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Was sind die Merkmale von Helpdesk-Software?

Was sind die Merkmale von Helpdesk-Software?
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David D.
DD
Marketing Director
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Typische Merkmale von Helpdesk-Software, wie Mojo Helpdesk, umfassen: Kontakt-Ticket-Portal Ticket-Antwort Ticket-Anhänge/Screencasts Ticket-Zusammenarbeit Automatisierte Antworten Round-Robin-Zuweisungen E-Mail-Integration Zeiterfassung Mitarbeiternotizen Alterungszusammenfassung Kundenkonversationsverlauf Kundenzufriedenheitsbewertungen SLA-Management Asset-Management Selbstbedienungs-Wissensdatenbank Integrationen mit Google G Suite und Microsoft 365 Berichtsdashboard und benutzerdefinierte Berichte Benachrichtigungszentrum
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