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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,448)4.5 de 5

(218)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Pequeno negócio (94.0% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

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Gist

Classificação por Estrelas

(218)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (94.0% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, recebendo uma alta pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de Chat ao Vivo do Gist, embora ainda forte com 9,4, carece de algumas das opções avançadas de personalização que os usuários do Intercom apreciam.
Os revisores mencionam que o plano Gratuito para Sempre do Gist é uma vantagem significativa para pequenas empresas, permitindo-lhes acessar recursos essenciais sem nenhum custo. Em comparação, o preço inicial do Intercom de $39,00 pode ser uma barreira para startups e empresas menores que buscam opções econômicas.
Usuários no G2 destacam a superior Qualidade do Suporte do Gist, com uma pontuação de 9,0, com muitos revisores elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Intercom, embora ainda bem avaliado com 8,7, recebeu feedback indicando que os tempos de resposta podem ser mais lentos durante as horas de pico.
Os revisores mencionam que as capacidades de Email Marketing do Intercom, particularmente em Respostas Automáticas de Email, têm uma pontuação impressionante de 8,9, tornando-o uma escolha preferida para empresas focadas em campanhas de email. O Gist, embora competitivo, não atinge esse nível de sofisticação em automação.
Os usuários dizem que o Gist se destaca em sua funcionalidade de Fóruns da Comunidade, com uma pontuação de 8,8, que promove o engajamento dos usuários e o suporte entre pares. O Intercom, por outro lado, não oferece uma funcionalidade semelhante, o que alguns usuários sentem que limita a interação da comunidade.
Os usuários do G2 relatam que os recursos de IA Generativa do Gist, particularmente em Geração de Texto por IA e Resumir Texto por IA, são menos robustos, com uma pontuação de 6,4, o que decepcionou os usuários que procuram capacidades avançadas de IA. O Intercom, com pontuações em torno de 8,4, oferece uma experiência de IA mais abrangente que os usuários consideram benéfica para tarefas de criação e resumo de conteúdo.

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Fin by Intercom vs Gist

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, Gist é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gist no geral.

Tanto Fin by Intercom quanto Gist atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gist é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gist em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Gist

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Fin by Intercom

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Gist

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Avaliações

8.8

2,626

8.8

194

8.9

2,655

8.8

193

8.5

1,285

8.8

153

8.7

1,195

8.8

153

8.7

2,524

9.0

186

8.8

1,195

9.2

150

8.8

2,476

9.6

184

Categorias

Fin by Intercom

Gist

Fin by Intercom e Gist é categorizado como Chat ao Vivo e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social

Mostrar mais

Gist é categorizado como Construtor Pop-Up e Automação de Marketing

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

Gist

94.0%

5.0%

0.9%

58.9%

94.0%

36.9%

5.0%

4.2%

0.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.4%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing e Publicidade

4.8%

Outro

43.0%

Gist

Marketing e Publicidade

22.5%

Programas de computador

8.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.9%

Internet

5.5%

E-Learning

3.7%

Outro

52.8%

Avaliações Mais Úteis

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Eu posso promover leads e usuários para ter efeito com e-mails direcionados e informações no aplicativo acionadas por tempo. Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

Gist

Revisão Favorável Mais Útil

Jason B.

Usuário Verificado em Software de Computador

Gist é um conjunto poderoso de recursos de gestão empresarial. Eu especialmente adoro o chat integrado em nosso site e como o Gist me ajuda a rastrear e acompanhar os leads!

Revisão Crítica Mais Útil

Alex S.

Usuário Verificado em Construção

Cobranças fraudulentas - grandes limitações após 3 meses, alguns limites no uso, mas não afetaram como uma empresa de médio porte. Opção de IA ausente no dispositivo móvel.

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Jason B.

Usuário Verificado em Software de Computador

Gist é um conjunto poderoso de recursos de gestão empresarial. Eu especialmente adoro o chat integrado em nosso site e como o Gist me ajuda a rastrear e acompanhar os leads!

Usuário Verificado em Internet

Alex S.

Usuário Verificado em Construção

Cobranças fraudulentas - grandes limitações após 3 meses, alguns limites no uso, mas não afetaram como uma empresa de médio porte. Opção de IA ausente no dispositivo móvel.

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom