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Comparar Balto e Observe.AI 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.8% das avaliações)
Mercado médio (65.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Balto
Classificação por Estrelas
(558)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BaltoObserve.AI
Classificação por Estrelas
(227)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Observe.AIResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- As avaliações dizem que o Balto se destaca em seu recurso de Gravação de Chamadas, com uma pontuação de 9,4, que os usuários apreciam pela clareza e confiabilidade, enquanto o Observe.AI recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,5, indicando uma experiência do usuário marginalmente melhor nesta área.
- Os usuários relatam que as capacidades de Aprendizado de Máquina do Balto são robustas, com uma pontuação de 9,4, permitindo uma análise eficaz das chamadas, enquanto a pontuação de 8,9 do Observe.AI sugere que os usuários acham seus recursos de aprendizado de máquina menos eficazes em fornecer insights acionáveis.
- Os revisores mencionam que as ferramentas de avaliação de Garantia de Qualidade do Balto são altamente avaliadas em 9,6, facilitando para as equipes manter altos padrões, enquanto a pontuação de 9,2 do Observe.AI indica que suas ferramentas de avaliação podem não ser tão abrangentes ou fáceis de usar.
- Os usuários do G2 destacam os recursos superiores de IA Generativa do Balto, particularmente em Resumir Texto com IA e Geração de Texto com IA, ambos com pontuação de 9,4, que os usuários acham benéficos para resumir chamadas de forma eficiente. Em contraste, as pontuações de 9,1 e 9,0 do Observe.AI nessas áreas sugerem que, embora ofereça recursos semelhantes, eles podem não ser tão eficazes ou fáceis de usar.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Pontuação de Clientes do Balto, avaliado em 9,5, fornece insights valiosos sobre o desempenho dos agentes, enquanto a pontuação de 9,3 do Observe.AI indica que sua pontuação de clientes pode não ser tão detalhada ou acionável.
- Os revisores mencionam que a pontuação de Integrações do Balto de 9,5 é uma vantagem significativa, permitindo conectividade perfeita com outras ferramentas, enquanto a pontuação de 9,0 do Observe.AI sugere que suas capacidades de integração podem ser mais limitadas, potencialmente impactando a eficiência do fluxo de trabalho.
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Balto vs Observe.AI
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Balto mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Balto no geral.
- Os revisores sentiram que Balto atende melhor às necessidades de seus negócios do que Observe.AI.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Balto é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Balto e Observe.AI receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Balto
Preço não disponívelObserve.AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Balto
Informação de teste não disponívelObserve.AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.5
403
8.8
174
Facilidade de Uso
9.6
406
9.3
174
Facilidade de configuração
9.6
215
9.1
97
Facilidade de administração
9.5
118
9.2
89
Qualidade do Suporte
9.6
392
9.2
170
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
120
9.3
91
Direção de Produto (% positivo)
9.8
369
9.8
167
Recursos
Análise de chamadas
9.4
202
9.5
42
9.4
207
9.0
43
9.4
218
9.2
43
Recurso Não Disponível
9.0
39
Gerenciamento de desempenho de agentes
Recurso Não Disponível
9.3
39
9.2
199
8.8
41
9.4
216
9.2
42
IA generativa
9.4
132
9.1
16
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.6
160
9.2
141
9.5
158
9.0
138
9.5
155
8.8
132
Noivado
9.6
163
9.1
142
9.5
159
9.1
135
9.5
161
8.8
131
Desempenho
9.5
159
9.0
124
9.7
161
9.3
132
IA generativa
9.4
124
9.0
26
9.3
124
8.9
26
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
9.4
155
Dados insuficientes disponíveis
9.5
151
Dados insuficientes disponíveis
9.3
144
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
9.5
142
Dados insuficientes disponíveis
9.4
152
Dados insuficientes disponíveis
9.4
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
147
Dados insuficientes disponíveis
9.3
149
Dados insuficientes disponíveis
9.4
150
Dados insuficientes disponíveis
9.3
146
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.4
82
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Balto e Observe.AI é categorizado como Inteligência de Conversação e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Balto é categorizado como Coaching de Vendas
Observe.AI é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Análise de Discurso, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Balto
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Observe.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
50.8%
Serviços ao consumidor
9.2%
Serviços financeiros
5.1%
Telecomunicações
4.1%
Hospital & Assistência à Saúde
3.6%
Outro
27.1%
Terceirização/Offshoring
13.7%
Serviços ao consumidor
12.8%
Telecomunicações
6.6%
Hospital & Assistência à Saúde
6.6%
Serviços financeiros
6.6%
Outro
53.6%
Avaliações Mais Úteis
Balto
Revisão Favorável Mais Útil
Christian E.
Usuário Verificado em Gestão Educacional
O que eu mais amo no Balto é a funcionalidade de coaching em tempo real. É incrível como posso receber feedback e orientação ao vivo durante as chamadas, ajudando-me a manter o foco e lidar com objeções difíceis de forma suave. Em vez de esperar por...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor
QUE ALGUMAS CARTAS DO BARALHO APARECERÃO QUANDO NÃO TÊM NADA A VER COM A CONVERSA. ÀS VEZES, VOCÊ TEM QUE REPETIR A AFIRMAÇÃO PARA QUE ELES VERIFIQUEM.
Observe.AI
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Automotivo
A coisa mais útil é que você pode ver onde o áudio/fala começa e termina tanto para o agente quanto para o chamador. Acho que é super fácil de usar. Você pode criar seus próprios cartões de pontuação. Gosto que ele sincroniza com o Talk Desk. Você também...
Revisão Crítica Mais Útil
Jeanlou F.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
As transcrições no Observe.AI são imprecisas.
Christian E.
Usuário Verificado em Gestão Educacional
O que eu mais amo no Balto é a funcionalidade de coaching em tempo real. É incrível como posso receber feedback e orientação ao vivo durante as chamadas, ajudando-me a manter o foco e lidar com objeções difíceis de forma suave. Em vez de esperar por...
Usuário Verificado em Automotivo
A coisa mais útil é que você pode ver onde o áudio/fala começa e termina tanto para o agente quanto para o chamador. Acho que é super fácil de usar. Você pode criar seus próprios cartões de pontuação. Gosto que ele sincroniza com o Talk Desk. Você também...
Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor
QUE ALGUMAS CARTAS DO BARALHO APARECERÃO QUANDO NÃO TÊM NADA A VER COM A CONVERSA. ÀS VEZES, VOCÊ TEM QUE REPETIR A AFIRMAÇÃO PARA QUE ELES VERIFIQUEM.
Jeanlou F.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
As transcrições no Observe.AI são imprecisas.
Principais Alternativas
Discussões
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 comentários
MB
Oi Adonis!
Ótima ideia. Na verdade, já consideramos usar o Balto para equipes de relações com ex-alunos para ajudar as universidades a arrecadar fundos e...Leia mais
Podemos fazer com que ele capture palavras-chave mais rapidamente para que possa acompanhar nossos pop-ups de tela?
2 comentários
LT
Absolutamente.Leia mais
Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?
2 comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais
Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?
2 comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais
Podemos obter mais funções na criação de momentos que ofereçam ao usuário final mais flexibilidade em termos de design de momentos?
1 comentário
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Jasper,
Obrigado pela sua pergunta - ela vem em um momento perfeito!
Atualmente, estamos trabalhando em uma versão "Labs" de Advanced Moments, onde...Leia mais
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