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Preços
Avaliações
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Avaliações
Alternativas
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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,252)4.4 de 5

(757)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

$20.00

Drift

Classificação por Estrelas

(1,252)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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LiveChat

Classificação por Estrelas

(757)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$20.00

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LiveChat se destaca em sua Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,3, tornando-o um favorito entre pequenas empresas que buscam uma implementação direta. Em contraste, a pontuação do Drift de 8,7 indica uma curva de aprendizado mais acentuada, que alguns usuários acham desafiadora.
Os revisores mencionam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do LiveChat é avaliada em 9,2, destacando sua interface intuitiva que simplifica o processo. O Drift, embora ainda eficaz, tem uma pontuação mais baixa de 8,9, sugerindo que os usuários podem encontrar mais complexidade ao gerenciar tickets.
Os usuários do G2 enfatizam a importância da Qualidade do Suporte, onde o LiveChat marca 9,1, indicando um forte compromisso com o atendimento ao cliente. A pontuação do Drift de 8,8 é louvável, mas sugere que alguns usuários podem experimentar atrasos ou um suporte menos personalizado.
Os usuários no G2 apreciam a Interface de Personalização do LiveChat, avaliada em 8,5, que permite experiências de chat personalizadas. A pontuação semelhante do Drift de 8,4 mostra que ele oferece personalização, mas alguns usuários sentem que falta a profundidade encontrada nas ofertas do LiveChat.
Os revisores dizem que o recurso de Automação de Respostas do LiveChat, com uma pontuação de 9,2, é particularmente eficaz na simplificação das interações com os clientes. A pontuação do Drift de 8,2 indica que, embora tenha capacidades de automação, os usuários as consideram menos robustas em comparação com o LiveChat.
Os usuários relatam que o recurso de Co-Navegação do LiveChat, avaliado em 9,2, melhora significativamente o suporte ao cliente, permitindo que os agentes naveguem junto com os clientes. A pontuação do Drift de 7,8 sugere que suas capacidades de co-navegação podem não ser tão eficazes, levando a possíveis lacunas na assistência ao usuário.

Produtos em Destaque

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(10)

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Drift vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveChat em geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao LiveChat.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveChat

Starter

$20.00

Quando você acabou de montar seu pequeno escritório / escritório em casa.

Histórico de chat de 60 dias
Personalização básica de chat
Disponibilidade do agente

Navegue por todos os planos de preços 4

Drift

Teste Gratuito disponível

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,015

9.1

681

8.7

1,028

9.3

680

8.5

505

9.0

262

8.5

472

9.1

258

8.8

936

9.1

631

8.9

471

9.0

250

8.9

993

8.3

674

Categorias

Drift

LiveChat

Drift e LiveChat é categorizado como Chat ao Vivo

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Suporte Conversacional, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

LiveChat é categorizado como Balcão de Ajuda

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.4%

51.7%

22.9%

LiveChat

44.9%

36.6%

18.4%

25.4%

44.9%

51.7%

36.6%

22.9%

18.4%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.8%

Tecnologia da informação e serviços

20.6%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.4%

Varejo

6.0%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

3.8%

Outro

68.8%

Avaliações Mais Úteis

Drift

Revisão Favorável Mais Útil

Justin B.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Drift é uma ferramenta de conversão online altamente eficaz. Foi fácil de implementar e aprender a usar para os membros da nossa equipe. As transcrições de chat ao vivo gravadas nos ajudam a aprender o que funciona e a melhorar continuamente. Novos...

Revisão Crítica Mais Útil

Ryan N.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Tendo estado com a Drift por 3 anos, o melhor resumo que posso dar é que esta é uma empresa em declínio. Recentemente decidimos não renovar. No primeiro ano, tínhamos um gerente de sucesso do cliente completo com QBRs, no segundo ano tínhamos um gerente de...

LiveChat

Revisão Favorável Mais Útil

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo

Na verdade, não posso falar com alguém ao telefone para ter uma melhor noção do que eles realmente querem.

Justin B.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Ryan N.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo

Na verdade, não posso falar com alguém ao telefone para ter uma melhor noção do que eles realmente querem.

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Fin by Intercom

Tidio

Qualified

Zendesk Support Suite

Alternativas para LiveChat

Zoho Desk

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Fin by Intercom

Discussões

Discussões sobre Drift

Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?

2 comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

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Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 comentários

Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 comentários

Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 comentários

Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais

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