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Freshdesk und Mojo Helpdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$14.00 1 Agents Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,549)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenMojo Helpdesk
Sternebewertung
(242)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$14.00 1 Agents Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während Mojo Helpdesk mit 8,6 leicht hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Freshdesk es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk eine überlegene Multi-Channel-Abdeckung bietet, insbesondere im E-Mail-Support, mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu Mojo Helpdesks 8,2. Benutzer auf G2 schätzen die nahtlose Integration verschiedener Kommunikationskanäle in Freshdesk, die die Kundeninteraktion verbessert.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, insbesondere in der Antwortautomatisierung, mit einer Bewertung von 8,5 robuster sind, während Mojo Helpdesk 8,3 erreicht. Rezensenten heben hervor, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk die Antwortzeiten erheblich verkürzen.
- G2-Benutzer berichten, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk mit 8,7 höher bewertet wird als die von Mojo Helpdesk mit 8,3. Benutzer erwähnen, dass die Wissensdatenbank von Freshdesk umfassender und leichter zu navigieren ist, was die Selbstbedienungsunterstützung erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass Mojo Helpdesk im Bereich der Zuweisungen und Aufgaben glänzt und mit 9,3 deutlich höher bewertet wird als Freshdesk mit 8,6. Benutzer schätzen die Flexibilität und Klarheit im Aufgabenmanagement, die Mojo Helpdesk bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Kundensupports von Freshdesk konstant mit 8,8 bewertet wird, was der Bewertung von Mojo Helpdesk entspricht. Rezensenten sagen jedoch, dass das Support-Team von Freshdesk oft schneller reagiert, was die gesamte Benutzererfahrung verbessert.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Crescendo.ai
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Helpjuice
(306)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Mojo Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Mojo Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Mojo Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Mojo Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Mojo Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Pro Monat
Nur 14 $/Monat pro Agent. Erhalten Sie alle Funktionen, die Sie für Ihren internen IT- oder Wartungs-Helpdesk benötigen, sowie viele weitere, um eine voll funktionsfähige Kundenserviceabteilung zu betreiben.
(*) Ein-Jahres-Abonnement: Ein 10% Rabatt ist für alle Unternehmen verfügbar.
(**) Ein 25% Rabatt ist für Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen beim Jahresabonnement des Enterprise-Plans verfügbar.
- Vollständige Ticketverfolgung
- E-Mail-Integration
- Selbstbedienungs-Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Mojo Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,119
8.7
200
Einfache Bedienung
8.8
3,139
8.9
204
Einfache Einrichtung
8.6
2,199
8.8
115
Einfache Verwaltung
8.7
2,140
8.9
122
Qualität der Unterstützung
8.7
3,019
8.8
169
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,065
8.9
114
Produktrichtung (% positiv)
8.7
3,095
8.6
200
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2145
|
Verifizierte Funktion
8.6
174
8.8
2155
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.5
2068
|
Verifizierte Funktion
8.6
163
8.5
1961
|
Verifizierte Funktion
8.3
155
8.3
1728
|
Verifizierte Funktion
8.0
139
8.5
2015
|
Verifizierte Funktion
8.3
167
8.7
1935
|
Verifizierte Funktion
8.4
161
8.2
1300
|
Verifizierte Funktion
8.3
141
Generative KI
7.3
274
7.3
77
7.4
272
7.3
76
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1851
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
8.9
1998
|
Verifizierte Funktion
8.6
169
8.4
1244
|
Verifizierte Funktion
7.8
122
8.0
1127
|
Verifizierte Funktion
7.1
110
8.0
874
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
1090
|
Verifizierte Funktion
7.0
121
8.1
1596
|
Verifizierte Funktion
7.5
141
8.6
1482
|
Verifizierte Funktion
8.3
147
8.3
1078
|
Verifizierte Funktion
8.0
128
8.0
1798
|
Verifizierte Funktion
7.8
138
8.3
1896
|
Verifizierte Funktion
8.0
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
360
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
323
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
305
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
296
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
300
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
327
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
233
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
215
8.6
14
8.6
202
8.3
16
8.6
207
9.3
16
8.6
210
8.6
14
8.6
211
8.1
15
8.2
187
8.3
11
8.7
208
7.9
15
Analytics
8.4
189
7.2
12
8.5
197
7.7
14
8.6
195
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.3
451
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
276
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
281
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
559
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
471
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1596
|
Verifizierte Funktion
7.5
141
8.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
538
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
129
7.8
24
Self-Service-Erlebnis
8.7
943
8.3
51
8.6
897
8.0
50
8.3
672
Funktion nicht verfügbar
8.2
226
7.2
41
8.4
241
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
238
7.9
46
8.6
243
7.7
44
7.9
204
Funktion nicht verfügbar
8.5
221
7.8
40
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
69
8.5
10
8.0
69
8.7
10
Prozess
8.6
147
8.0
18
9.3
467
8.8
21
8.6
359
8.3
16
Kanäle
9.2
462
8.2
19
8.8
402
8.1
16
8.8
363
8.3
15
8.6
325
7.4
16
Funktion nicht verfügbar
7.7
16
Einblick
8.7
366
7.9
17
8.7
155
8.2
17
8.7
359
8.8
17
9.1
431
9.3
20
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
76
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
74
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Mojo Helpdesk sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und KI-Kundensupport-Agenten
Mojo Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Mojo Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.6%
Andere
58.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.5%
Primar-/Sekundarbereich
15.4%
Bildungsmanagement
13.7%
Computersoftware
4.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.8%
Andere
44.9%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Musik
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Mojo Helpdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Andrew N.
Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
Ich mag die persönlichen Ticketzuweisungen. Sie sind direkt in einer Liste und mit unseren SLAs kann ich sehen, wann eines fällig ist. Ich mag, wie einfach es ist, Tickets zu kategorisieren und anderen Technikern zuzuweisen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Mein Hauptproblem mit Mojo Helpdesk ist, dass das Hinzufügen von anderen Personen in eine Antwort, die nicht bei Mojo sind, ein Problem darstellen kann, da Studenten über E-Mail mit Mojo Helpdesk in Kontakt treten und Antworten erhalten.
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Musik
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Andrew N.
Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
Ich mag die persönlichen Ticketzuweisungen. Sie sind direkt in einer Liste und mit unseren SLAs kann ich sehen, wann eines fällig ist. Ich mag, wie einfach es ist, Tickets zu kategorisieren und anderen Technikern zuzuweisen.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Mein Hauptproblem mit Mojo Helpdesk ist, dass das Hinzufügen von anderen Personen in eine Antwort, die nicht bei Mojo sind, ein Problem darstellen kann, da Studenten über E-Mail mit Mojo Helpdesk in Kontakt treten und Antworten erhalten.
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Ist Mojo Helpdesk kostenlos?
2 Kommentare
EA
Nicht sicher, ob sie kostenlose Versionen oder Testversionen anbieten, wir bezahlen für unsere.Mehr erfahren
Was sind die Merkmale von Helpdesk-Software?
1 Kommentar
DD
Typische Merkmale von Helpdesk-Software, wie Mojo Helpdesk, umfassen:
Kontakt-Ticket-Portal
Ticket-Antwort
Ticket-Anhänge/Screencasts ...Mehr erfahren
Für den Bericht der monatlichen Daten
1 Kommentar
DD
Hallo Manjeet,
Danke für deinen Vorschlag, wir haben ihn an das Entwicklerteam weitergeleitet. In der Zwischenzeit, da Dashboard-Berichte es nicht erlauben,...Mehr erfahren
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Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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