Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Spiceworks se sai muito bem na descoberta de dispositivos de rede sem cliente, descoberta de dispositivos WMI e relatórios personalizáveis. A comunidade online deles é extremamente útil para informações e assistência.
Não muita funcionalidade, o que é aceitável considerando o preço. À medida que mais atualizações são lançadas, ele fica mais desajeitado. Adicionar um comentário a um ticket ou atualizar um ticket às vezes não funciona, e eu tenho que atualizar o site para...
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