Visão Geral de Preços Observe.AI

Nós conseguimos monitorar muito mais profundamente as chamadas que auditamos. É fácil de usar, fácil de implementar, também o suporte ao cliente melhorou, usamos agora com mais frequência, é fácil de integrar e os recursos são fáceis de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum. Como estamos apenas começando a usar a ferramenta, ainda estamos no processo de conhecê-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente gosto sobre o Observe.AI é como é fácil de usar. A plataforma nos dá insights profundos sobre interações com clientes sem ser opressiva. A pontuação automática de chamadas e o feedback acionável têm sido transformadores para a equipe que apoiamos. Também aprecio o quão personalizáveis são as análises, permitindo que a equipe se concentre nos métricas que mais importam para o seu negócio. E sempre que precisamos de ajuda, o suporte técnico tem sido fantástico - super rápido para responder e sempre pronto para ajudar. No geral, apenas torna o trabalho mais suave e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Observe.AI tem muitos recursos excelentes, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. O suporte de idioma é um pouco limitado, o que pode ser um desafio ao lidar com uma base de clientes diversificada. Além disso, a interface da plataforma, embora funcional, parece um pouco simples e poderia se beneficiar de um design mais polido e visualmente atraente. Outra coisa que se destaca são os recursos de relatórios - eles são úteis, mas poderiam ser mais robustos e visualmente envolventes. Por último, nem todos os recursos, como o Time in Motion para avaliações, estão totalmente integrados ainda, o que limita nossa capacidade de analisar o desempenho em profundidade. Abordar essas áreas tornaria a plataforma ainda mais poderosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.