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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(6,230)4.8 de 5

(227)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.5% das avaliações)

Mercado médio (65.4% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Gong

Classificação por Estrelas

(6,230)4.8 de 5

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Observe.AI

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Gong se destaca em Gravação de Chamadas com uma pontuação de 9,6, destacando sua clareza e confiabilidade, enquanto o Observe.AI segue de perto com uma pontuação de 9,5, mas alguns usuários mencionam problemas ocasionais com a qualidade do áudio.
Os revisores mencionam que o Observe.AI brilha em Qualificação de Leads, com uma pontuação de 9,0, pois fornece insights mais personalizados sobre leads potenciais em comparação com a pontuação de 8,4 do Gong, que alguns usuários sentem que carece de profundidade na análise.
Os usuários do G2 destacam os recursos superiores de Garantia de Qualidade do Gong, particularmente em Avaliação e Calibração, com pontuações de 9,2 e 9,0 respectivamente, enquanto as pontuações do Observe.AI nessas áreas não são tão altas, levando alguns usuários a sentirem que ele carece de ferramentas de avaliação abrangentes.
Os usuários do G2 relatam que as capacidades de IA Generativa do Gong, especialmente em Geração de Texto por IA, têm uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha preferida para criação de conteúdo, enquanto a pontuação de 8,6 do Observe.AI indica espaço para melhorias nesta área.
Os revisores mencionam que os recursos de Enriquecimento de Dados de CRM do Gong, particularmente Sincronização de Calendário e Captura de Atividade de Email, têm pontuações de 9,0 e 8,8 respectivamente, proporcionando uma integração perfeita, enquanto as capacidades de integração do Observe.AI são percebidas como menos robustas.
Os usuários dizem que as ferramentas de Análise de Desempenho do Gong, particularmente em Coaching e Rastreamento de Desempenho, têm pontuações de 8,8 e 8,9, que alguns usuários acham mais intuitivas em comparação com as ofertas do Observe.AI, levando a uma experiência de coaching mais eficaz.

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Gong vs Observe.AI

Ao avaliar as duas soluções, os revisores as consideraram igualmente fáceis de usar e configurar. Os revisores também sentiram que esses fornecedores eram igualmente fáceis de fazer negócios em geral. No entanto, Observe.AI é mais fácil de administrar.

Os revisores sentiram que Gong atende melhor às necessidades de seus negócios do que Observe.AI.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gong é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Observe.AI em relação ao Gong.

Preços

Gong

Preço não disponível

Observe.AI

Preço não disponível

Gong

Informação de teste não disponível

Observe.AI

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.4

4,753

8.8

174

9.3

4,808

9.3

174

9.1

1,078

9.1

732

9.2

9.3

3,362

9.2

170

9.3

733

9.3

9.0

4,435

9.8

167

Categorias

Gong

Observe.AI

Gong e Observe.AI é categorizado como Inteligência de Conversação

Gong é categorizado como Operações e Inteligência de Receita (RO&I), Assistente de Vendas de IA, Coaching de Vendas, Análise de Vendas, e Engajamento de Vendas

Observe.AI é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gong

13.2%

69.5%

17.3%

Observe.AI

19.4%

65.4%

15.2%

13.2%

19.4%

69.5%

65.4%

17.3%

15.2%

Indústria dos Avaliadores

Gong

Programas de computador

37.8%

Tecnologia da informação e serviços

16.7%

Marketing e Publicidade

9.0%

Internet

5.2%

Serviços financeiros

3.2%

Outro

28.2%

Observe.AI

Terceirização/Offshoring

13.7%

Serviços ao consumidor

12.8%

Telecomunicações

6.6%

Hospital & Assistência à Saúde

6.6%

Serviços financeiros

6.6%

Outro

53.6%

Avaliações Mais Úteis

Gong

Revisão Favorável Mais Útil

Matt S.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Intuitivo e Amigável ao Usuário UI A IA faz um bom trabalho ao sinalizar tópicos importantes e alertas. Integra-se facilmente com o G-Suite Configuração fácil e suporte contínuo. Ferramenta mais completa do que outras que já usei.

Revisão Crítica Mais Útil

Grant K.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

É um pouco invasivo e eu realmente não uso a plataforma para pesquisa ou qualquer coisa além de revisar brevemente os resumos das chamadas. Também não tenho certeza de quão válidas são suas sugestões/recomendações.

Observe.AI

Revisão Favorável Mais Útil

Sean B.

Usuário Verificado em Telecomunicações

Observe.AI é útil porque é fácil localizar a informação que você está procurando.

Revisão Crítica Mais Útil

Jeanlou F.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

As transcrições no Observe.AI são imprecisas.

Matt S.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Sean B.

Usuário Verificado em Telecomunicações

Observe.AI é útil porque é fácil localizar a informação que você está procurando.

Grant K.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Jeanlou F.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

As transcrições no Observe.AI são imprecisas.

Principais Alternativas

Alternativas para Gong

Alternativas para Observe.AI

Discussões

Discussões sobre Gong

O que é software gong?

6 comentários

O software Gong é um software que grava e analisa chamadas de vendas. Isso permite que o vendedor se concentre na chamada e depois analise os dados...Leia mais

Qual é o endereço de e-mail para enviar o convite para uma chamada de última hora a ser gravada? E há uma maneira de enviar o convite por e-mail, não através do site do Gong?

4 comentários

O assistente@gong.io funcionou para mim!Leia mais

Como faço para tornar o Gong automático para todas as minhas chamadas?

3 comentários

Você pode controlar isso nas configurações de configuração. Você não deve precisar fazer login no Gong para que ele grave.Leia mais

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Discussões sobre Observe.AI

Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?

2 comentários

Resposta Oficial de Observe.AI

Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais

Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?

2 comentários

Resposta Oficial de Observe.AI

A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais

Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?

1 comentário

Resposta Oficial de Observe.AI

Oi Melissa, Sim! É possível enviar um e-mail para o seu agente informando que uma chamada foi avaliada. Hoje, você pode fazer isso deixando um comentário na...Leia mais

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