Gist Avaliações e Detalhes do Produto - Página 6

O que você mais gosta Gist?

Funciona. Eu preciso de um widget de chat simples para comunicar com os visitantes do meu site. Para esse propósito, funciona muito bem. Posso acessá-lo do meu navegador e do aplicativo móvel, e ele suporta notificações push, então não perco nenhuma conversa.

As informações que ele armazena sobre os usuários são super úteis - especialmente o país de origem deles e as páginas que visitaram no meu site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

A equipe do Gist adicionou muitos recursos nos últimos anos que não estão diretamente relacionados ao chat. A parte de bots e automação é boa, mas eu não a uso, já que meu negócio não é grande o suficiente para suportar e manter a automação. Quando você não responde a tempo, você recebe um e-mail de notificação informando que há uma conversa. Se você não acessar os links dentro das notificações, em algum momento, o Gist decidirá parar automaticamente de enviar notificações por e-mail, o que não é divertido - ele nem mesmo avisa sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

Gist é fácil de instalar e oferece uma maneira realmente excelente para os clientes fazerem uma pergunta e acompanharem seu movimento através do seu aplicativo para melhor assisti-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

A capacidade de enviar mensagens para os clientes parece estar funcionando até você clicar em enviar e ser solicitado a fazer um upgrade. Parece um pouco enganoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

Com certeza, o Live Chat, a Base de Conhecimento, o Agendamento de reuniões, o Email Marketing e a interface do Live Chat são incríveis. O Painel é muito fácil de usar. Eu também gosto que o Gist está sempre trazendo novos recursos para a plataforma e realmente não me arrependo da minha compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

Absolutamente nada. Eles estão trabalhando muito para trazer novos recursos e estou apaixonado por isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

Eu adoro o recurso de balão de chat. É uma ferramenta inestimável para o meu negócio, porque me permite oferecer um ótimo atendimento personalizado ao cliente, conectando-me com os visitantes do meu site em tempo real. Permite-me entender por que eles vieram ao meu site, quais são os artigos mais populares que estão procurando no meu site, e ajuda-me a nutri-los, construir um relacionamento com eles e fazê-los se inscrever nas minhas redes sociais e comprar meus produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

Atualmente, não tenho fluxos de trabalho publicados para a maioria dos meus espaços de trabalho, e isso é a única coisa que está me impedindo de ser totalmente bem-sucedido com a plataforma, pois realmente preciso desse recurso. E o MailChimp é mais fácil de usar e configurar a automação super rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

Isso me ajudou a ajudar meus clientes quando não estou na minha mesa. O aplicativo móvel deles é incrível. Acho que seria ótimo se eles adicionassem mais recursos como agendamento de e-mails, etc., no aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

Limitações em contatos, e-mails etc. Eu acredito que para se destacar da multidão, esses caras deveriam oferecer tudo ilimitado. Acredite em mim, apenas 0,5% das pessoas realmente usará seus recursos ilimitados. Outros nem sequer ultrapassarão 10 mil contatos, mas eles estão satisfeitos com esse plano ilimitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

A interface e a experiência do usuário do Gist fazem dele uma das melhores plataformas de helpdesk que já usei. Descobri que geralmente há um compromisso ou concessão quando se trata de recursos e facilidade de uso, mas o Gist combina os dois maravilhosamente. Ele se integra maravilhosamente com o restante do meu conjunto de ferramentas e é extremamente fácil de implantar em sites. Há uma tonelada de ótimos recursos apoiados por uma excelente equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

A única coisa que não gosto é que, sem gastar mais no produto, perco recursos como Webhooks. Felizmente, ainda há acesso à API, mas muitas ferramentas que uso dependem de Webhooks, então essa funcionalidade ausente (para mim - dado o meu plano) é um pouco decepcionante, mas eu diria que essa é a única reclamação que tenho com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

O prompt de chat automatizado e personalizado que é enviado em nome do nosso Executivo para um cliente recém-inscrito tem sido o mais gratificante. Os clientes imediatamente ficam sabendo que, se ficarem presos em algum ponto com nosso produto, podem entrar em contato com nossos Executivos. É muito personalizável também. Podemos mostrar o prompt apenas para um conjunto selecionado de usuários (no nosso caso, os Administradores). Podemos mostrar o prompt quando o usuário está em uma página específica por muito tempo, etc.

Além disso, usamos as Mensagens Postadas como anúncios para lançamentos de recursos, eventos futuros, etc., o que nos ajuda a manter nossos clientes engajados. Também usamos os fluxos de trabalho do Gist para enviar e-mails de marketing periódicos aos nossos clientes.

Além disso, a integração baseada em API torna o Gist muito poderoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

Nada de mais. O desempenho do aplicativo móvel pode ser ligeiramente melhorado. E se os eventos baseados em regras puderem ser tornados mais avançados, por exemplo, em vez de escrever "Usuários que realizaram uma ação nos últimos X dias", se pudermos escrever "Usuários que realizaram uma ação nos últimos Y minutos", isso se tornará muito mais poderoso, e poderemos utilizá-lo ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

Gist ajuda a manter a maior parte do nosso marketing em um local e é fácil de trabalhar com o WordPress para configurar o sistema. Uma das melhores funcionalidades que gostamos de usar é o Recurso de Chat. O widget de chat pode ser adicionado muito facilmente usando o Plugin WordPress criado pela Gist. O recurso se conecta a uma série de outras funcionalidades da Gist, como o chat ao vivo com o visitante do seu site e a obtenção de feedback para o seu banco de dados de informações integrado da Gist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

A atualização do WordPress levou algum tempo, mas foi atualizada há algumas semanas.

Opções adicionais de chatbot seriam boas, mas o chat vem com muitos recursos.

Às vezes, você pode se perder em todas as opções, mas não tenho certeza se isso é uma desvantagem, depende de você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

Minhas perguntas e preocupações foram respondidas rapidamente, seja imediatamente ou dentro de 2 dias úteis. Eu estava no grupo beta, então consegui adquirir uma licença vitalícia por um custo baixo. Eles estão continuamente melhorando seu produto. É um produto tudo-em-um e, no momento, está me proporcionando mais recursos do que estou usando atualmente, mas me inspira a explorar mais maneiras de alcançar meu público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

Minha maior reclamação é que, como membro vitalício, há novos recursos aos quais me é negado o acesso. Como membro bera, eu esperava continuar a ter acesso total a todos os novos recursos. Dito isso, sou capaz de fazer tudo o que preciso para segmentar e, de outra forma, alcançar e comunicar-me com meu público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Gist?

Gist é bom para o nosso departamento de vendas com suas ferramentas de marketing por e-mail, fluxos de trabalho e mais. Também é nosso principal serviço de suporte graças ao seu chat, reuniões e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gist?

Eles não têm um bom serviço de suporte; eles respondem a cada 24 horas ou mais, o que eu acho que é muito para um serviço de chat ao vivo. Por outro lado, eles restringem funções sem notificar previamente o cliente e sem fornecer qualquer detalhe sobre o incidente. Finalmente, notei que há clientes sérios, pois tendem a fazer ofertas que não são cumpridas na realidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.