und anderen Websites hinzuzufügen. Die Wissensdatenbank ist ein großer Pluspunkt. Sie haben gerade Drip-Kampagnen gestartet. Meine Kunden interagieren jetzt ständig mit mir und erhalten die Informationen, die sie benötigen. Ich kann sofort eine Benachrichtigung auf meinem Telefon erhalten und mit Kunden über eine mobile App chatten. Jetzt mit Automatisierungen, Platzhaltern, Filtern usw. kann ich immer sehen, wo meine Kunden stehen. Es ist fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App benötigt ernsthafte Aufmerksamkeit. Sie ist ziemlich schlecht. Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen Chat erhalten, können Sie auf die Benachrichtigung klicken, um die App zu öffnen. Dann tippen Sie Ihre Antwort an den Kunden/Klienten ein … klicken Sie auf Enter, um zu senden … und es wird angezeigt, dass es gesendet wurde und dann wird Ihre gesamte Antwort gelöscht. Also müssen Sie die App zwangsweise beenden, sie öffnen und die Nachricht finden, auf die Sie antworten möchten … um mit dem Kunden/Klienten chatten zu können. Das war's. Es gibt nur die Möglichkeit zu chatten oder das Gespräch zu schließen. Wenn Sie also eine mobile App für Chats benötigen, ist Gist nicht Ihre App. Abgesehen davon gibt es nicht allzu viele Nachteile bei dieser Anwendung. Ich würde nicht sagen, dass die Entwickler besonders schnell neue Funktionen implementieren, aber ich genieße die Nutzung dieser App wirklich. Ich wünschte, die Zustellrate wäre etwas höher, aber das ist nur eine Frage der Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der herausragenden Merkmale von GistApp ist seine benutzerfreundliche Oberfläche. Die Navigation durch die Plattform ist ein Kinderspiel, und unser Team hat sich schnell an das intuitive Design gewöhnt. Die Fähigkeit, GistApp nahtlos in bestehende Tools und Anwendungen zu integrieren, hat unseren Arbeitsablauf optimiert, uns wertvolle Zeit gespart und die Reibung, die oft mit der Einführung neuer Lösungen verbunden ist, reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lernkurve für fortgeschrittene Funktionen:

Die Benutzeroberfläche von GistApp ist im Allgemeinen intuitiv, aber einige der fortgeschritteneren Funktionen können für neue Benutzer eine steilere Lernkurve aufweisen. Zusätzliche Tutorials oder In-App-Anleitungen für diese Funktionen könnten von Vorteil sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben es, Gist zu nutzen, und verwenden es seit Jahren (seit sie Convertfox waren) und nach einiger Zeit wurden sie in Gist umbenannt. Die Plattform selbst ist eine großartige Lösung für jedes Unternehmen, das seinen Nutzern Support bietet. Außerdem bietet sie E-Mail-Marketing und andere Optionen wie Umfragen, Formulare usw., was uns dazu veranlasst hat, zu Gist zu wechseln, um all diese Funktionen unter einer Plattform zu haben, anstatt mehrere Plattformen abonnieren zu müssen. Ich meine, wir brauchen Support-Software, E-Mail-Marketing-Software, Feedback-Software, aber mit Gist haben wir all diese Funktionen unter einer Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich verstehe, dass Unternehmen wachsen, aber wenn wir den Nutzern Versprechungen machen, sollten wir dieses Versprechen halten. Wir haben vor ein paar Jahren ihr LTD gekauft, aber nach der Umbenennung in Gist haben wir den Zugang zu unserem LTD-Konto verloren, und es wurde deaktiviert, keine angemessene Antwort vom Team. Ansonsten ist die Plattform großartig, der Kundensupport ist gut. Die Animationen des Live-Chat-Widgets könnten verbessert werden, ebenso die Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gist war entscheidend, um uns zu ermöglichen, Prozesse aufzubauen, Leads zu kategorisieren und Interaktionen mit unseren Kunden zu verwalten. Wir begannen, es zu implementieren, da wir eine gute Gesamtlösung für die Plattform wollten und es in den letzten zwei Jahren für das Geschäft weiter nutzten. Die Lead-Tracker sind super einfach, aber diese Einfachheit funktionierte für uns, um die verschiedenen Bahnen und Status unserer Kunden und ihrer Projekte zu verfolgen. Der Chatbot war mit Abstand die erschwinglichste Option für uns und ermöglichte es unseren Kunden, einfach jederzeit Kontakt aufzunehmen, wenn sie eine Frage hatten.

Wir hatten ein paar Mal einige Fragen an sie, und ihr Kundensupport war aufgrund der Zeitzonen etwas langsam, aber sie konnten das Problem immer lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform von Gist ist etwas überladen geworden, was es schwierig macht, bestimmte Optionen zu finden, bis man sich mit ihrer Funktionsweise vertraut gemacht hat. Die meisten Einstellungen sind intuitiv, aber es gibt viele Male, in denen man denkt, eine Einstellung sollte an einem bestimmten Ort sein, und sie befindet sich in einem Untermenü woanders. Nicht allzu schlecht, wenn man sich daran gewöhnt hat, aber nach einer Weile bekommt man ein Gefühl dafür, wie es organisiert ist.

Außerdem sind einige der Werkzeuge nicht sehr intuitiv einzurichten und in bestehende Lösungen zu integrieren. Sie unterstützen Zapier, aber das erfordert ein Zapier-Abonnement, um die Implementierung zu meistern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge, die mir an Gist gefallen haben -

1 - Dashboard

2 - Benutzerdefinierte Felder zum Sortieren von Kontakten und Daten, die über verschiedene Kanäle und Websites erfasst wurden

3 - Live-Chat-Support-Team

4 - Integrationen mit führenden Software und Tools

5 - Einfach zu bedienen für Neulinge (erstes E-Mail-Marketing-Tool, das ich benutze und ich liebe es) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlt ein E-Mail-Drag-and-Drop-Design-Tool, sie müssen mehr Widgets hinzufügen, um E-Mails zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gist vereint alle Elemente, um einen Marketing-Automatisierungs-Trichter, Kundensupport und CRM für Unternehmen zu schaffen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel zu bemängeln hier. Mein kleiner Kritikpunkt wäre die Benutzeroberfläche des Kalenders zur Terminplanung. Aber das ist wahrscheinlich nur persönliche Vorliebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.