Digital Experience Monitoring (DEM) Software - Software zur Überwachung digitaler Erlebnisse Ressourcen

Naveen, es gibt mehrere Möglichkeiten, die CX-Modelle des QA-Teams zu nutzen. Die erste Methode besteht darin, das CX-Modell als visuelles Design und Kundenreise-Karte zu nutzen. Das bedeutet, das CX-Modell anstelle eines traditionellen visuellen Werkzeugs wie Visio zu erstellen. Indem die Reise im CX-Modell dargestellt wird, können die Entwickler die Testfälle nutzen, während sie den Code schreiben, um sicherzustellen, dass alles wie geplant funktioniert. Das QA-Team wird in der Lage sein, die aus dem CX-Modell generierten Testfälle zu nutzen und zu erweitern. Dies würde bereits in der Designphase des Projekts beginnen. Es ist ein Umdenken, das Testen vor dem Schreiben des Codes zu berücksichtigen. Die zweite Möglichkeit, die CX-Modelle für das QA-Team zu nutzen, wäre die Nutzung der Crawling-/Auto-Discovery-Funktion des CX-Modells. Dies wird in Fällen verwendet, in denen die Codierung abgeschlossen ist und nun die Testfallbibliothek aufgebaut werden muss. Durch den Aufruf des Cyara CX-Modells kann jede Reise dokumentiert und Testfälle automatisch generiert werden. Das QA-Team kann nun die verschiedenen Tests und Testkonten mehrfach ausführen, um sicherzustellen, dass die Ziele und Tests abgeschlossen und erfolgreich sind. Einer unserer Kunden sprach auf unserem xChange2020-Online-Event über seine Reise zur Automatisierung. https://cyara.com/lp/xchange-2020-session-replays/ Ich würde empfehlen, die Sitzung "Automated Testing for the IVR" von Mark Shaw für zusätzliche Einblicke anzusehen. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bill LaRuffa Solutions Architect Manager - NALA Cyara.

Idealerweise beginnen wir damit, ihnen die Einfachheit der Dokumentation eines IVR über den Crawler zu zeigen, und dann, wie die Erstellung von Testfällen optimiert werden kann, sobald ein CX-Modell ausreichend gefüllt ist. Dann, sobald die grundlegenden Konzepte eingeführt sind, würden die internen (Kunden-)Power-User sie durch einige der fortgeschritteneren Konzepte wie Module, Entscheidungsnoten und datengetriebenes Modellieren führen. Sobald der Benutzer die fortgeschritteneren Konzepte im CX-Modell-Design übernehmen kann, können Sie Testdaten einfügen und Datendateien erstellen (oder gefilterte Datendateien aus einer Master-Datendatei importieren), um eine sehr feine Kontrolle über die Erstellung von Testfällen zu ermöglichen. Parallel zur Vermittlung fortgeschrittener Konzepte fördern Sie die Beherrschung der Starterkonzepte, indem Sie daran arbeiten, das CX-Modell in allen Zweigen abzuschließen. Dies kann als Teil Ihrer normalen Dokumentationsprozesse übernommen werden, indem Sie Ihr IVR und CX-Modell parallel entwickeln, um sicherzustellen, dass Ihr System of Record und Ihre QA-Plattformen immer synchron sind. Zusätzlich ist Ihr Customer Success Manager eine ausgezeichnete Ressource, um Ihnen bei der Suche nach verfügbaren Ressourcen zu helfen, die bei diesem Schulungs- und Adoptionsziel unterstützen können. Verfügbare Ressourcen umfassen das Wissenszentrum, das Lernmanagementsystem und von Customer Success geleitete Workshops. Für tiefergehende und gezielte Schulungen verfügt Cyara auch über eine Schulungsabteilung, die Schulungen unter Anleitung von Ausbildern anbieten kann.

Hallo Hugo, Danke, dass du dich gemeldet hast! Wir haben Optionen zur weiteren Anpassung von Fehlergruppen. Du kannst deinen eigenen benutzerdefinierten Fehlergruppen-Hasher einrichten, indem du einen GroupingKey erstellst, der deine eigenen Gruppierungsoptionen festlegt, und den GroupingKey mit der Fehlernutzlast übergibst. Durch das Hinzufügen des GroupingKey in der onBeforeSend-Methode (https://github.com/MindscapeHQ/raygun4js#onbeforesend) kannst du jede Nutzlast erfassen und eine benutzerdefinierte Fehlergruppen-ID zuweisen. Es gibt ein JavaScript-Beispiel zur Einrichtung benutzerdefinierter Fehlergruppierung auf unserem Blog (https://raygun.com/blog/custom-error-grouping/). Alles Gute, und lass mich wissen, wenn du weitere Fragen hast.